能源革命中，煤炭该做什么？

作为商家，革命该要加强自身的诚信意识和自律原则，加强员工的服务意识，不断提升服务质量和服务水平，为消费者营造安全放心的消费环境。

煤炭但是上门代厨的兴起也伴随着不少疑问。江苏省消保委也建议广大消费者，革命该在选择上门代厨服务的时候，革命该尽量选择正规平台和商家，关注过往消费评价，提前确认上门厨师的身份及健康状况、服务时间、服务内容(是否需要代买食材、是否需要清洗)等内容。

上门代厨，煤炭顾名思义，就是请厨师来自家做饭。请陌生人进入自己家这样一个封闭环境，革命该能否保障消费者人身安全？此外，革命该根据GB 31654—2021《食品安全国家标准-餐饮服务通用卫生规范》以及市场监管总局发布的《餐饮服务食品安全操作规范》，从事切菜、配菜、烹饪、传菜、餐用具清洗消毒等接触直接入口食品工作的人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。煤炭而今上门代厨的形式和使用场景被不断更新。其实这种形式并不罕见，革命该过去每逢喜事请来大厨置办三五桌饭菜，叫上亲朋好友庆贺一番，烟火气十足。江苏省消保委分析认为，煤炭上门代厨满足了厨艺小白居家享受美食的需求，煤炭经济而便捷，但是作为一种新型餐饮服务模式，其准入门槛不高，从业人员良莠不齐、服务质量高低不一等问题也不容忽视，需要全社会共同发力促进该产业健康成长。

江苏省消保委建议有关部门定期组织食品安全相关培训和检查，革命该鼓励平台加强对从业人员的资质审核，革命该上线服务评价功能，保障消费者的生命健康与人身安全。有的上门厨师并非其本职工作，煤炭只是出于爱好或赚外快需要而开立的副业，煤炭通常在二手交易平台或者生活服务平台上独立接单，厨师的身份等无从查验。为了快速回应群众急难愁盼问题，革命该江苏省消保委在该平台链入和解直通企业专项通道，革命该即产生消费纠纷时，消费者在该通道提交诉求后，系统将以消保委名义进行分流，使得消费者可与加入该和解通道的企业直接对话联系，一键申请，繁琐减半。

二是电脑端入口，煤炭进入江苏省消保委官网，点击维权公示模块进入该系统。主页面上可看到省内各部门处理完毕的累计消费投诉数据，革命该并提供公示记录单查询企业处理情况等查询按钮。除此之外，煤炭被公示的经营者对公示内容有异议时，江苏省消保委为其保留复核通道。革命该江苏省消保委消费投诉信息公示系统。

此外，系统的消费资讯榜，搜集了热门消费话题、维权资讯等，丰富消费信息。消费投诉信息指数评分采取一年期制，企业曝光台每三个月动态更新一次。

资料图片据悉，该系统是在江苏智慧315公共服务平台基础上，联通省内各部门的消费投诉数据，根据计算机模型的自动化分析，综合经营者处理相关投诉事件积极程度、配合程度以及经营者自律程度等因素勾勒形象特征并公示的消费投诉信息公示平台。江苏省消保委副秘书长居上表示，通过打造这一数字化口碑，江苏省消保委充分发挥网络效应和规模效应，让数据更好地赋能消费维权工作。消费者可以从两个渠道进入该系统，一是手机移动端入口，关注江苏省消保委官方微信公众号，点击智慧315模块中的消费投诉信息公示进入。同时，在保障消费者合法权益的同时，也尊重经营者权利，严格把控消费投诉数据的收集、整合和公示等每一个环节。

消费投诉信息公示系统由四个模块构成，分别是消费投诉信息指数评分模块、消费投诉基本信息公示榜、企业曝光台、消费资讯榜。这一部分可让消费者较为直观地了解该企业在处理投诉时的配合度、积极度情况。数字评分是通过系统生成评分，供消费者信息选择参考。根据地方城市行业类别以及重点领域和人群等标准对企业进行分类，在查询处搜索相应的公司名称便可出现该公司的数字评分和调解成功率，二次点击后还可显示该企业的投诉数量、平均处理时长以及投诉类别等更为具体的信息。

