国米官网：德比战3-0完胜，国际米兰卫冕意大利超级杯冠军！

为调查清楚相关问题，国米官网德罗珺与同事先后走访青海省发改委、国米官网德老龄委、民政厅、西宁市交通局、财政局、公交集团等单位，最终查明公交企业不及时退还公交卡押金及私自收取老年人公交卡保险金的行为，损害了不特定消费者的合法权益。

资料图片中国消费者报报道（记者薛庆元）2012年，比战30完江苏户传科技有限责任公司总经理陈飞及其团队受邀参与原江苏省南京市工商局E通315投诉管理系统的建设。胜国际米陈飞（右一）讲解智慧315平台运行模式。

为更好地服务消费者、兰卫冕意大利超级杯冠方便消费者维权咨询，兰卫冕意大利超级杯冠陈飞率领团队在江苏省消保委试行志愿者专家值班制度，把退休或退居二线的曾在消费维权岗位上工作的老同志组织起来，成立江苏省消费维权志愿者专家团，在智慧315平台每日值守，由专家团成员轮流排班，回答消费者的问题。国米官网德无锡智慧315消费信用评价体系在全国消费维权领域中尚属首创。在无锡市市场监管局及消协组织指导下，比战30完无锡智慧315创新性地将消费领域市场主体的信用评价数据算法，比战30完通过软件实现出来，为消费者提供了更直观的参考信息——消费信用评分。截至目前，胜国际米江苏省全省线下无理由退货工作正在全面建设推广，胜国际米佛山市标准产品及线下无理由退货厂商一体化平台已完成调研工作并同步搭建运营，其他省市也已经积极沟通开展相关合作。该项目为江苏省消保委的创新型公益项目，兰卫冕意大利超级杯冠在没有足够经验可借鉴的前提下，兰卫冕意大利超级杯冠陈飞带领团队充分模拟消费者咨询场景，搭建了消费者咨询通道、工单分流机制、专家账户分配机制、专家回复通道等。

在苏州市政府的全力支持下，国米官网德苏州线下购物无理由退货平台成功搭建并上线运营，国米官网德消费者在苏州消费可以实现线下购物线上退，本地消费异地退、政府垫付先行退，消费争议调处退，做到退货商品全覆盖、退货方式全方位、退货时间全天候，真正做到让消费者放心消费、无忧购物。直到2016年，比战30完智慧315平台应运而生，得到原国家工商总局的高度认可，并荣获江苏省示范工程。按投诉性质分，胜国际米投诉量前三名的为营销合同、质量问题和售后服务。

物流快递问题多，兰卫冕意大利超级杯冠如快递丢失、未经允许投放快递柜、个人信息保护不完善等。一些未成年人使用家长身份信息或购买成年人身份信息绕过实名认证，国米官网德突破身份限制，使得时段时长限制无法发挥作用。截至3月25日，比战30完已办结21495件，挽回经济损失2373.67万元。尤其是婚恋交友平台存在安全隐患，胜国际米严重侵犯消费者权益。

洗脑式营销、承诺无法兑现涉嫌虚假宣传，平台往往以信息可实名认证、婚恋对象真实作为宣传噱头引导消费者充值，但实际服务时对于其承诺的安全保障、信息审核义务均没有达到基本要求。近年来，网络二手交易平台活跃度加速提升，部分平台日均成交量和金额均创历史新高。

同样的送餐时间、地点、订单、外卖平台，会员却比非会员多付钱，同时同地打同类型车到同一目的地，熟客反而收费更高等，一些平台利用个人信息对不同群体进行差别定价，让消费者十分反感。二手交易平台矛盾问题集中。电商预售套路深，不少消费者吐槽预售抢购是花钱买罪受，绞尽脑汁抢优惠，付完定金尾款发现直接购买反而更划算。企业可据此修正和完善算法逻辑及执行标准，进一步强化企业数据收集的透明度和规范化，消费者要主动拒绝沉浸于算法推荐日复一日的同质化信息内容当中。

2022年一季度，南京市消协组织共接受各类咨询73912次，受理消费投诉26572件，其中商品类投诉18366件，占比69.1%。部分网站对充值会员退费规则未完全明确，实体门店的会员协议中也未明确规定解约条件及双方应当承担的违约金比例，消费者在购买时无法得知所签订合同的具体解约情况，退款困难重重。按投诉类别分，投诉量前三名的为家用电器、一般食品、餐饮和住宿服务。网上消费的合同纠纷大多是退货退款难问题，网上客服相比实体店存在客观地域和主观沟通上的距离，增加了纠纷化解难度。

企业要优化算法，推荐更有公共价值、更有专业水准、多方面平衡的内容，坚持内容为王，提升用户留存度。但是，网络二手交易平台由于门槛过低、管理不到位，频频出现假货、盗版、内容涉嫌色情低俗、钓鱼诈骗、非法销售赃物等乱象。

南京市消协建议，应落实网络直播平台主体责任，加强对网络直播账号注册、分级分类管理，配合开展执法活动。网上消费因其方便快捷吸引了越来越多的消费者，但也产生了一系列问题，主要原因有：直播带货质量难保障，直播带货问题主要为产品质量差、发货延迟、价格纠纷、虚假发货、售后不到位等，消费者在直播间买到山寨假货，维权时主播或商家不承认，相互推脱，维权困难重重

