中国中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）国庆佳节即将到来。
为引导广大老年消费者安全、成功理性消费，成功防范消费陷阱，提升消费维权意识，守住养老钱，沈阳市消协发出致广大老年消费者的家书，提醒广大老年朋友在购买保健品、投资理财产品、旅游产品时，做到三个不轻信。老年人遭遇诈骗不仅蒙受财产损失，发射更承受巨大的精神压力。
遥感要警惕各种免费体检专家义诊免费养生讲座健康专家授课等陷阱。如果需要选购保健品，卫星要到资质齐全、信誉良好、有固定经营场所的正规门店或正规网站选购。旅游出行要当心，中国不要轻信不合理的低价游。如果确需购买金融理财产品时，成功一定要保持头脑清醒，多询问、多了解，要了解详细金额、具体年限、收益分配等情况。要谨慎购买以高回报、发射低风险等为噱头的金融理财产品，守住自己养老钱。
9月28日，遥感在重阳节即将到来之际，遥感辽宁省沈阳市消费者协会致书广大老年消费者朋友，希望大家多了解消费知识，防范消费陷阱，安全理性消费，依法维护自身合法权益，安度健康幸福晚年。要详细了解保健品的成分、卫星功效等。通过网站、中国微信公众号、街头宣传、新闻媒体等形式对进行科普宣传。
针对老年投资理财、成功医疗保健等领域的突出问题，成功结合侵害老年消费者权益的典型案例，在街道、社区、老年人活动中心公告栏及老年人活动聚集地等场所发布张贴老年消费的消费提示警示，提升老年人消费维权意识。老年人合法权益被侵害的情况将消费权益受到侵害的老年人从年龄、发射受教育程度、发射消费场所三个因素进行分类定位，可得出以下结论：调研数据显示，消费权益受到侵害的老年人中，以75岁为分界线，6075周岁老年人占比最大（92%）。同时也提醒相关部门，遥感应当开辟更多更便捷的投诉渠道，积极响应，积极培养消费者维权意识，切实维护自身合法权益。容易被侵权的消费领域调研发现，卫星老年人消费侵权案例中信息渠道来源较多，受访者认为被侵权的主要原因是听信了宣传广告（46.5%）。
调研发现，在众多维权途径中（向消协投诉、请求调解，向有关行政部门申诉，向法院提起诉讼），受访者对消保委的支持度最高，占43.1%。因占小便宜、贪图优惠的心理导致的原因位列第二（42.3%），包括了虚假宣传（占18.8%）和优惠充值套路（23.5%）。
同时，通过以上载体发布老年消费提示，引导老年人科学、理性消费，宣传与引导双管齐下，给老年人先打一剂消费问题的预防针。相关部门要加强与行政执法部门的合作，借助各部门在消费维权方面的优势，形成高层次、专业化的老年消费维权合作平台。本次调研也反映了老年人维权现状。消费维权途径与此同时，超过半数（50.4%）的受访者认为，官方渠道的宣传是老年群体知晓维权方式的主要途径，其中包括新闻媒体或公益广告（27.7%）和广场或社区活动（22.7%）。
对于老年群体，良好的维权途径、维权意识的建立是非常必要的。调研共收到9627份问卷，有效问卷9554份（有效线上问卷9479份，线下问卷75份），有效率达99.24%。在开展商品整治和广告监管执法时，将老年商品市场作为重点整治对象，严查销售假冒伪劣老年用品和虚假宣传、夸大宣传等违法行为等。维权难点相关链接目前，老龄产业处于起步阶段，政策导向缺位，管理和运行机制尚未健全，使得部分不法经营者因法律法规的不健全，导致违法成本较低，往往铤而走险。
相反60-75周岁的老年人仍是消费市场活跃分子，这也增加了其被侵权的概率。仅26.5%的受访者认为，应与商家自行协商。
临平区消保委自9月12日起，通过线上线下相结合的调查形式，在辖区范围内全覆盖开展共促消费公平临平区关爱老年人消费难题调研的专项活动。万元以上的情况较少，但仍有个别消费者经济损失超过10万元（1.8%）。
