青年典型引领 以奋发向上的姿态助力青铁公安高质量发展

中国消费者报报道（记者任震宇）11月8日，青年典型引中国消费者协会根据此前发布的《不公平格式条款消费者认知及线索征集调查报告》，青年典型引邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的旅游领域不公平格式条款和现象进行点评。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）购买全屋定制服务，领奋发向力青铁公安结果很多产品尺寸出现差错……近日，领奋发向力青铁公安消费者赵女士遇到了这样的烦心事，经过上海市消费者权益保护委员会居饰材料专业办公室工作人员联合相关专家现场查看测量，商家表示将进行整改。某广场承诺，上的姿态助会监督入驻商家落实整改工作。

高质量发展商家对定制产品的尺寸差异不置可否。上海市消保委居饰办工作人员接诉后，青年典型引分别电话联系消费者、销售商家及销售平台，了解争议所在在上海市消保委居饰办工作人员的协调下，领奋发向力青铁公安商家表示愿意整改，可以通过改尺寸解决的，只需调整尺寸。记者了解到，上的姿态助近日，上的姿态助消费者赵女士在某广场尚品宅配专卖店购买了全屋定制服务，产品送到后，她发现多件产品尺寸不对：如厨房台面太宽、衣柜高度过高、鞋柜间隙很大等，与商家多次交涉未果，遂请求上海市消保委居饰办协助解决。高质量发展商家对定制产品的尺寸差异不置可否。

上述案例中，青年典型引全屋定制产品多处出差错及后期维权受阻，既有设计师的测量问题，也有商家及平台的推诿原因。但现实中，领奋发向力青铁公安商家在订立合同时，领奋发向力青铁公安通常设立有利于自身的协议，而消费者因自身法律意识淡薄，往往忽视合约的内容，售后一旦出现争议，消费者很难进行有效维权。要压实经营者消费投诉处置主体责任，上的姿态助发挥基层维权站点作用，引导消费者与经营者自行和解，把矛盾化解在最基层。

高质量发展调研组在金华市家装行业消费维权综合站点（明家装饰）走访调研。要清醒认识到履职尽责的重要意义，青年典型引切实履行法定职责，青年典型引始终将消费者权益放在首要位置，振奋精神、担当有为、敢于创新，积极适应新经济、新业态、新形势的发展，奋力开创金华消费维权工作新局面。要把国家有关消费者权益保护的法律法规贯彻好、领奋发向力青铁公安落实好，在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家。资料图片随后，上的姿态助调研组前往火腿行业消费教育基地中国火腿博览馆（金字火腿），上的姿态助听取了金字火腿总工程师关于金华火腿历史起源、加工技艺、品鉴方法和火腿消费教育等方面的讲解，对企业在改进火腿制作工艺、弘扬地方特色文化、普及火腿消费知识等方面做出的贡献表示赞赏，鼓励企业传承品质、开拓创新，不断擦亮金华火腿的金字招牌。

要保障工作机制正常规范运行，加快推动委员单位入驻浙消保平台，推进消费维权共享法庭发挥实效资料图片随后，调研组前往火腿行业消费教育基地中国火腿博览馆（金字火腿），听取了金字火腿总工程师关于金华火腿历史起源、加工技艺、品鉴方法和火腿消费教育等方面的讲解，对企业在改进火腿制作工艺、弘扬地方特色文化、普及火腿消费知识等方面做出的贡献表示赞赏，鼓励企业传承品质、开拓创新，不断擦亮金华火腿的金字招牌。

要清醒认识到履职尽责的重要意义，切实履行法定职责，始终将消费者权益放在首要位置，振奋精神、担当有为、敢于创新，积极适应新经济、新业态、新形势的发展，奋力开创金华消费维权工作新局面。调研组在金华市家装行业消费维权综合站点（明家装饰）走访调研。资料图片调研组召开座谈会。中国消费者报杭州讯（记者施本允）10月18日至19日，浙江省人大常委会副主任、省消保委主任李学忠带队赴浙江省金华市调研消费者权益保护等工作。

李学忠对家装行业消费维权综合站点在明白消费、诚信经营和消费教育、消费维权方面的努力及所取得的成绩给予充分肯定。调研组通过实地走访和召开座谈等方式，对消费者权益社会共治格局打造、共享法庭建设、消保委组织规范化建设、委员单位作用发挥等内容进行全面调研。他强调要建立健全消保委组织体系，保障组织人员、保障办公场所、保障工作经费。对此，金华市消保委要清醒认识到消费者权益保护的至关重要性，该项工作关系发展、关系民生、关系社会稳定，要切实解决好老百姓急难愁盼的问题，良好放心的消费环境是构建新发展格局，推动高质量发展的坚实基础。