该模块公示的内容主要以已经处理完结的消费投诉事件为主，包含投诉时间、商品服务类型、投诉详细信息等。江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，数字评分能够最大限度调集资源，集中整合数据，让数据活起来，从而减少消费信息不对称，进一步保障消费者的知情权、选择权。

系统还有一大亮点，就是消费投诉基本信息公示榜，对已完结的消费投诉进行公示，将问题晒出来。江苏省消保委结合实际业务需求，对拒不配合工作或者涉嫌违法违规的企业定期选择公示，并在企业名称之后附上相应标签，便于消费者阅览。

今年315期间，江苏举行了消费投诉信息公示系统建设的启动仪式。记者浏览发现，系统还设置了企业曝光台，以滚动方式呈现。这一部分的内容主要为江苏省消保委组织的相关工作、舆情系统监测到的热门话题等，譬如季度投诉分析、每周一期紧跟时事的苏消有话讲系列等消费话题。消费者与经营者之间存在着一定的信息壁垒，消费者有时无法准确把握市场中的消费投诉和舆情情况。近日，该系统已成功上线运行预付卡充值要有科学正确的消费评估，充值金额要与个人日常消费水平相匹配，避免高额充值。

非必要不办卡，不因商家所谓优惠折扣而冲动消费。对新开业店家，要有半年以上的观察期，待商家经营状态稳定有序，再作合理的消费选择。

充值后要及时消费，随时关注商家经营状况，避免因预付卡长时间不使用，对自身权益遭受侵害的事实不知情，错过维权时机。由于发卡人以跑路失联、更换电话号码、拒绝到场等行为规避义务，导致消费调解无法进行，消费者的维权主张难以实现。

中国消费者报济南讯（记者尹训银）近期，山东省东营市针对健身、美容美发、餐饮行业预付卡问题的消费纠纷呈上升趋势，主要表现为擅自变更约定事项、不按约定提供服务等，甚至出现突然关门、单方面终止服务等问题。办理预付卡时要签订书面消费合同，仔细阅读合同条款，谨防合同陷阱。

尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家，并查看商家发放的单用途商业预付卡是否在商务部门备案。对问题高发的健身、美容、理发、餐饮等行业，办卡更要谨慎。对商家有悖常理的营销行为和不切实际的承诺保证无限优惠保持警惕，增强辨识能力。东营市消费者协会提醒广大消费者，预付卡消费风险大，办卡充值务必谨慎。

当合法权益受到损害时，消费者可向消费者协会投诉，或向相关主管部门举报。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。办理预付卡要索要票据，妥善保管发票和消费凭证，作为发生消费纠纷时维权的依据。

消协提醒消费者，办卡前要注意查看经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。不要急于办卡，避免一次性预存大笔金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致经济损失

5月27日至6月27日期间，在渝中区消委会多次调解下，渝臻护理公司最大股东江苏大美健康科技股份有限公司按51%的股份比例，向这67名消费者退还服务费共计55.8万余元。7月29日，渝中区消委会支持这14名消费者向渝中区人民法院提起诉讼，并提交了《支持起诉意见书》。11月16日，艾润菁秘书长在接受《中国消费者报》记者采访时表示，另外35名消费者将以单独起诉或双方协商的方式，维护自己的合法权益，渝中区消委会也将继续为消费者提供支持与服务。渝中区消委会共受理了49位消费者的投诉，涉案金额80余万元。

当时大多数消费者怀有身孕或刚生完小孩，没有时间与精力参与诉讼，最终有14名消费者向渝中区消委会提出了参加集体诉讼的申请，涉案金额11.3万余元。在此之前，渝中区消委会通过调解方式，已为67名消费者挽回经济损失55.8万余元。

她与公司签订的《协议书》约定，9月3日至9月30日期间，月子中心为她提供母婴照护一对一套餐服务，服务费为2.4万元，她支付了1.2万元订金。法院近日作出上述判决。

渝中区市场监管局及时将渝臻护理公司列入异常经营名录，并在企业登记系统加设警示标志，防止公司以变更或注销方式逃避债务。5月15日，月子中心通过微信给消费者发送《致客户告知书》，承诺7个工作日退款到账。