用建筑语素诠释“凤凰”魅力，凤凰之声大剧院成青岛新地标

25%的调查对象表示会选择一些专业服务，用建筑语素如家用电器专业清洁、家庭除螨除虫、收纳整理等服务。

福建省教育厅、诠释凤凰魅福建省消委会吁请各位家长，诠释凤凰魅如有发现身边的校外培训机构违反双减政策规定尤其是违规开展暑期学科类培训，或者是在职教师到校外培训机构兼职任教、有偿家教等情况，请及时向所在县（市、区）教育行政部门投诉举报，或通过12345平台进行举报。该APP由教育部开发，力凤凰APP内显示的培训机构资金受到监管，家长可在平台上查询、选择合适的机构或课程，未上完课程的费用可原路退费。

缴费后请索要正规发票，声大剧院成保留合同和缴费记录，作为维权凭证。涉及违规收退费问题的，青岛新地标可向消委会热线投诉温岭市消保委表示，用建筑语素若不加以正确引导，用建筑语素中小学生极易沉溺痴迷集卡游戏，进而影响学习，危害身心健康，有关部门应引导中小学生树立正确的消费观、强化消费自我管理、增强消费维权意识。她们找商家朱某交涉，诠释凤凰魅对方以不知情、不知晓、商品没问题、不存在消费欺诈为由拒绝协商。今年2月份开学，力凤凰校园内流行玩奥特曼集卡游戏比拼，谁拥有稀有奥特曼卡片谁就有炫耀的资本。

商家朱某应知玩集卡游戏比拼对学生身心健康的影响，声大剧院成仍多次销售奥特曼游戏卡集给孩子，声大剧院成用于集卡游戏比拼却不加以劝阻，也未在场所显著位置对未成年人保护作出提（警）示，未尽到保护未成年人义务，违背了商家应有的道德底线和良好的社会风尚，对纠纷产生负有一定的责任。《民法典》第十九条规定，青岛新地标八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，青岛新地标可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。通过行业标准探索建立多个用户端互相兼容的电视会员体系，用建筑语素进一步明确开通智能电视会员的具体服务内容、收费标准、时效等。

此外，诠释凤凰魅所有品牌的智能电视存在节目或影片单点付费、单独购买价格不等且设置有效期、部分资源有效期短等问题。积极畅通消费者维权渠道、力凤凰提高纠纷解决效率，加大对智能电视理性消费的宣传引导，共同规范智能电视市场，激发消费活力。完善会员协议，声大剧院成充分保障消费者合法权益。海信电视进入安装的APP后虽有广告，青岛新地标页面提示可以一键跳过，不用强制观看。

29.22%的消费者认为部分影视内容（如付费影片、儿童专区）需要单独开通会员不合理。此次调查的20个智能电视品牌套娃式收费问题突出线上调查中，有97.34%的消费者表示平常会使用智能电视观影。

线上调查显示，有54%的消费者认为会员可以投屏观看影视内容。消保委建议出台行业标准 提升消费体验调查中，有67.15%的消费者认为各个视频平台相互独立、影视资源过于割裂。线下体验调查中，有消费者反映部分视频平台在投屏时存在一定限制及误导宣传。还有37.82%的消费者认为画质、音效等体验感更佳，22%的消费者认为可观看影片、价格有优惠。

会员协议告知不充分线上调查显示，会员充值、广告宣传、界面操作是消费者关注的3项重点。针对出现的问题，超六成（62.4%）消费者建议减少广告、弹窗等内容，提升消费者的使用体验。部分经营者向消费者提供了会员自动续费的功能，但相较于开通时扫码付款的便利，取消自动续费功能不仅有规定期限，取消方式也非常复杂。消费者对会员充值需要购买不同种类、多个会员表示不满。

广告时长问题待规范线下体验中，超过一半的体验人员反映没有遇到开机广告，涉及TCL、海信、索尼、夏普、小米、三星等，但存在APP开屏广告问题。中国消费者报报道（记者薛庆元）购买一台海信电视1500多元，但里面聚好看、少儿、音乐、健身、教育等VIP的年总价将近2000元，都超过电视机的价格了。