他指出，作为地方家装龙头企业、消费教育基地、消费维权站点和消费者信得过单位，想消费者所想、急消费者所急，以高于标准、严于法律的经营理念，树立了行业标杆，做到了带头表率，带动了家装行业整体水平提升。要做到公益职责履行到位，紧跟消费热点，开展消费体验、消费调查、消费教育，及时向主管部门建言献策。

要把国家有关消费者权益保护的法律法规贯彻好、落实好，在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家。要清醒认识到消保委的组织定位，作为依法成立的社会组织，要重视组织规范化建设，健全的组织是发挥消费维权战斗力的基本要求。

马剑平对金华消费维权工作予以肯定。19日上午，调研组召开座谈会，金华市副市长阮刚辉从消保委组织概况、消费维权社会共治格局打造、消费者权益保护共享法庭建设和存在的问题及下步工作打算等方面汇报了金华市消费者权益保护工作。要保障工作机制正常规范运行，加快推动委员单位入驻浙消保平台，推进消费维权共享法庭发挥实效。作为家装行业国民消费教育基地，以解剖式实物展示帮助消费者获取专业知识，起到了净化市场的作用。18日下午，调研组来到金华市家装行业消费维权综合站点（明家装饰）走访，听取了明家装饰负责人关于经营理念、装修工艺、消联站和消费教育等方面的介绍，了解了装修报价、工班管理和施工工艺等具体环节。要压实经营者消费投诉处置主体责任，发挥基层维权站点作用，引导消费者与经营者自行和解，把矛盾化解在最基层。

座谈会上，李学忠对金华消费者权益保护工作表示肯定并强调，要认真学习领会党的二十大报告精神，把它作为开展消费者权益保护工作的根本遵循。要推进基层消保委组织效仿中消协、省消保委进行架构升格，加强维权智库和义工队伍建设，巩固健全基层站点。

浙江省消保委执行副主任、省市场监管局一级巡视员马剑平，省消保委副主任兼秘书长崔砺金陪同调研注意卡、券在手，螃蟹难求。

购买蟹卡、蟹券时，认真辨别标注的螃蟹品种、规格、重量等信息是否清晰明确，价格是否合理。商家通常会以运输过程水分流失等理由搪塞。

中国消费者报哈尔滨讯（李爽 记者刘传江）当下正是一年中品尝大闸蟹的黄金时节。一些商家宣称自己的螃蟹是正宗阳澄湖大闸蟹，但实际上可能是阳澄湖周边产区，甚至是其他省份的螃蟹。线上兑换的螃蟹即便有问题，很多消费者嫌麻烦也就认了，消费权益难以保障。选择有信誉的实体店和电商购买，不要为了贪图便宜或一时方便，从朋友圈黄牛手里购买那些不辨真伪的蟹卡蟹券。

消费者使用螃蟹卡券提到的螃蟹有时会发现，标的公蟹标的是4.5两，实际还不到4两，3.5两的母蟹实际只有2两多，与螃蟹卡券标注规格不符。但如果仔细查看的话，会发现这些数字后面还有一个型字，只是字体、颜色不一致。

当消费者需要兑换时，商家则以兑换预约已满、兑换商品暂时不在兑换期内。不同于一手交钱一手交货的线下交易，蟹卡、蟹券属于预付消费，大多无需实名购买，在利益驱使下，有的商家即使货源不足仍超限发售。

近年来，蟹卡、蟹券悄然兴起。黑龙江省消协提醒广大消费者，使用蟹卡、蟹券要擦亮双眼，警惕套路，保护自己的合法权益。

阳澄湖大闸蟹具有较高的知名度，价格比其他地区的螃蟹高出不少。如果遇到蟹卡、蟹券无法兑换以及兑换的螃蟹出现质量问题等情况，要保留有关票据、照片、视频等相关证据，可以与商家协商解决，也可以请求消费者协会调解或向市场监管部门投诉、举报，积极维护自身的合法权益。带有阳澄湖字样的蟹卡、蟹券，商家却不能承诺一定产自阳澄湖。一些商家在蟹卡、蟹券上以显眼的字体标注不同的数字，如：1288、1888、2988，8888等字样，让不少消费者误以为标注的是价格。

或因提货电话为空号、一直无人接听、商家跑路等无法兑换，给消费者造成经济损失。针对消费者反映的购买使用蟹卡、蟹券过程中遭遇的诸多问题，黑龙江省消费者协会提醒广大消费者，警惕蟹卡、蟹券游戏陷阱。

螃蟹还不够肥、天气不好螃蟹肉质发苦等理由拒绝或拖延兑换。实际上，这些数字只是代表不同的套餐，对应不同规格的螃蟹，与价格并没有直接关系。

活蟹变死蟹，母蟹变公蟹，捆绑螃蟹的绳子也计算重量实际上，这些数字只是代表不同的套餐，对应不同规格的螃蟹，与价格并没有直接关系。