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7月29日，活动首次到石家庄市槐东小区，当天为居民检测和修理电器25件，提供咨询服务60多次，发放宣传资料200多份，受到群众一致好评。

一部分网店销售的店铺保修产品因为缺少线下全国维修网点，所以实行店铺保修，只能寄回该网店保修。中国消费者报上海讯（记者刘浩）消费者李女士网上购买的两台空气加湿器出现故障，目前仍在三包期内，虽然可以免费维修，但李女士还需付一半的运费，这让李女士有些郁闷。

近日，经上海市松江区消费者权益保护委员会调解，经营者承担运费，主动联系消费者及时维修。经松江区消保委调解，经营者认识到错误，并主动联系消费者及时维修长寿区消委会秘书长蒋耀锋表示，要以实际行动贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，立足消委会职能职责，充分发挥消委会贴近市场、贴近民生的特点和优势，切实解决消费者的困难事、烦心事，努力增强消费者的获得感、幸福感、安全感。大家一致表示，要全心全意为消费者服务，切实解决消费者最关心最直接最现实的利益问题。谷丹秘书长称：消费者权益保护工作是党全心全意为人民服务根本宗旨在消费领域的具体体现，帮助消费者合法维权，就是始终坚守人民立场、把人民立场作为根本立场的具体体现。

重庆市消委会秘书长谷丹表示，习近平总书记七一重要讲话，是新时代中国共产党人不忘初心、牢记使命的政治宣言，是中国共产党团结带领人民以史为鉴、开创未来的行动指南。这些问题，需要我们认真思考，勇于担当，采取强有力措施，切实加以解决。交钱容易退钱难今年年初，消费者张女士向南京市消协投诉称，去年12月底，她为上小学的女儿报名参加了培训班，其中少儿偶像练习生培训交费8000元，模特课全年53次，交费6588元，总共一次性支付了14588元。

秒杀的课程无故缩水不少教育机构经常以低价为噱头吸引家长，记者调查发现，限时秒杀不仅存在于电商平台，连课外培训也搞起了新花样。经调解，培训机构同意了消费者的诉求，双方和解。李女士向当地消协投诉，希望商家兑现承诺，继续提供剩下的6节试听课。2、培训机构同意于2021年9月21日前，退还所有费用，合计14588元。

南京市消协经核实得知，双方对退款事宜均无异议，但无法确定何时退款。近日，记者在调查采访中了解到，根据江苏省南京市消协2021年上半年投诉分析显示，教育培训服务投诉量在服务类项目里排第四，共2668件，总占比6.45%。

李女士觉得很划算，便毫不犹豫地补交了260元，选了三家培训机构，每家提供12节课。家长只需付39.9元秒杀金，然后线下补交160元，可在所有参加活动的机构任选一门12节课。第四，一定要签订正规合同，并仔细阅读合同条款。无奈之下，张女士向南京市消协投诉。

其次，谨慎选择，不贪便宜。必要时多设想在学习过程中将会遇到的问题，并向工作人员咨询清楚。补交260元，可任选三家机构共36节课。后来，因疫情原因，考虑到实际情况，张女士向培训机构提出退款。

中国消费者报报道（钟小雯记者薛庆元）暑假到了，市场上又迎来各类培训机构招生的旺季。合同应注明培训的课程、收费标准，特别是开课后是否还有另外收费、退学如何退费等内容。

而且，现场补交的家长选课还可领取奖品。但南京市消协调解员在此提醒消费者，低价里面暗藏套路，家长选择前须谨慎。

报名前，家长应实地查看教学环境、教学设备等硬件设施，参与试听了解授课内容和教学方式，并与老学员及家长等沟通交流经验，了解机构的办学口碑。此外，报名前要了解清楚收费标准、是否有后续收费等信息，尽量选择价格透明的机构，避免掉入低价陷阱。最后，需要强调的是，关于退费问题，如果家长和培训机构有合同约定，就该按约定执行。虚假宣传、无办学资质、退费难培训机构市场鱼龙混杂、良莠不齐，令人担忧。在广泛了解和认可教学理念、课程设置、师资力量、授课方式的基础上，再决定是否报名。3、双方就此事不再相互追究责任。

扬州市消协投诉部主任周林建议，尽量保留好票据和宣传手册，一旦牵涉退费问题，票据和校方的宣传材料都可成为重要证据。消协支招避免教育消费纠纷需五注意首先，要选择证照齐全（证照包括但不限于社会组织登记证明或营业执照，教学人员教师资格证，文艺类项目对应的有关资格证等），同时要多渠道了解该培训机构的口碑，避免不必要的损失。

报班容易退费难是教育培训常见的纠纷。有家长表示，报名低价课之后若要续报，正价课会贵好多倍，想要打折，要么一次交一到两年的学费，要么介绍朋友报班，各种消费陷阱让人防不胜防。

培训机构往往表示，一次性报半年或一季度的课程，可以享受优惠，多数消费者也会因优惠条件选择一次性交半年甚至一年的课程费，要求退费时才发现，交钱容易，退费难。最终，在南京市消协的调解及见证下，双方签订了《投诉调解协议书》，约定：1、培训机构同意从2021年3月起，每月20日以微信转账的形式，每次不低于2000元的金额汇款给消费者。

前段时间，李女士被朋友拉进一个扬州教育联盟福利群，商家打出了39.9元秒杀36节课的诱人广告语，对方解释：此次活动是东区十几家教培机构联合举办，有英语、早教、游泳、机器人、街舞课，一年有效期，堪称本年度最优惠的课程活动。再次，参加培训交费时，不要一次性交过长期限的费用。因女儿一节课都未上，双方很快便达成了退款协议，但之后的一年多内，培训机构多次表示近期全力争取安排退款账目上没钱，再等一段时间，迟迟不退款。近年来，各种教育培训机构及其五花八门的课外辅导班等市场行情持续火热，与此同时，关于教育机构的消费投诉也日益增多。

没有约定，家长可要求培训机构解除合同并退还未上课部分的学费2、培训机构同意于2021年9月21日前，退还所有费用，合计14588元。

中国消费者报报道（钟小雯记者薛庆元）暑假到了，市场上又迎来各类培训机构招生的旺季。必要时多设想在学习过程中将会遇到的问题，并向工作人员咨询清楚。

南京市消协经核实得知，双方对退款事宜均无异议，但无法确定何时退款。最终，在南京市消协的调解及见证下，双方签订了《投诉调解协议书》，约定：1、培训机构同意从2021年3月起，每月20日以微信转账的形式，每次不低于2000元的金额汇款给消费者。

近年来，各种教育培训机构及其五花八门的课外辅导班等市场行情持续火热，与此同时，关于教育机构的消费投诉也日益增多。如果无法协商一致，可以向消协或相关职能部门投诉，如果仍无法达成一致，可向法院起诉维权。合同应注明培训的课程、收费标准，特别是开课后是否还有另外收费、退学如何退费等内容。补交260元，可任选三家机构共36节课。

最后，需要强调的是，关于退费问题，如果家长和培训机构有合同约定，就该按约定执行。而且，现场补交的家长选课还可领取奖品。

李女士觉得很划算，便毫不犹豫地补交了260元，选了三家培训机构，每家提供12节课。近日，记者在调查采访中了解到，根据江苏省南京市消协2021年上半年投诉分析显示，教育培训服务投诉量在服务类项目里排第四，共2668件，总占比6.45%。

此外，报名前要了解清楚收费标准、是否有后续收费等信息，尽量选择价格透明的机构，避免掉入低价陷阱。其中，退费难成为投诉最集中的问题。