今日趣图：他刘海一吹，就从CCTV5吹到了CCTV1

　　另外还要注意：今日趣图从（1）普通感冒具有一定的自限性，今日趣图从症状较轻无需药物治疗，症状明显影响日常生活以对症处理为主，并注意休息、适当补充水、避免继发细菌感染等。

刘海吹雨城区环卫处相关负责人说。随着文明意识逐渐深入人心，今日趣图从市民在自觉约束自己行为的同时，也享受着创建带来的诸多好处。

太堵了，刘海吹行人通行都麻烦，更别说车了。以前桃花巷公厕味道重，今日趣图从地面脏，小广告多，设施破损了也不及时修理，加上有的市民不文明如厕，厕所环境不是很好。在这过程中，刘海吹最困难的还要属给大家做工作，刘海吹因为每家涉及的情况不一样，需要给他们讲解创建文明城市的内容和意义，让他们明白小区形象也代表着雅安形象。对熊猫大道、今日趣图从北纬30度广场等9座公厕，按厕所革命的要求和标准进行升级改造。现在的市区人行道旁，刘海吹民警及志愿者现场劝导行人、刘海吹非机动车闯红灯、逆行、越线、机动车不礼让斑马线等交通违法行为，让广大群众充分感受到安全、文明参与交通的重要性。

今日趣图从……这是市区农贸市场留给市民们的普遍印象。只有将群众的积极性调动起来，刘海吹让其贯穿于创城的整个环节中，刘海吹将文明的理念带进家庭、社区、校园，才能真正做到提高社会文明程度，树立新的风尚。市民周亚在市政务服务中心公积金办理窗口，今日趣图从对开展的延时服务连连称赞。

便捷一窗受理一网通办在市政务服务中心二楼，刘海吹设置了18个无差别受理的综合服务窗口，刘海吹窗口后台，是工商、林业、城管、质监、住建等各个部门的集中办公区。市民王伟表示，今日趣图从改革后，今日趣图从不动产、房管、税务三个部门资源整合，聚齐在一个窗口，只需备好资料交给工作人员，其他后续事宜由工作人员帮助办理，窗口简洁的办事流程，大大提升了办事效率。以前每到报税高峰期，刘海吹办税区人山人海，光是排队就需要很久。依托政务服务网，今日趣图从建设中介服务网上交易平台，让中介服务机构零门槛、零限制入驻，实现网上展示、网上竞价、网上中标、网上评价。

程序多、时间长是群众和企业办事遇到的最大烦恼，来回奔波、排长队的现象大大浪费了办事群众的时间和精力，在我市全面推进最多跑一次改革之后，群众只要带上齐全的资料，前往相应的办事窗口，转交服务人员之后，便能在较短的时间里完成业务办理。同时，对当场不能领取的证照，免费邮寄送达，由地方财政买单。

据悉，今年市政管办还将安装12个部门的20余台设备，更贴心、更周到地为广大群众服务。在过去的一年时间里，市政管办始终坚持以人为本，认真贯彻落实放管服改革这一重要决策部署，把优化政务服务放在工作首位，从群众和企业最密切的事项入手，在全省率先启动最多跑一次改革，成为全省放管服改革的排头兵。推广容缺后补、告知承诺、快递送达等便利化措施和预约办理、异地代办、跨层联办等服务方式，多渠道多途径提高办理效率和服务水平。以前办个事要跑好几次，行政部门办事效率也不高。

12345热线只是市政管办优化服务质量的一个缩影。围绕以人为本，为群众贴心服务的改革初衷，是市政管办不断提高服务精准化、水平便利化及优化办理流程，拓宽服务渠道，提升办件效率。市民刘女士是我市第一批享受最多跑一次改革成果的办事群众之一，在5月2日当天体验到最多跑一次改革带来的便利之后，她不禁感叹道：以往需要几天时间才能办理好的事情，现在十几分钟就完成了。去年8月底，我市被确定为全省一体化政务服务平台应用试点市开展试点工作。

期待提升水平深化改革在去年一年时间里，2018雅安十大改革创新案例中，市政管办便占据其二。去年，市政管办积极改进服务作风，推进政务服务标准化建设，建立并严格落实限时办结制度和服务承诺制度等，通过制度约束、绩效考核、督促检查等措施，提高窗口服务效能。

摸清证明事项底数，逐项研究论证后列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等，形成保留的证明事项清单并对外公开，实施动态管理。在市政务服务中心大厅，每个窗口前都有一个12345热线微信公众号，市民可以通过扫码查询所有政务事项的办事指南，也可在线咨询相关问题。

