屎壳郎的郎是哪个郎（屎壳郎的郎是几声）

报告显示，屎壳郎屎壳郎参与者日常进行的体育运动包括球类、田径、武术等传统项目，以及水上运动、冰雪运动、滑板等新兴项目。

中国消费者报杭州讯（记者施本允）记者从浙江省消费者权益保护委员会了解到，郎的郎今年第三季度，郎的郎浙江省消保委组织共受理消费者投诉12591件，同比增长28.37%，为消费者挽回经济损失638.89万元。一是商家逾期交付、个郎推卸违约责任。

二是交付质量不达标、屎壳郎屎壳郎实物与约定不符，屎壳郎屎壳郎主要涉及家装存在漏水、表面开裂、破损、尺寸不合、安装施工粗糙、甲醛超标等质量问题，交付产品材质、品牌、规格、数量、颜色等与合同约定不符。一是虚构中介服务信息，郎的郎主要涉及房屋、二手车中介虚构房源、车源信息，婚介机构雇佣婚托欺骗消费者等。四是不履行退费承诺，个郎部分家政服务机构缺乏契约精神，前期承诺服务未达要求可退费，但消费者提出退费时却拖延拒绝退款汪胜洋/摄责任编辑：屎壳郎屎壳郎张林保上一条：屎壳郎屎壳郎浙江绍兴打造全覆盖消保共享法庭下一条：浙江省消保委发布第三季度消费投诉分析报告：暑期研学、家居装修等成投诉热点 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 429892, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。据了解，郎的郎此次大赛自7月份开始征集案例，共有30余件案例进入书面评审环节。

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在商品大类投诉中，个郎家用电子电器类、个郎日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前5位，其中日用商品类、服装鞋帽类投诉比重上升较多，交通工具类投诉比重下降较多。商家宣传是进入清北校园内研学，屎壳郎屎壳郎并进入鸟巢、屎壳郎屎壳郎天安门广场、长城等地方游览，但实际只是在校园门口进行打卡拍照，而且返回途中提供的伙食是方便面。研学旅行走样变味、郎的郎早教机构问题多等成为服务投诉的新重点。三是第三方售票平台擅自退票赚差价，个郎一些第三方平台在消费者支付完机票价款并出票后，个郎未经消费者同意私自为消费者办理退票又重新购买折扣更低机票以赚取相应差价。

其他类投诉为5274件，占总投诉数量的1.6%。数字化时代，消费者越来越依赖网络渠道获取售后服务电话等信息，相关品牌方和家庭维修平台机构应当及时适应这种变化，在官方网站等渠道对零部件费和上门维修服务费等价格进行公示，方便消费者查询，保障好消费者知情权。

出现取消和延误时主动对消费者进行补偿，并按承诺时限完成补偿服务，提升服务水平。该公司销售承诺，签订合同后三个月内发放武康大学录取通知书。有些研学旅行项目声称与名校等机构合作，可以深度游览和感受名校氛围，但实际只是带学生到校门口打卡拍照。电信运营商应当履行好社会责任，规范自身营销行为，尊重消费者知情权和自主选择权，维护好国有企业的形象和声誉。

中介投诉热度不减房屋、留学、婚恋等中介领域长期存在着一些不规范、不诚信、不透明的问题，给消费者带来了不少困扰和损失。第三季度商品细分领域投诉前十位（单位：件）。因为消费者订的是商务舱，一个月前小机型的商务舱价格要比A330大型机的商务舱价格便宜1000元左右，现在大机型的同等舱位价格已经涨到了一万多元，消费者认为平台有欺骗消费者的嫌疑。二是物业服务不达标，一些物业公司巧立名目收取各种费用，却怠于履行服务承诺，或服务质量与合同中约定存在明显差距。

建议尽快制定专门的法规或规则，明确研学旅行的主管部门，规范研学旅行的组织和实施，从行业准入、活动安全、信用约束等方面加强研学旅行的监督和管理，破解当前研学旅行领域各种乱象。四是不公平格式条款问题突出，如航空公司和第三方平台的合同中，在机票退改、免费行李托运等方面存在不公平、不合理的格式条款，并且没有显著提示消费者。

二是套餐升级容易降级难，运营商人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费，如App页面只显示更高价的套餐，消费者若调低套餐资费需通过人工客服或线下营业厅才能办理。电信行业痛点未除在电信领域，消费者投诉问题主要有以下几个方面：一是诱导消费者升级套餐，部分运营商频频给消费者打推销电话，以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级套餐，并故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款。

