2018年1-11月全国平板玻璃产量统计分析

9月23日，月全国平虎山分会组织双方当事人进行现场调解，经过一番努力，最终促使双方达成上述调解协议。

而哔哩哔哩APP通过微信、板玻璃产支付宝购买渠道提前3天就扣费。然而，量统计分部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员黏性，反而算计如何给会员套上枷锁。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）选择APP会员自动续费后，月全国平APP会在什么时间节点自动扣费？近日，月全国平上海市消费者权益保护委员会（以下简称上海市消保委）调查了12款APP自动续费扣费期限，结果发现哔哩哔哩APP提前3天就扣费。前期使用部分套路让消费者被自动续费，板玻璃产后期设置提前扣费、板玻璃产甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取记忆税，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。据了解，量统计分针对APP自动续费扣款期限设置问题，上海市消保委调查了12款APP，涉及爱奇艺、哔哩哔哩、饿了么、知乎等APP。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，月全国平也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者会员到期时再去取消也来得及的想法难以实现。很多消费者因为追一部剧 、板玻璃产看一部电影或者不小心而付费成为会员，本质上属于会员月卡族，也并没有成为长期会员的意愿。

大部分APP如爱奇艺、量统计分饿了么、keep等自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，消费者只要在到期前1天均可手动操作取消。上海市消保委认为，月全国平付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式经过多次电话沟通确定初步方案后，板玻璃产组织商家和消费者进行了现场调解，双方就卡内余额的使用方式达成一致意见。

接到投诉后，量统计分工作人员立即与商家陈某(化名)取得了联系，量统计分陈某表示该店是上一商家张某（化名）转让给自己的，双方在转让协议中并没有约定该批会员卡的整体承接，因此不愿继续让消费者使用预付卡。要仔细了解和阅读办卡说明，月全国平与商家签订书面合同，月全国平在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，以免日后发生纠纷无证据给维权带来困难。充值时要理性消费，板玻璃产准确判断自己的需求，一次性充值金额不宜过多。在本案例中，量统计分当消费者遇到店铺改名，且还能找到更名前商家的情况下，消费者可向前商家申请退款，避免进入不法商家的连环套中。

而消费者该如何维护自己的权益？越城区消保委提醒广大消费者办理预付费卡时应注意以下几点。投诉者希望相关部门核实处理，让商家能够退还卡内余额或同意继续使用卡内余额。

《消法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。为减少消费者的经济损失，工作人员约谈陈某做思想工作，帮助其分析利弊得失。当发现商家有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，有效维护自身的合法权益。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

本案例是典型的美发店充值套路，每隔一段时间就易主。充值前要查看商家证照是否齐全。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省绍兴市越城区消保委灵芝分会接到多起消费者投诉，表示在某理发店充值办理的预付卡，被商家告知换了老板无法继续使用，要以卡内余额1:1的比例继续充值，激活该卡后才能使用。调解期间，工作人员多次与原商家张某联系，但查无下落

近年来，美容美发、健身、餐饮、教育培训等行业频发预付式消费群体性纠纷，一些经营者采取预付打折、预付低价等方式，诱导、误导消费者办卡或提前预付大量资金后拒不履行合同约定，甚至关门卷款跑路。江北区消委会支持32名消费者起诉重庆柏汇健身有限公司的预付式消费纠纷案件，已由江北区人民法院立案受理。

经营者的这些行为严重扰乱了市场正常经营秩序、破坏了安全放心的消费环境、影响了消费者的消费信心。重庆市消委会把支持消费者集体诉讼工作作为党史学习教育重点调研课题，按照边调研、边试点、边制定规则的思路，开展了一系列的调研工作。

重庆市消委会聚焦消费者反映集中、诉求迫切、影响面广的消费维权难点问题，对预付式消费纠纷、群体性投诉、经营者拒绝调解等案件，通过支持消费者集体诉讼的方式，切实帮助消费者挽回经济损失，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。同时，支持消费者集体诉讼试点工作也取得突破，已有3件人民法院调解或判决结案的典型案例。据悉，这是全国首个关于支持消费者集体诉讼的指导性文件，标志着我国支持消费者集体诉讼工作向前迈出了标准化、规范化的一步。该案通过法院两次调解，32名消费者与经营者达成调解协议，消费者的权益得到了维护，并派代表给重庆市消委会送来支持消费者集体诉讼，切实为民解纷办实事的锦旗。6月10日，重庆市消委会组织审判专家、法学专家、实务专家、市场监管执法人员、消委会工作人员以及消费者代表，召开了我为群众办实事支持消费者集体诉讼工作调研座谈会，在充分征求各方意见的基础上，在全国消协组织中率先出台了《工作导则》。中国消费者报重庆讯（记者刘文新）近日，重庆市消费者权益保护委员会印发并公布了《重庆市消费者权益保护委员会支持消费者集体诉讼工作导则》（以下简称《工作导则》)，对全市支持消费者集体诉讼工作进行规范和指引

