探寻荥经“桃源” 文明新风拂新村

　　2015年6月1日，探寻桃源青岛网警从幕后走向台前，率先开展了网警巡查执法工作。

2013年底，荥经诵家庄村党支部制作了一面锦旗送给这个爱心团体。经了解，文明孩子叫黄玉南，家住姜山镇诵家庄村，从小跟单亲的父亲生活。

当月，新风尹小慧便替黄玉南交上了校车费，在征得班长乔美红支持后，又一起组织了几个要好的姐妹帮黄玉南蒸包子。在五朵金花的感召下，拂新交运莱西事业部校车公司涌现出23个爱心助困集体和个人，有28名困难孩子得到结对帮扶。照顾困难孩子承担校车费 2013年2月，探寻桃源尹小慧成为交运莱西事业部校车公司一名照管员。尹小慧说:爱心使得大家在工作之余，荥经通过力所能及的点滴劳动，享受到助人的乐趣和对生活的更多感悟，我们要一直做下去。交运莱西事业部温馨校车李权庄班照管员尹小慧与郝晓芳、文明高凤英、文明全田田、高娜等五朵金花，筹钱买了纯牛奶、八宝粥、西瓜、面包和小点心，走进莱西市姜山镇后张家庄村看望了残疾孤儿张梦格一家。

帮扶至今，新风虽然有2名照管员因工作需要换岗、一人退休，但五朵金花一直满员。慢慢地，拂新徐浩鹏衣服干净了，同学们也爱跟他玩了。他们认为，探寻桃源相比中介门店、公交车、快递站点、药店，银行更适合成为失联儿童守护点。

记者采访获悉，荥经中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、招商银行的客服人员均表示系统内查不到相关政策。这个说法从何而来? 记者调查发现，文明这类消息是由2016年4月底的一则新闻演变而来。对此，新风警方根据经验提出建议：切勿盲目相信流言，导致不愿意看到的结果发生对此，拂新警方根据经验提出建议：切勿盲目相信流言，导致不愿意看到的结果发生。

该中介公司全国6000家门店将正式成为中国失联儿童守护站，所有门店将张贴守护站标识，方便孩子们求助。近日，一篇《最新通知：家里有孩子的注意了，10月25号正式实施，速看!》的文章在微信群、朋友圈里热传，内容提醒大家：为了避免与父母走散的孩子找不到父母，无处可去不知道怎样找到父母，中国银联正式宣布，从10月25日起全中国的银行将成为中国失联儿童安全守护点! 其实在去年，网上就流传过一样的谣言。

在未经证实的情况下，就在朋友圈玩起了爱心接力。4月29日，中国儿童失踪预警平台官网发布消息称，该组织与一家房产中介公司达成协议，自5月25日国际儿童失踪日起，失联儿童守护站将全面启动。为何过期谣言还总在传呢? 这样雷同的谣言内容已经出现很多次，官方也出面辟谣过多次，但还是有很多民众愿意相信，一些网友觉得这个可以有。他们认为，相比中介门店、公交车、快递站点、药店，银行更适合成为失联儿童守护点。

可实际上，这些都是不实的传言。家长们一旦发现孩子走失，一定要第一时间拨打110报警，警方会进行正确处置。只要孩子进了该公司门店，即使暂时与家长失去联系，也不会被拐卖或出现意外。随着新闻发酵，网上出现许多版本的失联儿童守护站信息，全国公交，顺丰速递站点、药店等都榜上有名。

理由有三：首先，银行的网点密度要大于其它中介门店和快递站点、药店等;第二，银行有专门的保安人员，更能确保走散儿童的安全;第三，银行与警方沟通更方便。当时，此新闻引起了社会上的广泛关注，警方指出该房产中介公司做法是错误的，是纯粹在作秀。

记者采访获悉，中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、招商银行的客服人员均表示系统内查不到相关政策。这个说法从何而来? 记者调查发现，这类消息是由2016年4月底的一则新闻演变而来

