发改委倒排“新36条”细则出炉时间

微短剧这一新兴网络文化消费领域存在的乱象受到各方重视，发改委2023年11月，发改委广电总局宣布启动为期一个月的网络微短剧专项整治工作，加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》，抖音、快手、微信等平台也集体宣布将采取措施打击违规低质微短剧。

通过完善实名制、倒排新阶梯式退改票制度，建立公平公开透明的销售渠道，充分保障消费者知情权、选择权和公平交易权。二是合同设陷阱，细则出质量打折扣。

炉时间消费者投诉反映问题主要有5个方面：一是房屋质量及保修引发较多争议。发改委四是房屋面积与约定不符。在定金支付和分期支付工程款项时注意风险，倒排新定金数额由当事人约定，倒排新依法最高不能超过主合同金额的20%，工程款随进度分批给付，装修结束验收合格后方可签字付尾款。细则出二是不符合条件强行交房。许多演唱会在预售阶段不公布座位图，炉时间消费者随机盲选座位，到了现场发现座位视线遮挡严重无法观看。

部分热门演出出现天价门票，发改委暗藏代收票款、多收服务费、拆单费、加速包等猫腻，普通观众购买原价门票难度大。二是盲盒式选座，倒排新涉嫌假唱。此次体察活动从9月份开始筹备，细则出经过前期调研、细则出制定工作方案、组织培训消费维权志愿者，集中体察从10月20日开始，为期6天，共组织了20多名消费维权志愿者参与。

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任何经营者的任何商业行为，一定要坚守法律底线，坚持科技向善。茶话弄、彭厨不当索取消费者个人信息体察发现有15家饭店、2家停车场存在不当索取消费者个人信息的问题。

中泰停车场在扫缴费码后也直接跳转至HiP停车微信小程序。此次体察活动从9月份开始筹备，经过前期调研、制定工作方案、组织培训消费维权志愿者，集中体察从10月20日开始，为期6天，共组织了20多名消费维权志愿者参与。东呈酒店停车场，扫码付费时需关注公众号，界面有小广告弹窗。只有充分尊重消费者意愿，维护消费者合法权益，才能实现健康持久发展。太原长途汽车站、迎宾汽车站停车场扫码付费时需要输入手机号码。山西省消协秘书长雷俊福表示，在互联网时代，经营者开展数字化服务是大势所趋，但绝不能以牺牲消费者合法权益为前提。

和平南路老地方饭店收款与招牌名字不一致。无论是商家优惠信息或是外部广告，界面均以较大号字体的优惠折扣停车券为主，除非仔细辨认角落处的广告二字，消费者很容易误触进入相关页面。

中国消费者报报道（记者冯铁飞）12月7日，山西省消费者协会和太原市消费者协会联合召开反对强制关注公众号消费体察结果通报会，对太原市205家扫码收费场所消费者扫码付费体察情况进行了通报，指出其中存在强制关注公众号、不当索取消费者个人信息等四大问题，并对海底捞、太原长途汽车站等65家存在问题的企业提出了整改建议。满姐饺子馆开具发票层层设阻，收款单位与经营单位不符此次体察还发现，有5家饭店和1家停车场存在收款单位与经营单位名称不符，经营主体不明确，开具发票难的问题。

有65家存在不同程度的问题，其中包括30家停车场和35家饭店。从消费体察情况看，在205家扫码收费场所中，有140家未发现问题。

为进一步保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益，针对扫码消费中存在的问题，积极响应中国消费者协会反对强制关注公众号消费监督工作，山西省消协和太原市消协组织消费维权志愿者开展了反对强制关注公众号消费体察活动。海底捞（晋阳里店）点餐时店员让关注公众号，申请获取消费者位置、获取手机号并验证后方可线上点餐。满姐饺子馆（水西门店）在开发票时需要关注公众号，获取用户姓名和电话号码等信息。茶话弄（万达店）在用户扫码后会自动跳转至其旗下小程序，在默认隐私设置中自动打开允许获取用户微信公开信息和接受个性化推荐。

24家停车场支付界面广告弹窗频繁，真假难辨本次体察中，有24家停车场在待支付界面及支付成功界面小广告弹窗频繁。山西医科大学口腔医院停车场，消费者交费时需要关注IP为HiP停车的北京阳光海天停车管理有限公司企业号，才可以支付停车费。

此次共体察了太原市205个收费场所，其中停车场113家，饭店87家，加油站2家，烟酒店1家，花店1家，网吧1家。中泰雅味烤鸭店，扫码开发票出现新人红包等其他与开发票无关的界面。

彭厨（茂业店）扫码点餐时要获取微信号、头像等信息，付费时还需提供手机验证码。消协观点杜绝霸王式扫码乱象山西省消协和太原市消协表示，经营者将关注公众号或点击广告、使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》和国家网信办等部门下发的《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权。

HIP停车、海底捞强制关注公众号、跳转小程序本次体察发现有29家停车场、15家饭店存在引导或强制消费者关注公众号、跳转小程序、获取用户信息等现象，使本该方便快捷的扫码支付行为变成了复杂的操作过程。下一步，山西省消协和太原市消协将进行跟踪监督，视经营者整改情况采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益，早日杜绝霸王式扫码乱象，为消费者创造安全、放心的消费环境今年6月12日，深圳市消委会对该公司进行公开信用推送，期间发现该公司已关门停业。2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委会共收到关于深圳国美电器有限公司投诉470宗。

记者了解到，自2017年以来，深圳市消委会共支持261名消费者对129家不法经营者提起诉讼。在受理相关投诉中，深圳市消委会多次约谈和公示深圳国美电器有限公司，但该公司一直未予回复，调解工作无法进一步开展。

由于调解工作难以进行，依据《消费者权益保护法》规定的消费者协会履行的公益性职责，深圳消委会决定支持消费者提起集体诉讼，深圳市消委会法律部有关人员介绍说。其中，34宗案件调解成功，117宗案件胜诉判决，7宗案件申报债权，2宗案件被刑事立案，29宗案件等待开庭，胜诉率100%，为消费者挽回经济损失近80万元。

据了解，2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名消费者对深圳国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。深圳市消委会高度重视，立即组织人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直拖延。