湖北：鼓励汽车消费报废旧车并购买新能源汽车补贴8000元

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随着时间流逝，车消费报废结果一定是物业费能购买到的优质服务逐年走低。美国人一生要搬十几次家，旧车并购买北京人平均33年换一次房(数据来源：我爱我家)，在买房、换房的道路上，大多数国人尚在摸索阶段。如果龙湖的近3000条服务标准、新能源汽车全套智慧社区系统平台是龙湖搭起的硬戏台，新能源汽车那充满人情味的温度服务、充满创新精神的增值服务、乃至与业主长期建立的和谐友好的黏性关系，都是令其获得业主满意的软实力。在开启市场化之前，补贴我们已经对物业服务进行科技赋能，以此提升服务效率，降低成本。

比起塞冬临时组织的草台班子，长期建立起来的社区共建机制，将有助于居民对小区维护的权责达成共识。而在龙湖交付20年的重庆龙湖花园南苑项目，小区绿化消防等配套依然保有良好品质，当年鼎盛之年的业主已入垂暮，许多老人在这里桑榆晚情，静度岁月。

业主积极响应，仅2天时间，物业就收集到超过三分之二的业主支持更换新梯意见。物业市场化的微光 在日本，一户住宅或公寓在2530年左右时，房屋本身会被判定价值为零，只剩下土地的价值，唯有一些运营好的物业才能在价值上坚挺。有专家分析认为，这背后的纷乱如麻与多年来国内物业费不能市场化定价有直接关系。而矛盾一旦从量变到质变，小区就陷入恶性循环：物业服务质量下滑导致业主拖欠物业费，再导致物业继续恶化，甚至最终导致小区运营停摆。

塞冬第一套因小区环境日益恶化出手的婚房房龄在17年，而第二套以高品质物管著称的小区在十年周期负向循环苗头已乍现端倪。房子作为大宗不动产，若想多年后依然光鲜亮丽，正如女性永葆青春一样需要投入大量精力财力。以重庆龙湖自有的交付15年的某小区为例，小区常住人口1万人，物业费只有1.6元。一位网名叫Xiaoqing的网友直言：我家小区物业特别好，这些年有所涨价，但小区绿化安保不断升级，没有小广告牛皮癣，更无入室盗窃。

据龙湖方面透露，整个项目接手过程非常复杂，历经20多次协调会，通过当地街道社区、业委会、物业的三方努力，小区顺利启动物业维修基金，总投入费用约1380余万元。龙湖受政府之邀，进驻之前提出：如果接管必须对有重大隐患消防设施设备、电梯彻底整改。

就在塞冬故事下网友的评论中，我们就看到来自全国各地的业主表示出乐观。在龙湖智慧服务总经理曾益明看来，针对小区衰败也并非无计可施。

对于外拓项目的准入，龙湖智慧服务有一套完整内部评估机制，即在接管项目之前，龙湖已对项目未来将要呈现出的运营效果有前置预控。虽然房龄15年，但整个小区面貌清新，业主素质也不错。2019年2月1日，首批6部新梯正式投入使用，5月7日第二批新梯正式投用。物业公司与业主之间长期形成的相互信赖、彼此依存的关系此时显得尤为重要。不久前，细陈社区之痛的文章《当小区难以挽回地走向衰败》掀起一个围绕生活家园与物业服务的舆论场。为避免业主在单梯运行期间的不便，龙湖智慧服务在电梯前室摆放爱心座椅，对楼道灯每天进行检查。

通过智慧化搭建，小区大大降低了管理成本。搭乘技术快速缆车正在实现物管水平快速武装到牙齿，但伴随而来的是巨大成本投入以及对行业配套机制及企业精细化管理事无巨细的挑战。

电梯投用前，电梯维保部门、工程部会对新梯进行细致的技术检测，客服管家亲测乘梯舒适度，安全对电梯按钮进行TPM检查、保洁对新梯进行细致清洁。无法挽回地走向衰败引发集体共鸣背后，是中国房子进入中年危机的伪命题，因为国内高层住宅设计使用年限是50年。

随着房地产市场飞速发展，物业管理作为伴生行业与每个人休戚相关。此外，为业主打理花园、买卖房屋、搬家、带业主游山玩水龙湖的增值服务花样翻新，直击业主需求痛点。

各大物管企业不断通过技术手段提升基础设施和服务手段。相关机构统计，中国存量房已经超过180万亿元规模，按照面积计，大约是有300亿平方米存量房。从物业服务，再到智慧服务，龙湖物业的品牌升级，助力社区未来年的长住长新。针对旧梯保养的频次也做出调整，调整为2次/周。

据统计，在上海，有1/3以上住宅小区面临服务危机，部分入住8-10年的小区已是烫手山芋，而在北京情况也大抵如此。在贝壳找房，上海长宁区某套房子，70年产权住宅，内环边上50米，面积超过200平方米，高区复式带车位。

截至2018年，小区电梯运行已有13年，老化严重，经常出现困人、开关门异常及速降等故障。以龙湖智慧服务旗下外接项目北京怡龙别墅为例，1998年交付，物业费5.5元/平方米，属于别墅物业中等水平。

作为当地管理的老大难小区，过去十年前后更替了两家物业公司，小区老化破损，安全隐患重重。不仅仅是自有项目，在龙湖智慧服务外接杭州某小区，电梯也是这个老旧小区的主要矛盾。

在国内，据钱江晚报报道，一个业主自治管理6年后宣布失败的小区，因为2018年物业回归，有业主将房产直接提价50万这让我们看到专业性服务的力量。时间不会折损社区品质，更没有消磨服务的温度。例如，北上广等一线城市中心城区，同期社会平均物价翻了几个跟斗，小区物业费仍维持在十年前的两三元钱单价。高峰期间安排安全值守，为业主提供重物服务。

2018年4月，在政府相关部门支持下，由龙湖智慧服务团队提出预见性改造或者更换电梯两种方案，供业主选择。中年危机下的国内小区，长期陷入业主和物业双方拉锯战式的博弈中。

行业内，劣币驱逐良币，没有建立质价相符的双向选择机制;而通过提取公共维修基金进行小区修缮更是难上加难物业企业应是业主美好生活的助力者，要不断创新社区服务方式及内容，同时社会应该为企业营造更具市场特质的发展环境，避免小区走向凋零。

塞冬的故事中就是因此连最基本的更换电梯都困难重重，只能默默攒钱准备下一次换房。2018年龙湖对13个城市、43个外接项目的6204户业主，进行管家服务、安防、清洁、绿化养护、公共设施设备维修维护等进行了全方位调查，综合物业服务满意度达到96.23%这在物管行业并非易事。