4.查明原因快速解决。5.痕迹化催收有依据。在催费过程中，服务人员在《欠费用户信息统计表》中应及时标注每次催费简要情况，例如：催费时间、催费方式等，同时保留催收电话录音、手机短信及相关照片，做到痕迹化催收。附：欠费纳入征信系统服务工作八步法 1.欠费用户摸清核实。对于有争议的用户要做好原因落实，暂不列入提报征信系统范围。同时，为了保障用户权益，优化服务流程，青岛能源集团制定了《欠费纳入征信系统服务工作八步法》，相关工作严格按照八步法实施。

2.温馨提示提前告知。对存在赔偿、供热质量等有争议的用户暂不列入征信推送范围。

服务人员要实时关注用户缴费信息，超过期限仍未缴费的服务人员应再次入户或电话联系催缴欠费。3.人性化催收促缴费。

今天，青岛新闻网记者从青岛能源集团获悉，能源集团已与中国人民银行征信中心签署战略合作协议，目前，集团所属青岛能源热电有限公司、青岛能源泰能热电有限公司和青岛能源开源热电有限公司三家供热企业均已与中国人民银行征信中心签订《征信系统共享商务信用信息合作协议》。服务过程中要严格按照相关规范的要求操作，服务完毕请用户在相关服务单上签字确认，并及时提示用户缴费。

催收过程中，要时刻关注用户缴费信息，避免对已缴费用户的重复催费。7.依法起诉提报征信。在催收欠费过程中落实欠费原因，如用户因供热质量或其他原因不愿缴费的情况，应立即解决用户提出的问题，安排技术人员上门检查、维修、调试、测温等。发送律师函后仍不缴费或无回应的用户，各单位可向法院提出起诉依法追缴，同时将相关信息提报银行征信中心，将欠费用户纳入银行征信系统。

建立《欠费用户信息统计表》，完善欠费用户信息，及时更新，确保欠费用户信息的准确性。催收欠费时应注意说话的语气、语调，说话注意把握分寸，不说与工作无关的话，不做与工作无关的事，多走访、多沟通，对无故欠费用户要讲明道理及时催缴。

按照双方约定，能源集团所辖供热用户如有恶意欠费行为，相关用户信息将被推送至中国人民银行征信中心征信系统，欠费用户将在信用评级、贷款、旅游、出国、就职等活动中受到影响。6.发送催费律师函。

对欠费用户，供热单位应安排服务人员入户及电话联系进行服务调查，征求用户对供热质量，服务等工作的意见和建议，同时提示用户欠费，告知用户缴费方式和期限。经多次入户、电话沟通等仍不缴费的用户，在认真调查核实的基础上，逐户发送律师函催缴，做好律师函送达记录。

催费过程中优化催费策略，做到服务规范，催费到位。催收欠费前，服务人员应仔细核对用户收费信息，详细了解欠费用户的用热情况、往年交费信息、欠费金额以及过去是否有纠纷未处理造成遗留问题等。《青岛市供热条例》规定，供热用户均须按照要求在规定时限内足额缴纳供热费，供热费以一个采暖季为单位缴纳。据悉，供热缴费纳入银行征信系统主要覆盖三类恶意欠费用户，一是已经起诉，且法院判决供热单位胜诉的欠费用户;二是已送达律师函但仍不缴费或无回应的欠费用户;三是在认真调查核实基础上，无正当理由恶意欠费的用户。

落实清楚欠费用户信息后，采取及时上门送达或张贴催费通知、发送手机短信等形式提示用户欠费。8.催费行为规范到位。

催收欠费的服务人员应熟知《青岛市供热条例》等法律法规，熟悉收费相关政策，熟练掌握集团各项服务规范固定资产投资保持平稳增长 固定资产投资方面，1-9月份，全市完成固定资产投资5854.1亿元，增长8.3%。

全市实现社会消费品零售额3208.8亿元，增长10.2%，较上年同期提高0.2个百分点。基本生活类和消费升级类商品增长较快，日用品类、五金电料类和饮料类零售额分别增长26.9%、14.9%和23.4%;体育娱乐用品类、家用电器和音像器材类分别增长30.6%和19.4%。