江北区消委会支持32名消费者起诉重庆柏汇健身有限公司的预付式消费纠纷案件，已由江北区人民法院立案受理。近年来，美容美发、健身、餐饮、教育培训等行业频发预付式消费群体性纠纷，一些经营者采取预付打折、预付低价等方式，诱导、误导消费者办卡或提前预付大量资金后拒不履行合同约定，甚至关门卷款跑路。

同时，支持消费者集体诉讼试点工作也取得突破，已有3件人民法院调解或判决结案的典型案例。该案通过法院两次调解，32名消费者与经营者达成调解协议，消费者的权益得到了维护，并派代表给重庆市消委会送来支持消费者集体诉讼，切实为民解纷办实事的锦旗。

据悉，这是全国首个关于支持消费者集体诉讼的指导性文件，标志着我国支持消费者集体诉讼工作向前迈出了标准化、规范化的一步。中国消费者报重庆讯（记者刘文新）近日，重庆市消费者权益保护委员会印发并公布了《重庆市消费者权益保护委员会支持消费者集体诉讼工作导则》（以下简称《工作导则》)，对全市支持消费者集体诉讼工作进行规范和指引。

重庆市消委会聚焦消费者反映集中、诉求迫切、影响面广的消费维权难点问题，对预付式消费纠纷、群体性投诉、经营者拒绝调解等案件，通过支持消费者集体诉讼的方式，切实帮助消费者挽回经济损失，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。重庆市消委会把支持消费者集体诉讼工作作为党史学习教育重点调研课题，按照边调研、边试点、边制定规则的思路，开展了一系列的调研工作。经营者的这些行为严重扰乱了市场正常经营秩序、破坏了安全放心的消费环境、影响了消费者的消费信心。6月10日，重庆市消委会组织审判专家、法学专家、实务专家、市场监管执法人员、消委会工作人员以及消费者代表，召开了我为群众办实事支持消费者集体诉讼工作调研座谈会，在充分征求各方意见的基础上，在全国消协组织中率先出台了《工作导则》

同时，尽量避免办理大额预付消费卡，理性消费，量力而行。调解过程中，张女士表示，私教课程只上了20节，年卡是用来上多人教学的大课的，但其一直上私教小课，一节大课也没有上过。

对此，现场调解人员向商家解读了相关的法律法规，情、理、法并用，商家的坚持开始松动。而商家表示，经课时系统查询，张女士的年卡已于2021年5月开通，还有很长时间可以使用，我们健身房可以安排另外几个教练供选择，或者张女士赔付70%的违约金，其余费用退回。

最后，上城区消保委提醒广大消费者，办理健身会员卡时要做到三要，即要多方考察健身机构。中国消费者报杭州讯 办了某会员卡，中途想退卡退费怎么办？近些年来，随着生活水平的改善，健身房等场所成了很多人经常光顾的打卡地。

（施本允）责任编辑：70上一条：杭州启动金融安全校警银共建活动下一条：我为群众办实事｜重庆率先出台消费者集体诉讼工作导则 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 408709, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。最终商家同意：在投诉人剩余费用上扣除25%作为违约金，退还剩余现金给张女士。但是，办卡容易退卡难等问题，也成了很多人心中难解的结。在调解员的见证下，双方签订了调解协议，现场完成了退款。

因双方对退款金额无法达成一致，为更好地解决问题，调解员约双方前往区矛调中心进行现场调解。张女士对此次调解结果和退款效率十分满意。

接到投诉后，上城区消保委的调解人员首先电话联系双方，详细了解了具体过程。近日，杭州上城区消保委接到张女士的电话投诉，称其购买了60节私教课和2年的健身年卡，总共花了2万多元，目前只上了20节私教课，年卡还未开卡。

张女士虽是违约方，但商家不能以此为由不予退款或收取过高违约金，我们建议支付30%以内违约金后给其退款。因教练离职，张女士不愿继续上课想退卡，但是店家以年卡具有有效期为由不给退费。