义乌回应被网友催产狍角帽：环保材料平替版本马上安排

条款1：义乌本合同保证条款的效力独立于合同其他条款，合同其他条款不生效、无效或部分无效、被撤销、被解除并不影响本条款的效力。

约定的违约金过分高于造成的损失的，被网友催人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。四川省消委会认为，产狍角帽这种条款明显限制、排除了消费者应有的权利。

另外，环保材料违约金额应该以违约行为造成的实际损失为基础，商家不能随意设置不合理的金额。《民法典》第四百九十六条、平替版本四百九十七条以及《消费者权益保护法》第二十六条规定，平替版本涉及消费者重大利害关系的规定，应该以加粗、加黑字体等方式显著、明确提示消费者，如果因没有明示导致消费者未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同的内容。消费者违约就要赔钱，马上安排但商家违约却不担责？《民法典》第六条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。但上述协议却要求消费者无论在任何情况下（如经营者侵权情况）均不可向经营者主张上述权利，义乌明显是限制、排除了消费者应有的权利该协议条款只约定了消费者的违约责任而且违约金额过高，被网友催是典型的霸王条款，也就是说，违约金的数额或者比例应该是双方协商一致确定的。

另外，产狍角帽违约金额应该以违约行为造成的实际损失为基础，商家不能随意设置不合理的金额。四川省消委会认为，环保材料这种条款明显限制、排除了消费者应有的权利。瑞安市消保委提醒广大消费者，平替版本在购买商品或接受服务时如果遭遇反向抹零消费侵权行为，平替版本要学会较真，勇于说不，注意保留好收据、发票等相关凭证，拨打12345热线电话进行投诉举报。

同时，马上安排该行为也违反了《消费者权益保护法》中消费者享有知悉其购买、马上安排使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 和 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为等规定，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。10月22日，义乌一消费者在安阳街道某餐饮店消费62.6元，结算时却被收取了63元。因该行为违反《价格法》相关规定，被网友催市场监管部门作出了罚款1000元的行政处罚决定。消费者认为这种零头刺客的收款方式不合理，产狍角帽投诉维权。

对此，市场监管部门对商家进行立案查处。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，消费者在浙江省温州瑞安市玉海街道一糕点店购买价值15.65元的糕点，回家查看小票发现实际收取了15.7元，于是向瑞安市消保委辖区分会投诉。

据瑞安市消保委安阳分会工作人员介绍，在消费结算时，如果商家五入，必须经过消费者同意，否则属于消费侵权行为。接到投诉举报后，瑞安市市场监管部门执法人员立即介入调查，商家承认存在反向抹零的情况，给出的解释是收银系统采用四舍五入的默认收款方式。以上述投诉件为例，虽然商家多收取的金额较小，但这种五入收费行为违反了《价格法》中有关明码标价的规定，属于在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。零头虽小，却事关消费者权益，尤其是在电子支付场景下，零头已不再给经营者带来找零的麻烦，商家要清楚认识‘反向抹零属违法违规行为，还可能引发消费纠纷，损害商家的经营形象。

连日来，瑞安市消保委安阳分会、玉海分会接连收到反向抹零投诉举报，有商家为此被市场监管部门处罚1000元加油机计量器铝封2处、主板铝封3处牢固，未发现改动情况。加油站定期对加油机进行自检并有完整记录，所有加油机都接受了张掖市计量院检定测试，包括涉诉加油机在内的所有在用加油机均合格证完好、均在检定有效期内。消协工作人员表示，虽然消费者反映的这起计量投诉是一件不起眼的小事，但是消协组织应该时刻关注计量小事，努力化解消费者心中的心事，为消费者在日常消费过程中斤斤计较、敢于维权的勇气撑腰，坚决不让消费者为商家的不合理费用买单，给消费者消费维权以最大的底气。

其后消协、计量所与加油站三方人员又进行了现场测试，使用20升标准计量桶加入20升汽油，显示数值20.02升，正误差0.02升，根据计量相关法律规定，在正常合理容差范围内。消协工作人员随后向投诉人进行电话回访并详细说明了现场检查及测试情况，投诉人表示本人对其使用的汽车油箱容积并不十分肯定，对消协工作人员细致认真的工作态度和解释答复认可满意。

接到投诉后，临泽县消协工作人员立即协同临泽县质量计量检验检测所工作人员前往被举报方经营现场进行核查。近日，甘肃省张掖市临泽县消费者协会接到消费者梁先生投诉，反映其在中海石化临泽一加油站为车辆加92号汽油，因加油前油箱已存有一定油量，其车油箱大小为30升，但最终加油显示33升。

