浙江杭州开展春节期间价格执法检查 2024-01-24

今年以来，浙江杭州执法检查北京市市场监管局联合河北、天津市场监管部门开展京津冀检验检测机构能力验证活动，在食品、环境领域开展了4个参数项目的能力验证。

北京薯珀芮池餐饮管理有限公司（招牌名称：开展春节TRIPS BURGER）存在后厨环境不卫生的问题，责令改正、给予警告。美诺（北京）餐饮管理有限公司丹棱街分店（招牌名称：期间价格鬼瘾食领展购物广场店）存在采购不符合食品安全标准的食品原材料的问题，立案查处。

北京友好味餐饮管理有限公司海淀第一分公司（招牌名称：浙江杭州执法检查三江渔码头）存在安排未取得健康证明的人员从事接触直接入口食品的工作的问题，浙江杭州执法检查责令改正、给予警告。北京市海淀区北太平庄华恒酒楼（招牌名称：开展春节麻辣烫），存在安排未取得健康证明的人员从事接触直接入口食品的工作的问题，责令限期改正。北京颐源聚餐饮管理有限公司（招牌名称：期间价格便利小吃店），存在后厨环境不卫生的问题，责令改正、给予警告。北京嘉晟酒楼（招牌名称：浙江杭州执法检查老家肉饼永定路店）存在从业人员佩戴首饰的问题，责令改正、给予警告同时，开展春节停止该企业在订餐平台的线上经营活动。

北京呀咪优味餐饮有限公司（招牌名称：期间价格水平有限螺蛳粉），存在后厨地面存在积水的问题，责令改正、给予警告。北京雄天餐饮管理有限公司（招牌名称：浙江杭州执法检查饭否小碗菜）存在后厨环境不卫生的问题，责令改正、给予警告。优化办理流程，开展春节实行内部整合，开展春节将举报投诉、信访工作集中到消保科（消费者投诉中心），实行一口受理、一口分流、一口督办、一口回复，第一时间精准分流，全程跟踪催办督办，确保快转快办快结。

对于今年暑期投诉举报信访反映集中的校外培训收费问题，期间价格分别于8月14日、期间价格21日、22日协调公安、信访等8个部门召开专题会议，联合约谈相关企业，一次妥善处置了129起投诉举报信访工单，取得了良好的社会效果。2022年以来，浙江杭州执法检查共受理12315举报投诉咨询3778件，浙江杭州执法检查投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达到100%，指标评价均为满分，为人民群众挽回经济损失243762.21元。坚持一把手主抓，开展春节强化责任落实。健全一般投诉市场所调处，期间价格重大投诉县局主导调处，疑难热点投诉相关部门合力调处的消费纠纷多元化解机制。

与上级业务部门、商河县热线办理部门、商河县消协成员单位加强沟通协调，争取全面配合与支持，全力营造良好的外部环境。实行科室队所负责同志责任制，按照属事属地原则直接抓，对复杂案例实行联合办理或跨区域办理，切实保证处置效率，力争一次处理到位

坚持有诉必接、接诉即办、快速回应的工作理念，诉求受理不掉线，化解纠纷不拖延，坚持24小时在线、节假日无休、365天在岗。优化办理流程，实行内部整合，将举报投诉、信访工作集中到消保科（消费者投诉中心），实行一口受理、一口分流、一口督办、一口回复，第一时间精准分流，全程跟踪催办督办，确保快转快办快结。实行科室队所负责同志责任制，按照属事属地原则直接抓，对复杂案例实行联合办理或跨区域办理，切实保证处置效率，力争一次处理到位。与上级业务部门、商河县热线办理部门、商河县消协成员单位加强沟通协调，争取全面配合与支持，全力营造良好的外部环境。

进一步加强队伍建设，配齐配强工作力量，消保工作专职人员由3人增加至7人。对于今年暑期投诉举报信访反映集中的校外培训收费问题，分别于8月14日、21日、22日协调公安、信访等8个部门召开专题会议，联合约谈相关企业，一次妥善处置了129起投诉举报信访工单，取得了良好的社会效果。制定《商河县市场监管局热线办理工作管理办法（暂行）》，明确投诉举报处置是一把手项目，主要负责同志亲自抓负总责，每月听取工作汇报，每季度召开专题分析会，对存在的问题逐一进行集体分析研判，确定改进措施和完成时限。健全一般投诉市场所调处，重大投诉县局主导调处，疑难热点投诉相关部门合力调处的消费纠纷多元化解机制。

坚持一盘棋部署，健全运行机制。完善以12315平台和消费者投诉举报中心为主，信件、网络投诉为辅的消费投诉渠道，做到一般纠纷即调即解，小事不过夜、大事不过三，疑难纠纷当周调解答复。

坚持一把手主抓，强化责任落实。2022年以来，共受理12315举报投诉咨询3778件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达到100%，指标评价均为满分，为人民群众挽回经济损失243762.21元。

