德雷克订购了价值40万美元的定制iPhone手机壳

元气魔盒爆款必抽一次带走苹果三件套盲盒，德雷克订购根据假定计算，如果想要中得传说款特定商品，平均要抽15万次，花费1185万元。

采取远程下载等方式立即对已售出涉事产品软件系统进行升级，价值采取根除措施，价值保证未成年人没有机会使用超出其年龄段的APP，并保证APP的合法合规性。在8月18日的整改沟通会上，美元的定北京市消费者协会秘书长杨晓军向小天才公司代表宣传并讲解了消费维权有关法律法规，美元的定强调了小天才T1儿童平板电脑所下载APP存在侵害消费者权益的问题及其行为的危害性

手机壳建议与消协组织建立投诉直通渠道。收到回函后，德雷克订购三地消协组织相关专家就此事件进行了多次商议。紧急发布新系统版本，价值优化家长端管控、应用程序管控功能，家长端APP增加远程安装功能。在彻底堵住漏洞、美元的定切实保证内容合法合规并充分符合儿童特点之前，美元的定暂不使用含有儿童平板电脑专为孩子设计的平板精选优质内容，每个内容上架前均需安全检查等相关宣传，避免误导消费者。小天才公司代表承诺，手机壳公司将认真落实平台管理责任，完善相关内部管理制度，持续加强应用程序内容安全管理。

希望小天才公司举一反三，德雷克订购不断从用户体验角度出发强化管理、德雷克订购规范宣传、完善售后，在向消费者提供产品和服务的过程中提高巩固商誉，彰显企业的社会责任。同时，价值通过24小时客服热线、官方小程序专属客服等多种途径，快速受理用户的投诉和建议。江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示，美元的定在新征程新起点上，美元的定江苏省消保委将不断提高政治站位，强化使命担当，自觉把工作放到经济社会发展大局中来定位和谋划，主动找事做，勇当主力军，善用话语权，开创江苏消费维权新局面。

线下无理由退货 激发消费新动能江苏率先在全国开展线下实体店无理由退换货承诺活动，手机壳通过启动全省首批线下七天无理由退货承诺商家云地图、手机壳举办线下无理由退货论坛，建成全省线上无理由退货系统，有效保障了消费者的后悔权，实现了线下购物线上退，省内购物异地退、先行垫付极速退、消费争议调处退。在今年中消协发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》中，德雷克订购江苏荣获双第一——苏州位列第一名。2021年度，价值实现天天315。伴手礼评测 擦亮城市新名片2022年江苏省政府工作报告中进一步明确，美元的定要促进消费持续恢复，打响江苏全域消费福地品牌。

该项目不仅被各界广泛关注，学习借鉴相关经验做法，还参加了江苏省委编办举办的2021年度省级机关单位服务高质量发展创新创优项目评比考核，取得优异成绩。担当新使命 展现新作为 江苏消费维权工作再上新台阶中国消费者报报道五年来，江苏省消保委始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦消费维权难点痛点，履消费监督之职，执公益诉讼之剑，织消费维权之网，取得了一定的成绩。

江苏省消保委主动适应消费维权工作的新形式新要求，不断更新监督领域，创新监督手段，先后发布了橄榄油、防晒衣、保鲜膜保鲜袋、果蔬洗涤剂、运动APP平台轻纺产品等比较试验报告，开展了精装修房、预付式消费、酒店预订退改调查、智能电视开机广告、APP付费会员制、社交类应用软件隐形电商化行为、网购大闸蟹等消费调查，社会效果显著。就未成年人游戏充值、直播打赏问题约谈相关企业。2019年，荣获江苏省五一劳动奖状。截至目前，江苏省消费维权志愿者专家团已完成28轮值守，在智慧315平台在线回复消费咨询7782件。

另一方面，畅通投诉咨询通道，拓展智慧315平台功能，使得纠纷处理高效便捷，营造了安全放心的消费环境。江苏省消保委与省质检院等8家专业性强、信用评价高的检验检测机构开展公益性战略合作。去年9月29日，江苏省消保委联合省非遗保护协会、省老字号企业协会举办江苏特色伴手礼评选活动，南京雨花茶、镇江香醋、苏州奥灶面等50款产品入选。当年，市场监管总局下发文件要求全国各地对酱油产品开展专项检查。

五年来，江苏省消保委以消费热点难点为导向，聚焦老人、青少年以及新兴消费领域，不断加强消费监督，在社会上引起重大反响。江苏省消保委还将继续多措并举，城市、农村全面开花，不断提高消费者满意度，服务新发展格局。