航空公司应当按照规定，公示航班取消和延误补偿条件、标准和方式。在服务大类投诉中，生活社会服务类、互联网服务类、文化娱乐体育服务类、教育培训服务类与销售服务类居服务类投诉量前5位，与去年同期相比，文化娱乐体育服务投诉量上升1.98%，互联网服务投诉下降2.79%。案例：6月14日，消费者杨先生向深圳市福田区消费者委员会投诉，因家里某品牌空调故障，联系该品牌售后，维修人员一共上门两次，其中第一次上门维修收费7000元，更换了主板、传感器、线圈三个零部件，第二次上门维修收费2360元，更换了电扇电机马达一个部件。为此，亟须加强对第三方票务平台监管，督促其落实法定义务和责任。消费者向天台县消保委投诉寻求帮助，经调解，由商家给消费者退还30%的费用。目前，除推荐性国家标准外，暂无国家专门法律法规或规章予以规范。

三是早教机构跑路前促销，受经营不善、资金链断裂等因素影响，早教机构倒闭跑路频发，一些早教机构明知即将关店，仍大规模开展促销活动。在签订合同时，应该仔细阅读其中有关退课、转让以及课程有效期等条款。

案例：7月22日，消费者王女士向上海市消保委投诉，其在某通信公司上海市分公司办理手机套餐，每月话费168元，套餐无流量限制，当月使用超过一定流量后会限速。为促进相关服务行业改善服务质量和提升消费者满意度，中消协对服务消费领域消费者投诉主要问题进行了梳理分析。

但是自从入住之后，物业基本不作为，小区没有保安，没有卫生员，没有人处理小区的正常业务，绿化带的草和死角卫生都是业主自发处理。注意保留好合同、发票、收据、沟通记录等证明材料，以便发生纠纷时维权。

物业公司作为服务提供方应该严格按照合同和相关法律法规规定履行服务承诺和义务，不得随意降低服务标准或增加收费项目，更不得侵害业主利益。消协意见：家庭维修行业乱象治理难，原因之一在于消费者信息不对称，造成维修机构李鬼现象横行。小区居民与物业公司和开发商实际地位并不对等，不宜将小区内停车费用标准完全交由市场定价，建议对住宅区停车收费实行政府指导价管理，并出台相关定价规范。案例：今年6月，谢女士在浙江省天台县紫东中路某店给孩子报名了清北游学项目。

7类服务成服务消费领域投诉热点近年来，服务消费的需求和规模不断增长。谭女士要求该公司全款退回已缴纳代理服务费。

细分来看，投诉量居前5位的分别为食品、服装、通讯类产品、汽车及零部件、日用杂品，与去年同期相比，日用杂品、化妆品、首饰、服装同比增长较高，其他类别增长相对较缓。四是物业公司更换难，一些新建小区的物业服务由开发商关联公司负责，小区业主没有参与选定，后来发现物业公司侵害业主权益，却因为各种原因难以更换。

对于业主缴纳的装修押金等，物业公司应当及时予以退还。一是航空公司变更机型不担责，如消费者订票时显示的是大机型，但临近起飞时却变成了小机型，影响了消费者的舒适度和安全感。

因此，两次上门维修师傅共收取9360元，实则多收取5261元，且两次上门维修没有价目表，没出示工牌，没有开具发票。当前，通过第三方票务平台购票已经成为消费者购票的主要渠道之一，发生消费纠纷时，消费者常常面临第三方票务平台与航空公司相互推诿、权益受损的情况。加快推进中介行业的信用体系建设，建立中介机构和从业人员的信用档案，定期公布其信用评级和服务质量评价，倒逼中介机构和相关人员依法诚信从业。第三季度服务细分领域投诉前十位（单位：件）。

消协意见：消费者在选择早教机构时，应该多方面了解其资质、课程、师资和口碑等情况，尽量选择直营店和有经营时长的机构，避免盲目跟风或被虚假宣传所诱导。经调解，平台为消费者补偿500元。

消协意见：中介行业涉及多个领域，因此需要跨部门的监管合作。经调解，该公司补偿消费者30元话费。

与去年同期相比，售后服务与质量问题投诉比重有所上升，合同问题投诉比重下降较多，其余类投诉变化幅度较小。车辆停放是业主的基本生活需求，物业公司作为服务提供者，应当为业主停车提供便利，不得以过高租金变相逼迫业主购买地下车位。