印尼学者：中国式现代化打破“现代化=西方化”迷思

相关条款：印尼学《消费者权益保护法》第二章第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

一旦接到消费投诉，中国式现他就利用自己所掌握的《消法》知识，积极宣传《消法》，在消费者与商家之间架起调解的桥梁，尽力化解双方的矛盾。像这样的维权经历，代化打破在李运辉的工作中时常发生。

2021年1月，现代化西又被南昌市委、市政府授予全国文明城市创建文明市民荣誉称号。不久前，化迷思和李运辉在同一小区居住的江西某高校女大学生小张发现自己在南昌某店铺花4000元购买的笔记本电脑竟然是翻新机。用真心感受百姓的呼声，印尼学用真情理解百姓的关注，努力为百姓撑起消费维权大旗，是李运辉9年来一直在努力的方向。在社区志愿活动时，中国式现小张把此事告诉了李运辉。小张找商家理论，代化打破但对方却一口咬定当时已经告知小张电脑是翻新机。

前不久，现代化西江西省樟树市的李先生向李运辉反映其在樟树市一婴儿城购买的某品牌营养米粉里竟然吃出了一条红色蛆虫，现代化西他先后多次联系商家和厂家，却始终得不得满意的答复。厂家相关负责人得知记者介入后，化迷思主动带着礼品来找李运辉说情，被李运辉拒绝。随着消费维权共治格局的不断健全，印尼学消费维权诉求渠道的不断畅通，消费维权监管执法的不断强化。

直接办理202件，中国式现按照程序规定移交综合执法中队18件、药械中队6件。近年来，代化打破在邵相东的带领下，代化打破投诉中心共受理消费投诉10823件，其中转办市政府12345市民热线8490件、转办全国12315平台投诉举报761件，来人来电来信来函1273件，受理市长信箱141件，查处侵犯消费者权益案件158件。化解纠纷 真情为民服务2020年伊始，现代化西新冠肺炎疫情袭来。2020年，化迷思投诉举报中心承办了由禹城市市委宣传部、化迷思市文明办、市场监督管理局、市消协联合开展的十佳文明诚信企业、十佳服务消费者之星评选活动，评选出十佳文明诚信企业10家、十佳服务消费者之星10名，受到社会各界的好评。

邵相东通过微信公众号向社会发布了《关于规范肺炎疫情防治期间相关商品经营者价格行为提醒告诫书》，被大量转发，对安抚群众情绪、稳定相关商品价格起到了积极作用。从大年初二到正月十六，该中心共受理12345投诉258件，涉及疫情及疫情用品消费投诉175件，其他类投诉83件。

新的消费模式快速更替，消费方式不断变化，消费者与经营者发生消费矛盾全部依靠法律法规解决，既不现实也不可能。邵相东先后荣获全国消协组织消费维权先进工作者、山东省消费维权能手、第五届德州市道德模范、德州市五一劳动奖章、德州市职工职业道德十佳个人等荣誉称号。中国消费者报报道(记者尹训银)从事消费维权工作20多年，邵相东用执着诠释了责任与公正：一年不过300多天，他接手的侵权投诉就多达千余件，有事儿找小邵已成为当地群众的口头禅。在处理这些投诉举报中，邵相东带领他的团队做到了件件有回音，事事有回复，受到广大消费者的称赞。

加强宣传 增强百姓维权意识为了提高群众的消费维权意识，邵相东每年315期间都组织召开315国际消费者权益日纪念大会，向群众宣传消费知识为了消费者的利益，他不怕吃苦，不怕麻烦，敢于碰硬，敢于较真儿，哪怕是小至几元钱的赔偿，他也从不放过，努力为消费者讨回公道。所以每为消费者挽回一笔损失，每解决消费者的一个难题，都成为他调解工作中的快乐源泉。凭借着坚持为民的消费维权理念，近两年，张宏刚先后为13个家庭追回了因未成年人游戏充值而受到的损失。

他常说为消费者工作是特别具有满足感、成就感的工作。在张宏刚接待的消费投诉者中，无论是上门投诉还是来电、来信投诉，无论是本地人、熟人还是外地人、陌生人，无论投诉案标值大还是小，他都认真调查、取证、调解，做到事事有结果、件件有交待。

在他处理的案件中，也有为消费者追回网上培训报名费、为老年消费者追回几万元电视购物款的。在张宏刚受理的案件中，有消费者因为一元钱兑付挂面但厂家不履行承诺的投诉，他多方联系厂家要求其履行承诺，最终厂家答应兑付。