近日，甘肃省张掖市临泽县消费者梁先生质疑加油站的加油机计量标准，并向当地消费者协会投诉，要求给出合理的解释。梁先生怀疑加油机计量不准，要求加油站出具收费依据和计量依据。中国消费者报兰州讯（牛晓霞记者徐文智）随着家用汽车产品的日益普及，汽车维修、停车收费、加油等引发的计量消费纠纷也逐渐增多。经检查，被举报方计量管理工作记录完整、规范，相关制度较为完善并上墙公示梁先生怀疑加油机计量不准，要求加油站出具收费依据和计量依据。接到投诉后，临泽县消协工作人员立即协同临泽县质量计量检验检测所工作人员前往被举报方经营现场进行核查。

中国消费者报兰州讯（牛晓霞记者徐文智）随着家用汽车产品的日益普及，汽车维修、停车收费、加油等引发的计量消费纠纷也逐渐增多。其后消协、计量所与加油站三方人员又进行了现场测试，使用20升标准计量桶加入20升汽油，显示数值20.02升，正误差0.02升，根据计量相关法律规定，在正常合理容差范围内。

消协工作人员随后向投诉人进行电话回访并详细说明了现场检查及测试情况，投诉人表示本人对其使用的汽车油箱容积并不十分肯定，对消协工作人员细致认真的工作态度和解释答复认可满意。经检查，被举报方计量管理工作记录完整、规范，相关制度较为完善并上墙公示。

加油站定期对加油机进行自检并有完整记录，所有加油机都接受了张掖市计量院检定测试，包括涉诉加油机在内的所有在用加油机均合格证完好、均在检定有效期内。近日，甘肃省张掖市临泽县消费者梁先生质疑加油站的加油机计量标准，并向当地消费者协会投诉，要求给出合理的解释。

消协工作人员表示，虽然消费者反映的这起计量投诉是一件不起眼的小事，但是消协组织应该时刻关注计量小事，努力化解消费者心中的心事，为消费者在日常消费过程中斤斤计较、敢于维权的勇气撑腰，坚决不让消费者为商家的不合理费用买单，给消费者消费维权以最大的底气。近日，甘肃省张掖市临泽县消费者协会接到消费者梁先生投诉，反映其在中海石化临泽一加油站为车辆加92号汽油，因加油前油箱已存有一定油量，其车油箱大小为30升，但最终加油显示33升。加油机计量器铝封2处、主板铝封3处牢固，未发现改动情况消费者要根据自己的需求选购商品，不要被商家的所谓打折优惠所迷惑，不要轻信商家或直播带货主播的表面宣传，盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西，要理性选择商品。

对于已经开始的双11网络促销活动，北京市消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者擦亮眼睛理性消费。中国消费者报北京讯（记者万晓东）近日，北京市消费者协会发布双11消费警示。

双11期间，各个商家推出各类促销活动，但也有部分不法商家故意先抬高原价再打折，造成打折优惠幅度大的假象，或者通过设置复杂的促销方式，误导消费者。面对满抵、满减、满送、秒杀抢购、定金预售等各种促销活动，消费者应提前详细了解活动规则，如积分或者优惠券，消费者应看清其使用条件、方法和期限等。

消费者网购时要采取截屏、录音等方法，保存好商品图片、文字介绍、支付信息以及聊天记录等信息，并及时向商家索要发票。记者注意到，在这份消费警示中，特别提及到北京寺库商贸有限公司（以下简称寺库公司）。

消费者要擦亮眼睛，除了货比三家外，还应谨慎选择口碑差、消费者反映问题多的商家，可通过查看商家信誉、评价等信息，尽量选择信誉好、口碑佳、售后服务有保证的商家购物消费，切莫一味贪图低价而忽视了商家的信誉和售后服务。北京消协统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。消费者要增强安全支付意识，辨清支付方式，注意防范支付风险，切勿轻信陌生人的付款要求、网页链接或扫二维码等。2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线登记涉及寺库公司投诉3343件。

目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。在这份消费警示中，北京消协还提醒消费者谨慎选择口碑差、消费者反映问题多的商家。

北京市消费者协会将继续采用投诉点评、消费调查、消费体验、比较试验等方法、手段，持续关注消费者反映强烈的热点、难点问题，并根据具体情况，针对电商平台的不公平格式条款等侵权行为，采取但不限于公益诉讼等方式，维护广大消费者的合法权益。北京消协发布消费警示称，一年一度的双11促销活动，在给消费者带来实惠的同时，也存在一些损害消费者权益的问题。

一旦权益受到损害，要及时收集好证据，依法理性维权。遇到可疑情况，及时与官网客服联系核实，避免上当受骗。