自2022年1月至2023年8月，12315效能评估评价量化评分连续20个月排名济南市区县第一位。定期开展业务培训，动态更新12315知识库，规范工作人员答复用语、工单回复格式内容，不断提高工作人员政策法规水平，提升消费维权服务质量。坚持全天候处置，优化办理流程。逐步完善日提醒、周调度、月通报、季分析工作机制，每日提醒临界工单，每周调度重点工单，每月通报各科室、市场监管所办理情况，每季度对投诉举报特点趋势进行分析汇总。中国消费者报济南讯（记者尹训银）山东省商河县市场监管局认真贯彻以人民为中心的发展思想，坚持一把手主抓、一盘棋部署、全天候处置的工作措施，强化责任落实，健全运行机制，优化办理流程，切实提高为民服务效能，全面提升消费者权益保护水平，全县消费环境持续向好中国消费者报南昌讯（记者朱海）10月19日，记者从江西省市场监管局获悉，自即日起至11 月底，江西全省范围内将集中开展2023年农村食品安全专项整治行动，以进一步强化农村食品安全监管，着力完善农村食品安全治理机制，提升农村食品安全综合治理能力，切实维护江西省农村食品安全总体稳定良好态势，推进乡村振兴。

结合食品安全两个责任活动的开展，以落实主体责任为关键，以依法治理为保障，按照四有四不的基本要求，在全省农村地区（含乡镇、行政村等）开展农村经营店规范化建设，建成一批农村食品经营店规范化建设样板，引导全省农村食品经营店守法规范经营，进一步提高农村食品安全治理水平，提升农村消费者食品安全获得感、幸福感和安全感。开展食品流通环节集中整治行动。

以酒类、食用植物油、饮料、糕点、冷冻饮品、肉制品、豆制品和调味品等风险较大的食品为重点产品，以假冒伪劣、微生物特别是致病菌污染为重点问题，结合小作坊整治提升行动，组织开展农村食品生产单位集中整治。以方便食品、休闲食品、酒类、饮料、调味品、奶及奶制品、肉及肉制品、地方特色食品等农村消费量大的食品为重点品种，以农村学校及校园周边、食品小作坊、小食杂店、小餐饮、小摊贩等为重点对象，加大食品抽检监测力度。

以农村、城乡结合部、农贸市场、食品加工小作坊、超市、餐馆等为重点，严厉查处无证经营、超范围超限量使用食品添加剂、非法添加非食用物质、制售假冒伪劣食品等违法行为，始终保持高压严打态势，坚决取缔黑工厂、黑窝点、黑作坊。开展农村食品生产环节集中整治行动。

严查销售假冒伪劣食品、超期食品、三无食品等行为。开展农村食品经营店规范化建设试点工作。开展农村餐饮服务环节集中整治行动。以农村地区校园周边、养老机构、景区农家乐、民宿等为重点区域，以各类餐馆等为重点单位，以节假日等为重点时段，以凉菜、裱花蛋糕、生食海产品、熟肉制品、自制饮品等为重点品种，集中治理超范围经营、冷藏温度不够、加工时间不够等行为。

严查食品销售者索证索票缺失行为等。突出重点加大抽检监测力度。

持续推进保健食品行业专项清理整治行动，督促保健食品生产经营者履行食品安全主体责任，严厉打击保健食品非法生产、经营、欺诈和虚假宣传、违法广告等违法违规行为。开展农村假冒伪劣食品专项执法行动。

以农村地区农贸市场、校园周边为重点区域，以冷链食品、散装熟食、食盐、饮料、调味品、乳制品、地方特色食品及儿童食品等食品为重点品种，以推进农村食品销售行为规范为重点环节，严查销售散装熟食没有防尘防蝇防直接接触的措施、熟制食品的食用时限不符合相关要求的行为。严查经营掺假掺杂、混有异物的食盐零售单位销售散装食盐等行为。

开展农村特殊食品集中整治行为。以城乡结合部、农村等为重点区域，以母婴用品店、超市、网络电商、食杂店等为重点对象，要求相关经营户设立保健食品专柜，进一步规范农村特殊食品经营行为中国消费者报南昌讯（记者朱海）10月19日，记者从江西省市场监管局获悉，自即日起至11 月底，江西全省范围内将集中开展2023年农村食品安全专项整治行动，以进一步强化农村食品安全监管，着力完善农村食品安全治理机制，提升农村食品安全综合治理能力，切实维护江西省农村食品安全总体稳定良好态势，推进乡村振兴。突出重点加大抽检监测力度。

以农村地区农贸市场、校园周边为重点区域，以冷链食品、散装熟食、食盐、饮料、调味品、乳制品、地方特色食品及儿童食品等食品为重点品种，以推进农村食品销售行为规范为重点环节，严查销售散装熟食没有防尘防蝇防直接接触的措施、熟制食品的食用时限不符合相关要求的行为。开展食品流通环节集中整治行动。

严查经营掺假掺杂、混有异物的食盐零售单位销售散装食盐等行为。以方便食品、休闲食品、酒类、饮料、调味品、奶及奶制品、肉及肉制品、地方特色食品等农村消费量大的食品为重点品种，以农村学校及校园周边、食品小作坊、小食杂店、小餐饮、小摊贩等为重点对象，加大食品抽检监测力度。

结合食品安全两个责任活动的开展，以落实主体责任为关键，以依法治理为保障，按照四有四不的基本要求，在全省农村地区（含乡镇、行政村等）开展农村经营店规范化建设，建成一批农村食品经营店规范化建设样板，引导全省农村食品经营店守法规范经营，进一步提高农村食品安全治理水平，提升农村消费者食品安全获得感、幸福感和安全感。以酒类、食用植物油、饮料、糕点、冷冻饮品、肉制品、豆制品和调味品等风险较大的食品为重点产品，以假冒伪劣、微生物特别是致病菌污染为重点问题，结合小作坊整治提升行动，组织开展农村食品生产单位集中整治。