平顶山湛河区：精准招商助推经济高质量发展

据悉，平顶山此次召开的汽车召回情况约谈会是温州市消保委今年315国际消费者权益日的系列行动之一，平顶山消保委将持续关注召回工作的开展情况，及时把控消费舆情动态，避免侵害消费者合法权益的事件发生。

如遇到经营者侵害消费者知情权、湛河区质量发展无法保障售后服务、虚假宣传等情况，要及时与经营者协商。在购买前，精准招经济高应仔细查阅销售规则，了解商品的真实情况，保持头脑清醒和良好的判断力。

选择诚信优质商家，商助推看清信息。务必选择品牌信誉好、平顶山资质全、销售规则透明的正规实体店或网站进行消费。在2022年315即将到来之际，湛河区质量发展江西省消保委专门发布消费提示，提醒广大消费者认清风险，理性、适度消费，切勿盲目跟风资料图片据介绍，精准招经济高吴江区消保委与区人民法院共建网市无忧线上消费纠纷联动化解品牌以来，精准招经济高始终以案结、事了、人和为目标，不断改进服务方式，加大诉调对接力度，尝试在新形势、新环境下创新服务手段，实现矛盾纠纷的源头化解、多元化解，努力做到既精准司法服务又促进消费公平，全力营造放心、安心、舒心的消费环境。考虑到疫情因素，商助推工作人员通过电话、微信等线上方式核实争议情况、宣传法律法规、征询双方意见。

中国消费者报南京讯（龚建锋记者薛庆元）消费者准备去提新车，平顶山却被告知有问题要维修好再交付，平顶山这是江苏省苏州市市民张先生此前买车时遭遇的烦心事。由于后备箱液压组件故障不属于今年1月1日起新施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（即汽车三包新规定）中符合退、湛河区质量发展换车条件的情形，湛河区质量发展因此经销商不同意退车，只同意给予一定补偿，并立即修复后备箱故障。精准招经济高业主们投诉到了长治市市场监管局

中国消费者报报道（记者冯铁飞）尽心履职，商助推热忱为消费者办实事，解难事。事实清楚后，平顶山韩义和保险公司进行了交涉，同时向保险公司说明，根据《消费者权益保护法》，保险公司业务员的行为侵犯了消费者的知情权。几年来，湛河区质量发展他一直战斗在消费维权第一线，尽心履职，热忱为消费者办实事，解难事。签订合同时，精准招经济高该公司答应送10万元的装修。

同年12月底，消费者向该公司购买了一套房子。2019年9月30日，消费者冯女士在一家保险公司的推荐下购买了一款保险产品。

业主们投诉到了长治市市场监管局。最后，保险公司同意和冯女士解除保险合同，并全额退还6万元保险费，冯女士非常满意。山西省长治市市场监管局消费者权益保护和市场交易监管科副科长韩义用出色的工作业绩和严谨的工作作风赢得了广大消费者的肯定。人物简介韩义，中共党员，山西省长治市市场监管局消费者权益保护和市场交易监管科副科长。

接到投诉后，韩义立即开始了调解工作。但随后消费者了解到，该楼盘并未取得五证，觉得无法信任该公司，于2021年1月25日到售楼部要求退还意向金，但直到同年4月7日，该公司才向消费者退了1万元，剩余2万元一直未退还。2020年11月，冯女士由于家里急用钱，想把2019年交的款退出来，保险公司却告诉她必须交够10年才能全款退，不够10年只能按比例退，只能退3.6万元。用专业知识武装头脑打铁需先自身硬。

经过数次调解，该公司向消费者退还了全部的意向金，消费者合法权益得到了充分保障。退役不退志，退伍不褪色。

办理案件4起，罚没款31.868万元。2021年5月17日，长治市市场监管局接到消费者投诉称，2020年12月8日，消费者在一家房地产公司销售处交了3万元购房意向金，当时销售人员承诺楼盘五证齐全，并告知无论什么原因，意向金可以随时退还。

2021年5月26日，长治市市场监管局将该事件诉转案。即使脱下军装，韩义依旧在工作中充分彰显了军人的气概。他用出色的工作业绩和严谨的工作作风赢得了广大消费者的肯定。当时业务员称每年存6万元，存10年就可享受规定的服务，并且能全额退款，从第二年起不想继续交可以随时退保。冯女士急坏了，在多方交涉无果的情况下，她投诉到了长治市市场监管局消费者权益保护和市场交易监督管理科。几年下来，《食品安全法》《消费者权益保护法》《产品质量法》《受理消费者投诉工作导则》等法律法规让韩义的业务素质和工作水平不断提高，这些法律法规也已成为他日常工作中得心应手的工具和维权武器。

2017年，韩义从部队转业到长治市市场监管部门。冯女士听后比较心动，购买相关产品。

在消费维权的道路上，韩义脚踏实地、勤勤恳恳发挥着自己的作用。经过连续40多天深入调查，了解到该楼盘确实未实际取得五证，实际情况与宣传不符，且该公司前后共收取230余位消费者共计460余万元意向金。

韩义和同事们事无巨细的工作赢得了300多户业主的全面肯定，这次调解共为消费者挽回经济损失300余万元。韩义和同事们认识到，因为涉及业主众多，必须尽快为业主维权。

为加强消费维权工作，韩义重视对法律法规的学习。2021年，他被评为山西最美消费维权人物。及时有效为消费者止损2017年，长治市300多户业主在一家房地产公司买了楼房。刚刚入职市场监管部门时，韩义对消费维权工作业务一知半解。

遇到不确定的问题，就查各种资料，同时积极向同事请教。2021年，长治市市场监管局消费者权益保护和市场交易监管科受理投诉42件，解决42件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失500余万元。

由点及面保障合法权益在处理投诉过程中，韩义还举一反三，全方面维护所有消费者权益。韩义说，在处理每一件投诉时不仅需要讲法，还必须讲情，坚持以实事为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，公平、公正、公开合理地解决纠纷。

为保护消费者合法权益，韩义仍然一如既往地在市场监管战线上奔忙，继续把自己的光和热都洒在为民解忧、为民排难的维权路上，脚踏实地、勤勤恳恳地为红盾增色，为党旗增辉。韩义一方面和同事进行了10天的实地摸排调查，对第三方公司所提供的装修材料价格与全市建材行业的同类型、同产品、同批次的装修材料价格进行了比对。

保险公司也认识到其存在过错行为。他们走访了30余家装修建材市场、商铺，暗访了100余家小区业主，拍摄了2000余张照片，形成文字材料10余份。掌握第一手资料后，长治市市场监管局依据相关法律法规，要求该公司立即进行整改，取消收取运费项目，对所有装修材料进行明码标价，并且不能高于市场同产品、同类型的市场价，同时要求房地产公司与第三方公司形成书面解决方案，并在售楼大厅内向全体业主进行公示。只有掌握相关法律法规，才能做到有法可依，这样才能让经营者和消费者服气。

但在业主收房后装修时，该公司却以装修材料由第三方提供为由，要求每户业主支付1万元运费。不会就问，关键是要自己加强学习。

韩义接到投诉后，立即和同事们开始了详细调查。韩义告诉《中国消费者报》记者，他坚持边学习边实践。

他在调查中了解到，当时保险公司的业务员在介绍过程中确实隐瞒了保险产品的部分内容。热心耐心对待消费者每一起投诉背后都涉及消费者切身利益，甚至会影响一个家庭的正常生活