售后服务水平有待提高，平台内经营者各方相互推诿、售后不及时等问题仍存在。广大消费者在网络购物时要注意以下几点：选择正规平台，货比三家。消费者不要在平台之外进行支付，不要点击来源不明的链接，以免造成资金损失。直播带货近年来发展迅速，但直播带货乱象丛生引发了大量消费投诉，主要涉及以下几方面：质量问题频出，售卖假冒伪劣、商标侵权商品等问题仍是投诉重点。根据《消费者权益保护法》五十五条规定，成都市高新区消费者协会组织消费者、电商平台、商家进行三方调解，最终达成和解意见：商家向消费者退款并进行三倍赔偿，共计1156元。虚假宣传，对商品产地、成份等内容作不实宣传，夸大产品功效和虚假打折，涉嫌误导消费者。

中国消费者报成都讯（记者刘铭）2022年一季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉11419件，投诉分析发现，直播带货等网络购物问题较多，持续成为投诉热点，特别是售后服务问题多，售后服务水平亟待提高。二是发货问题引发关注，有的商家以各种理由拖延或拒绝发货，要求消费者退单以逃避自身违约责任。

三是承诺不兑现，部分商家在商品促销页面展示中奖活动或公示服务承诺，但因双方信息不对等和电子数据可修改，若消费者未及时留存证据，发生纠纷后维权困难。尽量选择大型、规范的网购平台和信誉度高的网店，全面了解产品信息，不要轻信折扣、好评以及销量，多渠道对比，参考不同平台的消费评价。

商品存在质量问题或不符合双方约定的，消费者可以依据《消费者权益保护法》主张退货、更换、修理，不受7日限制。收货后，张女士发现吊牌标注面料为100%人丝，多次与电商平台及商家协商无果，遂向成都市高新区消费者协会进行投诉。

因检查商品的必要性对商品进行拆封查验且不影响商品完好的，消费者可以主张7日无理由退货权。2022年1月24日，消费者刘先生向四川省消委会投诉称，其于2021年1月26日在某旗舰店购买了一款价格700元的键盘，该店承诺以换代修（不限次数），但实际发生无法正常使用问题提出以换代修时被拒，多次与商家协商无果。商家行为属于故意提供虚假信息误导消费者，构成消费欺诈。经调解，双方达成和解，商家为消费者办理退货手续并补偿50元消费券，承诺完善服务。

四川省消委会分析指出，网络购物已经成为广大消费者日常生活消费的重要渠道，因涉及多个主体以及复杂的物流环节，售后问题多。2022年2月27日，消费者张女士在直播间看到商家宣称衣服材质是真丝面料且假一赔九，于是花费289元购买了一件。

《规定》明确，签收商品即视为认可商品质量合格的格式条款视为无效，为了有效维权，消费者应重视验货权，先验货再签收，尤其是贵重或易碎物品。如果平台内经营者在出售商品或者提供服务过程中，引导消费者通过平台支付方式以外的渠道进行支付，消费者可以主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任。

一是消费者无理由退货遇阻，部分商家未经消费者确认，擅自扩大或以公告方式表示不适用七日无理由退货规则，或是对商品完好认定不合法。调查中发现，商家提供的质检报告显示衣服为合格产品，但未标明面料为真丝。

网购过程要保存商品宣传页面、聊天记录，尤其是直播购物时，可对主播宣传内容进行录屏或截屏保存，发现商品存在质量不合格、商标侵权、虚假宣传等问题及时维权，可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门或消费者组织进行投诉。四川省消委会提醒消费者，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》）已于2022年3月15日正式实施，针对直播平台责任不清、格式合同侵权、无理由退货适用等网络消费维权难点问题做出明确规定售后服务水平有待提高，平台内经营者各方相互推诿、售后不及时等问题仍存在。2022年1月24日，消费者刘先生向四川省消委会投诉称，其于2021年1月26日在某旗舰店购买了一款价格700元的键盘，该店承诺以换代修（不限次数），但实际发生无法正常使用问题提出以换代修时被拒，多次与商家协商无果。

因检查商品的必要性对商品进行拆封查验且不影响商品完好的，消费者可以主张7日无理由退货权。四川省消委会提醒消费者，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》）已于2022年3月15日正式实施，针对直播平台责任不清、格式合同侵权、无理由退货适用等网络消费维权难点问题做出明确规定。

消费者不要在平台之外进行支付，不要点击来源不明的链接，以免造成资金损失。虚假宣传，对商品产地、成份等内容作不实宣传，夸大产品功效和虚假打折，涉嫌误导消费者。

直播带货近年来发展迅速，但直播带货乱象丛生引发了大量消费投诉，主要涉及以下几方面：质量问题频出，售卖假冒伪劣、商标侵权商品等问题仍是投诉重点。如果平台内经营者在出售商品或者提供服务过程中，引导消费者通过平台支付方式以外的渠道进行支付，消费者可以主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任。