多元协作 协同共治促发展消费者权益保护工作需要发挥社会各方力量，构筑政府主导、部门协作、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与、信用约束为一体共治格局。这是全国第一起因开机广告提起的公益诉讼，被评选为江苏法院2021年度十大典型案例和《中国消费者报》2021年十大消费维权新闻。

江苏省消保委不断优化升级平台建设，拓展消费维权绿色通道（直通车）覆盖面，提高投诉处理的办结率和消费者的满意度，营造了安全放心消费环境。针对双善公司销售假冒星巴克咖啡案，江苏省消保委依法提起消费民事公益诉讼，请求法院判决售假行为构成欺诈，主张涉案金额三倍的惩罚性赔偿。未成年人网游充值、直播打赏消费调查引广泛关注。围绕网络、老年、农村和金融等领域，持续广泛开展消费教育活动。一审法院判令双善公司赔礼道歉并支付三倍惩罚性赔偿金2172万元。在中消协双先评比中，每次都被评为全国消协组织消费维权先进集体。

该报告为决策部门进一步了解全省农村地区消费者对当地消费环境和自身消费体验的评价反馈，倾听农村消费者声音提供依据。今年江苏省315活动期间，启动了江苏省消费投诉信息公示系统建设工作。

江苏省消保委副秘书长居上表示，通过举办评测活动，全面挖掘了伴手礼背后的品牌价值，促进消费复苏、强化文化传承，也让更多消费者体验江苏风情韵味。强化特殊群体保护，直面难点敢监督。

江苏省消保委全面提升微信平台的更新频率与内容深度，在每月公布的全国消协系统微信公众号排行中位居前列。（本组报道由王国丰记者薛庆元采写，图片均由江苏省消保委提供）责任编辑：赵英男上一条：新买的摩托车出故障 消保委助力解纠纷下一条：江苏无锡：多方联动合力整治服务领域霸王条款 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 418852, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。

还联合省餐饮行业协会发出《关于进一步完善餐饮业扫码点餐信息化服务方式》的倡议，督促餐饮业增强完善服务意识、尊重消费者选择权、保护消费者个人信息安全。江苏省消保委副主任李杰发布《关于联动化解重大民生类消费纠纷工作的意见》。上海、江苏、浙江、安徽三省一市消保委成立长三角消保委联盟，共同制订《儿童平衡滑步车技术规范》、发布《长三角地区主要景点儿童免票规则联合消费调查报告》《长三角禁限塑新规消费侧研究报告》等，助力地区一体化高质量发展。后续，省消保委和中国旧货业协会共同牵头制定发布了行业标准《旧货在线交易基本信息描述和要求》，促进二手交易平台规范化。

创新宣传 消费引导入人心定期发布投诉案例、组织开展乡村行等活动、加强微信公众号互动交流……五年来，江苏省消保委线下线上联动，开展了多种多样的宣传教育活动，营造了安全放心的消费环境。该案为全国首例个人信息安全消费民事公益诉讼，为《个人信息保护法》立法提供良好的实践经验。

关注热点和新兴领域，狠抓痛点善监督。2021年315晚会宣传报道了江苏线下无理由退货做法和成效。

二手交易平台消费调查规范市场秩序。2020年4月，江苏省消保委发布了未成年人网游充值、直播打赏消费调查报告，提出了注册实名认证+支付前人脸识别的双认证建议，并将该建议具函相关部门。

今年3月15日当天，江苏围绕共促消费公平消费维权年主题，采取云直播+图文视听+网络宣传等方式开展直播活动。为更好地释放消费潜力，加快促进经济复苏，江苏省消保委从创新消费引导方式和营造良好消费环境两个维度出发，出台了一揽子举措，有效提振全社会的消费信心。今年以来，针对预制菜、健身卡、奶茶等热门消费现象发声，受到众多消费者关注。同时，江苏省消保委还不断加大对未参与测评城市的指导，协同促进全省消费环境持续改善，为各地完善消费者权益保护体制机制、提升消费者满意度建言献策

该项目不仅被各界广泛关注，学习借鉴相关经验做法，还参加了江苏省委编办举办的2021年度省级机关单位服务高质量发展创新创优项目评比考核，取得优异成绩。江苏省消保委副主任李杰发布《关于联动化解重大民生类消费纠纷工作的意见》。

前十名中江苏有4个城市，数量占比第一。2021年度，实现天天315。

2022年，江苏省消保委首次发布《2021年江苏省农村地区消费者满意度调查报告》，全省农村消费者满意度综合得分为81.28分，总体属于良好水平，其中无锡市的农村消费者满意度得分最高。截至2022年上半年，全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户达14.6万余家，上半年共退货28.67万余件，退款金额达9945.5万余元。