萬芳：50歲的幸福是，終於可以接受不完整

据悉，萬芳福州市消委会自2019年启动线下无理由退货承诺工作，萬芳制定出台线下零售企业无理由退货工作指引，得到众多实体商业的积极响应，参与无理由退货承诺的企业涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等消费领域。

消费作为我国经济增长的主要拉动力，幸福最终消费支出在国内生产总值的占比连续11年保持在50%以上。围绕加快消费提质升级，終於开展智能化产品、終於电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息，优化消协帮您选微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。

统筹开展商品比较试验，可接进一步完善数据库建设，帮助消费者做出科学评价、理性选择。同时，受不完推动新产业、受不完新技术、新产品、新业态健康发展，通过加强消费教育、消费引导，帮助消费者了解相关知识，促进新供给创造新需求，将经济发展中的堵点、痛点、难点、空白点转化为新的增长点。消协组织要立足自身职责，萬芳选择从提振消费信心入手，萬芳将加强消费者权益保护、促进消费需求和供给高水平对接、化解消费难题推动消费提质升级作为关键环节进行破题，坚定实施扩大内需战略，充分发挥消费拉动作用，为我国建设更加强大的国内市场、促进经济平稳健康可持续发展、实现全面建设社会主义现代化国家开好局起好步提供助力。充分发挥消协组织的桥梁纽带和维权平台作用，幸福推动与立法、幸福司法和政府相关部门加强消费者权益保护协同联动，引导新闻媒体和消费者主动发挥监督作用，督促行业企业积极发挥自律作用，全方位加强消费者权益保护，筑牢消费维权共建共治保护网。第三，終於提振消费信心，是践行以人民为中心发展思想的有力举措。

二是加强政策法律和标准研究，可接保障消费维权法治基础更加坚实稳固。党的二十大强调，受不完要坚持以推动高质量发展为主题，受不完把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性，提升国际循环质量和水平。萬芳销售者应当免费更换或者退货。

闵行区消保委指出，幸福近几年，新能源汽车市场快速发展，其安全性问题备受关注。经调解，終於双方达成一致意见，经营者同意退车并补偿保险实际履行费用、协商过程中产生的交通费等共6000元。调解员根据《民法典》等相关规定，可接向消费者指出高额补偿无法可依、无理可据，应根据实际情况计算。中国消费者报上海讯（记者刘浩）提了新车原本是一件开心的事，受不完然而，受不完消费者徐先生却在第二天就遭遇新车故障，甚至发现有补漆情况，联系经营者要求退车并补偿遭拒

对此，金山区消保委质疑：企业如何保证公平、公正，没有弄虚作假欺骗消费者呢？是否当监管部门检查该盲盒开奖记录时，由于无固定数量，导致无法得知抽取概率的准确性，从而规避监管呢？随后，金山区消保委牵头市场监管部门、检察院联合约谈了上海超杰宏网络科技有限公司。消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易，不轻信宣传。

小张遂向金山区消保委进行了投诉。小张消费金额近1万元，购买了200多个福袋，但所得奖励均为京东E卡和贺卡，总价值6000元，联系商家要求退款，始终未得到回复。开展随机销售活动不得违反法律、法规的规定，不得违背公序良俗。经营者实际的市场投放应当与前款公示内容相一致，不得篡改抽取概率，改变抽取结果。

记者了解到，近日，小张在玩手机时看到一款极乐赏盲盒APP，配有开出iPhone14 Pro max的照片，在好奇心的驱使下，他点击了抽盲盒链接下载。金山区消保委指出，本案中，极乐赏盲盒APP开赏记录显示，很多消费者直接抽中或仅花费几百元就抽中了iPhone14 Pro max或者iPhone14 Plus，最差也是京东E卡。在约谈中，企业积极配合，承诺返还消费者亏损1600元，按照指导意见进行整改。《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的拨打12315投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。鼓励随机销售经营者通过建立保底机制等方式，维护消费者合法权益。

当其他消费者还在犹豫时，页面上还有试手气的模拟抽奖，公然诱导消费，尤其是未成年人从生理到心理都处于成长发育期，抵抗不良诱惑的能力差，容易被不良商家诱导而沉溺其中。市场监管部门要求企业按照新版《上海市消费者权益保护条例》以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息建立保底机制等方式,维护消费者合法权益的规定，对用户须知、抽奖规则等进行完善，就投诉人反映的其他问题提供相关数据和资料配合进一步调查。