自此，广大市民及企业在申请材料齐全、符合法定条件的前提下，便可在市政务服务中心大厅或通过政务网感受到最多跑一次改革带来的便利。从以前办理业务排长队、来回跑、时间长，到现在的一窗受理、一网通办，市政务服务中心服务质量变化的背后，是市政管办联合多部门大刀阔斧改革的成效，也是我市推行雅安政务事、最多跑一次改革的成果。周六也能办理公积金业务了。精简了办事环节，缩短了办事时间，最多跑一次改革真正实现了让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟的服务理念。在便民利民方面，将持续开展‘减证便民行动。加快推进办理居民身份证、驾驶证、出入境证件、医保社保、住房公积金等便民服务事项互联互通、在线可查、异地可办。

雅安日报/北纬网记者郑旸。群众办事程序多、时间长的问题已成为过去，在这里，服务窗口调整为前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件模式。

如今，最多跑一次改革已经实施了大半年的时间，在这段时间里，市政管办积极探索创新以八个一+四配套为核心内容的工作机制，制定政务服务大厅十项便民措施，实行预约服务、延时服务、上门服务。同时，对所有审批服务事项逐项编制标准化办事指南和审查工作细则，彻底消除审批服务中的模糊条款和兜底性材料。

我们在‘最多跑一次改革的基础上，先行先试，实施联合勘验行动。据市政管办负责人介绍，今年，市政管办将全面清理烦扰企业和群众的奇葩证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。

方便群众办事只跑一次2018年5月2日，最多跑一次改革在我市正式实施。市政管办在一楼大厅设置了咨询台，为办事群众解决问题，在大厅各楼层安排人员，协助办事群众完成在线注册、网上申报、表格填写等事宜，为群众解决在办理业务过程中遇到的困难。雅安建立八个一+四配套内驱外联机制，实施的最多跑一次改革受到群众和企业广泛好评。杨丽说，有了自助办税体验区，前往办事的市民可在工作人员的指导下，自行完成税务申报，时间成本大大降低。

通过简政放权的减法和优化服务的乘法，真正实现了群众少跑路，工作人员多跑路的改革初衷。一网通办的便利获得了不少市民的点赞。

办理自助和网办服务事项23万余件。拿号、递交资料、填表……在综合服务窗口，市民徐珊30分钟便办理好了业务，这就办好了？她感叹如今市政务服务中心的办事效率，也感受到了一窗受理的便捷。

贴心优化服务提升效能我市12345政府服务热线（以下简称：：12345热线）是群众的小棉袄，搭建起便民惠民的连心桥，成为市政务服务中心办事的助推器。一个窗口受理，不用来回跑，省时省力。

一小时办结区办件量为25.3万余件。今年，市政管办将继续加快推进最多跑一次改革。市政务服务中心办理业务 雅安日报/北纬网记者 郝立艺 摄市政务服务中心 雅安日报/北纬网记者 郝立艺 摄工作人员向市民讲解业务流程 雅安日报/北纬网记者 郝立艺 摄市民咨询业务办理相关事宜市民在市政务服务中心一小时办结区办理业务2018年，是市政府政务服务管理办公室（以下简称：市政管办）深化放管服改革的重要之年，也是最多跑一次改革的开局之年。按照成熟一批、公布一批的原则，清理公布市本级最多跑一次和全程网办审批服务事项清单，实现市本级政务服务事项最多跑一次比例达90％以上。

深化政务服务下基层活动，让边远山区群众在家门口即可办理身份证、护照、老年证、林木采伐许可证等证照。办理营业执照需要哪些手续？身份证掉了，补办的话需要多久时间？每天12345热线话务员李焱都会接到诸如此类的电话咨询，面对市民反映和咨询的问题，她都会用亲切的语气和热情的态度去回应。

在市政管办牵头下，县区探索三个一模式，行政审批从物理集中转变为功能集成。着力提升互联网+政务服务水平，整合实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等，建立统一的政务咨询投诉举报平台，实现线上线下功能互补、融合发展。

以前办理不动产登记一直面临环节多、手续繁、负担重、时间长等问题，为切实解决此类问题，在去年7月，我市正式实施不动产登记改革，着力打造一机取号、一套资料、一次受理、一网缴费、一窗出证五个一服务，人性化、便捷化的服务措施，让前往办理业务的市民真切地感受到改革带来的便利。2016年9月1日，12345热线正式设立，旨在解决全市非紧急救助服务热线管理中出现的热线号码繁多、热线职能交叉、群众诉求办事效率不高等问题，是推进放管服，转变政府职能、提高效能的重要举措