超过半数的（58%）受访者自行与商家交涉，或是向其子女寻求帮助。线上购物、保健品购买、预付款充值等领域，分别占17.8%、16.8%、16.5%。在合法权益受到侵害时，有超过一半的受访者（占56.8%）表示，在维权过程中，感受到消费维权过程繁琐，成本较高，即使成功举报，也难以得到预期结果，久而久之丧失信心，可见疏通消费维权渠道，简化投诉流程刻不容缓。帮助老年人明确《老年人权益保障法》《消费者权益保护法》《合同法》等法律规定的权利与义务，增强自我保护意识与维权意识。交叉数据分析得出，大额损失大部分与金融理财消费有关。随着信息发展与提升，越来越多的老年人进入到了线上消费市场。
从结果来看，有超过三分之一的老年人遭遇3次及以上的权益侵害。1000元10000元的比例和500元1000元的比例相对持平，分别是36.6%和36.1%
投诉主要集中在商家夸大产品的作用，虚假宣传和产品维修后出现问题不予处理等。投诉性质比例图在所有投诉中，服务类投诉为1222件，占总投诉量的50%。
从占比情况看，假冒问题占18.4%，虚假宣传问题占15.2%，售后服务问题占14.3%，质量问题占13.3%，价格问题占9.8%，安全问题占7.8%，合同问题占6.9%，计量问题占5.8%。中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）10月14日，记者从山西省太原市消费者协会了解到，今年第三季度，太原市消协组织为消费者挽回经济损失35万余元。
根据投诉性质分类，保健品、虚假宣传、汽车维修是引发投诉的主要原因。商品类投诉量图目前，太原市消费者协会开通了线上线下多个投诉渠道，消费者可通过不同渠道进行投诉。服务类投诉量图按商品种类来分，交通工具类（476件）、日用商品类（257 件）、服装鞋帽类（167件）的消费投诉居前三位。商品类投诉为1221件，占总投诉量的50%。
今年第三季度，太原市消协组织共接受咨询1472件，受理消费者投诉2443件，解决2345件，投诉解决率96%，为消费者挽回经济损失35万余元服务类投诉量图按商品种类来分，交通工具类（476件）、日用商品类（257 件）、服装鞋帽类（167件）的消费投诉居前三位。
商品类投诉为1221件，占总投诉量的50%。今年第三季度，太原市消协组织共接受咨询1472件，受理消费者投诉2443件，解决2345件，投诉解决率96%，为消费者挽回经济损失35万余元。
投诉主要集中在商家夸大产品的作用，虚假宣传和产品维修后出现问题不予处理等。中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）10月14日，记者从山西省太原市消费者协会了解到，今年第三季度，太原市消协组织为消费者挽回经济损失35万余元。
商品类投诉量图目前，太原市消费者协会开通了线上线下多个投诉渠道，消费者可通过不同渠道进行投诉。投诉性质比例图在所有投诉中，服务类投诉为1222件，占总投诉量的50%。从占比情况看，假冒问题占18.4%，虚假宣传问题占15.2%，售后服务问题占14.3%，质量问题占13.3%，价格问题占9.8%，安全问题占7.8%，合同问题占6.9%，计量问题占5.8%。根据投诉性质分类，保健品、虚假宣传、汽车维修是引发投诉的主要原因
鉴于是原装水管的原因，更换水管后，朱女士便向物业提交了维修清单共计6万多元，物业表示会尽快与房产公司协商解决。同时，根据《消费者权益保护法》第三十七条第一款第（七）项和《浙江省实施消费者权益保护法办法》第五条第（二）项的规定，以消保委名义向市人民法院送达了《关于支持消费者朱女士提起诉讼的函》。
然而房产公司依旧以管道的质保期是二年为由拒不承担责任，还当场拒绝继续协调并要求朱女士走司法途径，调解不得不终止。不久前，朱女士向消保委工作人员发来消息，称房产公司已联系她和解，仍按照原调解方案给予赔偿，并承担诉讼以来产生的所有费用。
房产公司认为管道的质保期是二年，该房屋2018年交付，至今已超质保期，因此不再承担相应责任。她表示，管道漏水原因，责任主要在房产公司，让房产公司承担一部分费用2万元只是要对方一个态度，实际的维修费用肯定超过4万元。