暴雨红色预警解除 安龙公路管理段忙清障

为人公道正派，暴雨红具有较强的社会责任感，无不良社会记录。

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）为了节省空间，色预越来越多的消费者选择将电视机挂在墙上，色预但如果电视机掉落致损，又该如何维护自身合法权益呢？近日，江苏省江阴市消保委就接到了这样一起纠纷，帮助消费者更换了新的电视机。经多次调解，解除安最终双方达成一致意见，商家另外提供一台新的电视给邓女士，费用平摊，双方和解。

分会工作人员检查后发现电视机掉落的原因是电视机架装钉部位发生断裂，龙公路商家联系网店后未给出合理方案，网店仅愿退购买款。《江苏省消费者权益保护条例》第二十二条规定，管理段经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，管理段以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠予的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。江阴消保委顾山分会接到投诉后，忙清障第一时间展开调查。对此，暴雨红分会工作人员及时向双方宣传《消费者权益保护法》相关法律法规，暴雨红一方面叮嘱商家还是要积极向网店平台方投诉，网店提供的商品造成消费者财产损害，理应赔偿消费者的损失，同时告知商家，消费者是在电器店购买的电视机，也是商家安装的，商家要对此负一定的责任。但邓女士则要求更换新的电视且商家要出大头，色预商家表示不同意，双方陷入僵局。

商家表示如果电视机出现质量问题一定会按照产品三包规定予以售后处理，解除安对于邓女士碰到的情况商家也表示同情，解除安表示可以联系厂家售后，维修费用双方平摊。该纠纷中，龙公路商家虽然免费为消费者提供电视机架，龙公路但不能因此免除相关责任，经营者在实际经营当中，提供免费的商品或服务还是要按照国家相关法律法规的规定承担责任，履行义务。据介绍，管理段依托智慧市场监管平台，管理段江北区市场监管局已统筹调度完成市级重大活动安全保障任务20余次，开展餐饮单位无纸化现场检查4900余家次，及时处理电梯困人事件400余次、故障1300余起，化解特种设备高危预警风险10次，整改药店执业药师不在岗等不规范行为30余次。

忙清障三是创建示范街区破题。推举江北区观音桥街道办原副主任、暴雨红专注消费维权工作34年的马善祥获评中消协消费维权年度人物，暴雨红成立并推广老马消费调解工作室，不断扩大江北区消费维权影响力。加强投诉举报数据的深度挖掘运用，色预开展动态的风险监测预警和常态的趋势研判，在开学季、重大节假日等时节及时发布消费提示警示。解除安二是聚焦重点行业发力。

在观音桥商圈开展化妆品经营示范单位创建活动，在外卖餐饮行业开展食安封签护安全活动，组织上百家企业签署诚信经营承诺，营造都市旅游区安全放心消费环境。组织开展网络餐饮外卖、网红饮品整治专项行动，切实回应消费者关心关切。

大力鼓励企业开展消费体验评价，组织消费者代表、消费维权志愿者等开展儿童用品市场、医疗美容机构、外卖餐饮行业等消费体察活动，加强消费者与商家交流与沟通，增进彼此了解和信任，推动行业健康诚信发展。2021年1月，江北区柏汇健身房突然关门停业，在未经消费者同意的情况下，擅自将上百张会员卡转至另一家健身公司。该案获评首届川渝优秀消费维权案例一等奖。中国消费者报报道（胡樵 记者刘文新）重庆江北区市场监管局、江北区消委会以放心消费在江北为落脚点，以消费者权益保护为出发点，牢牢把握重庆建设国际消费中心城市和江北打造消费中心城市首选区契机，扎实推动整治消费市场秩序、消费者权益保护等工作，全力营造安全放心的消费环境，以市场监管和消费维权的实绩实效，迎接党的二十大胜利召开。

江北区市场监管局局长张文川告诉《中国消费者报》记者，江北区局主要从3个方面开展工作：一是推行赔偿先付解忧。2019年，该局在全市率先建立大数据智慧市场监管平台，汇集市场主体实时数据，通过远程AI监控和风险预警分析，实现全流程智慧监管。2021年6月，江北区局选定居然之家、建玛特、美团等多家品牌企业为赔偿先付示范单位，并向辖区大型商业综合体、品牌连锁企业、电商平台全覆盖推进。二是发挥人民调解作用

2020年创建的互联网+明厨亮灶智慧监管平台，入选重庆市小切口、大民生信息化项目，以及区级市域社会治理现代化示范点项目。其中32名消费者不同意转卡或被拒绝转卡，柏汇健身房拒绝退款。

江北区消委会率先在全市支持32名消费者向江北区人民法院提起集体诉讼。以和为贵，化解消费纠纷矛盾在消费维权工作中，江北区市场监管局、区消委会主要从3个方面发力：一是强化行政执法运用。