消费者在芒果TV开通VIP投屏提示清晰度不可以切换，必须安装芒果TV电视端APP。小米影视VIP连续包月价格显示图消费者对视频平台的会员权益认知主要包含可投屏、可登录多个终端、可跳过广告、画质佳、资源更丰富等。

以小米影视VIP为例，连续包月首月15元，次月自动续费按照35元/月标准，续费说明字样较小。江苏省消保委建议：出台相关行业标准，提升监管效能。本次调查以线上问卷调查、线下体验式调查和专家分析解读相结合的方式展开。（本文图片均由江苏省消保委提供）责任编辑：赵英男上一条：依法履职、用心服务 上海市松江区消保委构建大消保新格局下一条：深圳市消委会：额外花钱买延保 四大陷阱要留意 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 427236, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }以小米影视VIP为例，连续包月首月15元，次月自动续费按照35元/月标准，续费说明字样较小。消保委建议出台行业标准 提升消费体验调查中，有67.15%的消费者认为各个视频平台相互独立、影视资源过于割裂。

体验人员反映，进入索尼电视安装的APP后广告随机出现，有时广告长达十几秒，页面上找不到关闭按钮，强制观看5秒后才可跳过。但在线下体验过程中，有85%的消费者表示在没有开通会员的情况下，仅可以收看少量免费节目，影视资源较老、更新慢，且部分免费专区隐藏深，需要多步骤操作才能发现。

认为下载速度快的消费者占比6.39%。18.04%的消费者认为影视资源分布在不同视频平台，需要开通多个会员不合理。

线下体验调查特别选取了10%的样本由50岁以上的消费者进行操作体验，在无人指导的情况下，50岁以上的消费者打开智能电视存在按键操作失误跳转会员开通页面需要再次返回的情形。关于开通会员后是否满足了您的观看需求的问题，超过一成（11.11%）的消费者表示没有满足或不太满足，还有40.39%的消费者表示基本满足。

53.47%的消费者认为广告多、办理会员后仍要手动跳过广告。会员协议还存在单方设定、显失公平问题。此外，所有品牌的智能电视存在节目或影片单点付费、单独购买价格不等且设置有效期、部分资源有效期短等问题。还有37.82%的消费者认为画质、音效等体验感更佳，22%的消费者认为可观看影片、价格有优惠。

29.22%的消费者认为部分影视内容（如付费影片、儿童专区）需要单独开通会员不合理。完善会员协议，充分保障消费者合法权益。

54.32%的消费者认为会员价格过高、会员充值信息促销弹窗过多。超过六成（63.94%）消费者认为购买了智能电视会员还要购买视频平台会员不合理。

当前，对于智能电视观影时的广告时长尚未有明确统一的规定。如统一开机界面格式，在一级菜单下清晰划分和展示免费区收费区，做好电视端APP开屏广告一键关闭服务，降低单个剧集的广告跳出频次。

53.72%的消费者认为界面复杂、操作繁琐、缺少适老化操作使用模式。江苏省消保委建议：出台相关行业标准，提升监管效能。以索尼电视消费者体验为例，单次购买《阿凡达水之道》需在开通会员后额外花费12元，有效期仅48小时。消费者对会员充值需要购买不同种类、多个会员表示不满。

线上共收集有效问卷14832份，线下选取了市场占有率较高的10个智能电视品牌进行体验，包括海信、TCL、小米、华为、索尼、长虹、三星、酷开、海尔、夏普。优化会员协议展示方式，对协议条款设置目录、增加检索功能，简化会员协议内容，当会员价格调整、会员权限变更时，应采取如发送短信、提前跳出弹窗等方式通知消费者。

调查显示，智能电视会员协议内容大多在5000字左右，部分品牌如三星、爱奇艺等内容超过万字，内容繁杂，几乎所有智能电视会员协议都使用单一颜色，仅用加粗形式提醒注意。海信电视进入安装的APP后虽有广告，页面提示可以一键跳过，不用强制观看。

部分条款存在会员转让、退费规定显失公平的情形，如规定会员费一经收取，不可转让、概不退还。对于会员服务的具体内容，大多协议中以具体服务种类及服务内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准进行告知，并未明确告知所购会员及其所在等级或不同分区所能获取的影片内容、数量，除弹窗提示外也未提供更为便捷的查阅方式。