为了成为法律法规通，成为消费维权工作的行家里手，他坚持边工作边学习，并向有经验的同志请教。他所建立的微信维权平台，自建成以来已接受消费者咨询投诉1600余条，受到消费者的广泛好评。他处理的投诉多次被中消协、自治区消协收录。张宏刚了解情况后，多方联系沟通，最终督促企业退还了相关费用，为消费者挽回了损失。张宏刚凭着对消费维权事业的执着追求以及严谨务实的敬业精神，脚踏实地、默默无闻地从事着这项平凡而又伟大地事业，在老百姓心目中树立了良好的形象，受到各方的广泛认可。为了做好维权工作，张宏刚刻苦学习，努力掌握与维权相关的法律法规。

做消费者的贴心人既然从事了消费维权工作，就要从维护消费者的切身利益出发，全心全意地为消费者服务。在一起未成年人玩网络游戏造成父母信用卡大额损失而无法追偿的投诉案件中，消费者因家庭收入较低而陷入困境。

中国消费者报报道(记者尹训银)平日里，张宏刚不善言辞，有时间就刻苦学习消费维权的各类知识和相关法律法规，充实自己。人物介绍：察民情解民忧，全心全意为消费者服务。

练就看家本领消费者权益保护工作涉及的法律法规多，消费纠纷产生的原因又错综复杂，这就使维权工作无形之中增加了难度。多年来，他始终坚持为消费者服务的理念，在平凡的岗位上践行为消费者权益保护事业奋斗的愿望。

20 年来，他直接处理和参与调解的消费者投诉共1800余件，接受咨询上万人次，为消费者直接挽回经济损失500余万元，收到的感谢、表扬电话300多次。消费者给张宏刚（左）送来锦旗。正是基于这种工作热情，他每天都坚守在工作岗位上，加班加点成为日常。遇到消费纠纷，他能言善辩，经常在经营者和消费者之间晓之以情，动之以理，尽力解决消费纠纷，争取让双方利益都得到保护。

及时化解纠纷消协是为消费者服务的社会组织，张宏刚接电话、受理投诉、解决问题，每一件事都做得有条不紊。他总是心平气和地对待每一位投诉者和咨询者，从不因困难而退缩。

消费者得知后大为感动。张宏刚牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想，竭尽全力地做好维权工作。

人物事迹：现任内蒙古自治区乌海市消费者协会工作人员的张宏刚，1999年开始从事消费维权工作，22年来一心扑在消费维权事业上，直接和参与调解消费者投诉1800余件，接受咨询上万人次，为消费者挽回直接经济损失500余万元。他总说只有不断学习，才能真正成为消费者的守护人。

张宏刚细心地从日常工作中发现带有苗头性、普遍性的危害消费者合法权益的信息和消费者需要防范的信息，及时向社会发布消费警示、典型案例、消费小知识，提醒广大消费者、生产经营者和有关部门注意，指导消费者科学合理消费凭借着坚持为民的消费维权理念，近两年，张宏刚先后为13个家庭追回了因未成年人游戏充值而受到的损失。20 年来，他直接处理和参与调解的消费者投诉共1800余件，接受咨询上万人次，为消费者直接挽回经济损失500余万元，收到的感谢、表扬电话300多次。在张宏刚接待的消费投诉者中，无论是上门投诉还是来电、来信投诉，无论是本地人、熟人还是外地人、陌生人，无论投诉案标值大还是小，他都认真调查、取证、调解，做到事事有结果、件件有交待。

他常说为消费者工作是特别具有满足感、成就感的工作。为了消费者的利益，他不怕吃苦，不怕麻烦，敢于碰硬，敢于较真儿，哪怕是小至几元钱的赔偿，他也从不放过，努力为消费者讨回公道。

张宏刚凭着对消费维权事业的执着追求以及严谨务实的敬业精神，脚踏实地、默默无闻地从事着这项平凡而又伟大地事业，在老百姓心目中树立了良好的形象，受到各方的广泛认可。练就看家本领消费者权益保护工作涉及的法律法规多，消费纠纷产生的原因又错综复杂，这就使维权工作无形之中增加了难度。

做消费者的贴心人既然从事了消费维权工作，就要从维护消费者的切身利益出发，全心全意地为消费者服务。人物事迹：现任内蒙古自治区乌海市消费者协会工作人员的张宏刚，1999年开始从事消费维权工作，22年来一心扑在消费维权事业上，直接和参与调解消费者投诉1800余件，接受咨询上万人次，为消费者挽回直接经济损失500余万元。