对此，上海市金山区消费者权益保护委员会对该盲盒APP经营主体上海超杰宏网络科技有限公司进行约谈，随后该企业为小张返还1600元亏损金额。中国消费者报上海讯（记者刘浩）近日，未成年人小张在一款极乐赏盲盒APP消费近万元，却只抽到价值6000元的产品，小张要求商家退款却未得到回复。经调查，该极乐赏盲盒APP经营主体为上海超杰宏网络科技有限公司。《上海市消费者权益保护条例》第四十条规定：经营者采取随机抽取的方式向消费者销售特定范围内商品或者提供服务的，应当按照规定以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息。金山区消保委提醒消费者，对于盲盒的抽奖概率，不良商家可能随意调整，显示的中奖概率并不确定为真。特别是年轻消费者，要结合自身的经济条件、兴趣爱好等，理性购买盲盒。

49元一个福袋，有机会抽取至尊、稀有、隐藏、普通中的一款，分别为iPhone14 Pro max、iPhone14 Plus、京东E卡200或300面值实体卡、贺卡。金山区消保委工作人员登录极乐赏页面，发现抽取页面有公示抽取规则、商品分布抽取概率等关键信息，且规则说明内标注着奖池无固定数量，按照概率无限获得的字眼。

在约谈中，有关部门向企业指出了未成年人作为非完全民事行为能力人，不适宜参与抽盲盒活动，希望企业能够将小张的亏损返还，并从技术上限制未成年人参与抽盲盒活动。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证

经营者实际的市场投放应当与前款公示内容相一致，不得篡改抽取概率，改变抽取结果。鼓励随机销售经营者通过建立保底机制等方式，维护消费者合法权益。

对此，上海市金山区消费者权益保护委员会对该盲盒APP经营主体上海超杰宏网络科技有限公司进行约谈，随后该企业为小张返还1600元亏损金额。在约谈中，有关部门向企业指出了未成年人作为非完全民事行为能力人，不适宜参与抽盲盒活动，希望企业能够将小张的亏损返还，并从技术上限制未成年人参与抽盲盒活动。49元一个福袋，有机会抽取至尊、稀有、隐藏、普通中的一款，分别为iPhone14 Pro max、iPhone14 Plus、京东E卡200或300面值实体卡、贺卡。特别是年轻消费者，要结合自身的经济条件、兴趣爱好等，理性购买盲盒。

《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《上海市消费者权益保护条例》第四十条规定：经营者采取随机抽取的方式向消费者销售特定范围内商品或者提供服务的，应当按照规定以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息。

开展随机销售活动不得违反法律、法规的规定，不得违背公序良俗。市场监管部门要求企业按照新版《上海市消费者权益保护条例》以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息建立保底机制等方式,维护消费者合法权益的规定，对用户须知、抽奖规则等进行完善，就投诉人反映的其他问题提供相关数据和资料配合进一步调查。

金山区消保委指出，本案中，极乐赏盲盒APP开赏记录显示，很多消费者直接抽中或仅花费几百元就抽中了iPhone14 Pro max或者iPhone14 Plus，最差也是京东E卡。小张遂向金山区消保委进行了投诉。

金山区消保委工作人员登录极乐赏页面，发现抽取页面有公示抽取规则、商品分布抽取概率等关键信息，且规则说明内标注着奖池无固定数量，按照概率无限获得的字眼。对此，金山区消保委质疑：企业如何保证公平、公正，没有弄虚作假欺骗消费者呢？是否当监管部门检查该盲盒开奖记录时，由于无固定数量，导致无法得知抽取概率的准确性，从而规避监管呢？随后，金山区消保委牵头市场监管部门、检察院联合约谈了上海超杰宏网络科技有限公司。在约谈中，企业积极配合，承诺返还消费者亏损1600元，按照指导意见进行整改。当其他消费者还在犹豫时，页面上还有试手气的模拟抽奖，公然诱导消费，尤其是未成年人从生理到心理都处于成长发育期，抵抗不良诱惑的能力差，容易被不良商家诱导而沉溺其中。

小张消费金额近1万元，购买了200多个福袋，但所得奖励均为京东E卡和贺卡，总价值6000元，联系商家要求退款，始终未得到回复。记者了解到，近日，小张在玩手机时看到一款极乐赏盲盒APP，配有开出iPhone14 Pro max的照片，在好奇心的驱使下，他点击了抽盲盒链接下载。

消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易，不轻信宣传。金山区消保委提醒消费者，对于盲盒的抽奖概率，不良商家可能随意调整，显示的中奖概率并不确定为真。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）近日，未成年人小张在一款极乐赏盲盒APP消费近万元，却只抽到价值6000元的产品，小张要求商家退款却未得到回复。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。