三是创建示范街区破题。2021年6月，江北区局选定居然之家、建玛特、美团等多家品牌企业为赔偿先付示范单位，并向辖区大型商业综合体、品牌连锁企业、电商平台全覆盖推进。在餐饮单位创新推出放心消费菜单，规定菜单上需标注菜品名称、主辅料名称、重量、价格、市场主体信息、消费投诉电话等详细内容。此外，江北区市场监管局还打造智慧农贸市场5家，安装智能电梯设备400余台，建成智慧药店20家。加强投诉举报数据的深度挖掘运用，开展动态的风险监测预警和常态的趋势研判，在开学季、重大节假日等时节及时发布消费提示警示。在观音桥街道打造全市首个保健食品无会销街区，严防严控非法会销行为。

组织开展网络餐饮外卖、网红饮品整治专项行动，切实回应消费者关心关切。经法院调解，柏汇健身房将32名消费者的会员卡全部转至在原址重新经营的另一家健身房婵院瑜伽，消费者表示满意，并向江北区消委会赠送支持消费者集体诉讼 切实为民解纷办实事锦旗。

畅通12315投诉举报渠道，夯实消费维权基础，近年来受理消费者投诉举报数万件，为消费者挽回经济损失数千万元。该案获评首届川渝优秀消费维权案例一等奖。

三是凸显司法保护应用。在12个街镇全覆盖设立消委会分会，依法对商品和服务进行社会监督。

当相关经营者出现侵害消费者合法权益、却拒绝对消费者进行赔付时，由所在的商场、市场、平台向消费者进行先行赔付。二是聚焦重点行业发力。2021年1月，江北区柏汇健身房突然关门停业，在未经消费者同意的情况下，擅自将上百张会员卡转至另一家健身公司。据介绍，依托智慧市场监管平台，江北区市场监管局已统筹调度完成市级重大活动安全保障任务20余次，开展餐饮单位无纸化现场检查4900余家次，及时处理电梯困人事件400余次、故障1300余起，化解特种设备高危预警风险10次，整改药店执业药师不在岗等不规范行为30余次。

以智治乱，规范消费市场秩序张文川介绍说，江北区市场监管局近年来积极推进监管体系和监管能力现代化建设。推进诉转案工作，查处各类扰乱市场秩序违法案件，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。

以诚立本，促进消费公开透明坚持典型引路、示范带动，大力开展放心消费创建活动。在观音桥商圈开展化妆品经营示范单位创建活动，在外卖餐饮行业开展食安封签护安全活动，组织上百家企业签署诚信经营承诺，营造都市旅游区安全放心消费环境。

江北区市场监管局局长张文川告诉《中国消费者报》记者，江北区局主要从3个方面开展工作：一是推行赔偿先付解忧。推动鎏家码头等街区和多家单位成功创建市级文明餐桌食品安全示范街、示范单位，带动餐饮行业整体品质化提升。

截至今年9月20日，该平台已打造12条明厨亮灶街区，辖区的学校、养老机构食堂100%安装了智能监控设施，2000家外卖餐饮单位年内将全部纳入平台监管，消费者通过手机APP，可以随时查看餐饮后厨状况。推举江北区观音桥街道办原副主任、专注消费维权工作34年的马善祥获评中消协消费维权年度人物，成立并推广老马消费调解工作室，不断扩大江北区消费维权影响力。同时，在观音桥辖区的重百、新世纪等大型商场推行线下7天无理由退货制度，有力提升消费者满意度。2019年，该局在全市率先建立大数据智慧市场监管平台，汇集市场主体实时数据，通过远程AI监控和风险预警分析，实现全流程智慧监管。

中国消费者报报道（胡樵 记者刘文新）重庆江北区市场监管局、江北区消委会以放心消费在江北为落脚点，以消费者权益保护为出发点，牢牢把握重庆建设国际消费中心城市和江北打造消费中心城市首选区契机，扎实推动整治消费市场秩序、消费者权益保护等工作，全力营造安全放心的消费环境，以市场监管和消费维权的实绩实效，迎接党的二十大胜利召开。二是发挥人民调解作用。

大力鼓励企业开展消费体验评价，组织消费者代表、消费维权志愿者等开展儿童用品市场、医疗美容机构、外卖餐饮行业等消费体察活动，加强消费者与商家交流与沟通，增进彼此了解和信任，推动行业健康诚信发展中国消费者报济南讯（记者尹训银）记者近日获悉，近年来，山东省消费者协会充分发挥社会组织平台作用，凝聚社会各方力量参与消费者权益保护工作，构建起消费维权社会共治新格局。

充分发挥行业协会人才和专业优势，全国首创在省级行业协会设立消费维权工作站44个，基本覆盖生活消费各个领域。不断壮大社会监督力量，发展专业消费维权志愿者128名、志愿者队伍3000余人。