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四是退货承诺践行，空间空间登陆标准将退货商品品类和退货承诺期限的决定权交给经营者，空间空间登陆由经营者根据经营条件、商品属性自主承诺并履行，规定了实体店应做出有利于消费者无理由退货承诺，明确了退货承诺告知的载体，退货承诺公示的内容、方式、主动告知、退款方式等内容要求，更好服务于线下无理由退货及广大消费者。

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近年来，登陆器包装收费打包费频频触动消费者的神经，登陆器收费标准模糊、收费没有明显提示甚至强制收费饱受消费者诟病。部分消费者发现，空间空间登陆由于大米或者整箱牛奶等已有完善包装，空间空间登陆没办法用普通塑料袋包装，但是由于收取包装费，商家在相关产品拎手处系上未使用的包装袋。

很多超市的产品已经通过塑料袋和塑料盒等进行了完善的包装，登陆器可有效避免商品破损或者被污染，再额外使用塑料购物袋已无必要。空间空间登陆消费者有权根据自己实际需求选择是否使用购物袋。江苏省消保委认为，登陆器《消费者权益保护法》第9条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。根据《消费者权益保护法》第5条规定：空间空间登陆国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费根据《消费者权益保护法》第5条规定：登陆器国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

江苏省消保委呼吁，空间空间登陆经营者可以探索降低塑料购物袋使用频率的销售策略，而非简单粗暴地统一收费。此外，登陆器也提醒广大经营者，如果变更经营策略，应当及时显著提示消费者，充分保障消费者的自主选择权和知情权。南京市市场监管局党组成员、空间空间登陆副局长施冬咏表示，南京市消协还就制止餐饮浪费发布倡议书，针对节日及上门服务隐患，及时发布消费提醒。

今年以来，登陆器南京市消费者协会聚焦主责主业，用心用情共绘消费维权蓝图，取得显著成果。2021年9月，空间空间登陆南京市消协联合南京市洗染行业协会联合发布了《南京市洗涤行业消费争议解决指引》（以下简称《指引》）。登陆器针对消费者金女士健身房闭店退款案件开展支持诉讼工作。在该市466个户外大屏、空间空间登陆3022个电梯间和室内屏、手机APP等播放了年主题海报、宣传片等，日均播放公益广告729条，印发各类宣传材料2.77万册（份）。

南京市消协家装维权专委会在当地媒体开辟专栏，发布典型案例、消费提醒等。打造玄好物品牌 助推区域经济高飞紫金山上层林尽染、玄武湖边风景如画、南京博物院历史深厚……游南京必来玄武，游玄武必能放心消费。

315当天，南京市消协房地产维权专委会服务站365淘房开播楼市维权云课堂，并制作发放《2023南京购房手册》。在游客数量增长的情况下，南京博物院、玄武湖公园继续为游客提供优良服务，南京博物院保持零投诉，玄武湖公园实现零投诉。浦口区开展广场活动，并于线上举办你点我检、有奖知识竞答活动。该协议提出了4项原则，包括信息共通、资源共用、权益共护和成果共享。

今年暑假期间，南京都市圈消费者权益保护联盟发布暑期消费提示，提醒广大消费者合理规划行程，警惕不合理低价游陷阱。同时，参照中消协投诉信息公示相关要求，在保护消费者个人隐私的情况下，公示投诉处理全过程，并通过定期更新投诉红黑榜的方式，鼓励和督促家装企业配合解决纠纷、曝光不法行为，提醒消费者避免入坑，切实缓解了家装消费过程中产生的各类矛盾。发挥专委会优势 提升家装维权质效当前，由于装修的专业性和维权难度大，不少消费者往往难逃家装消费陷阱。今年以来，南京市消协积极推动区域消费维权一体化协调发展，不断加强和其他地市的交流协作、共治共享、互鉴互学，全方位织密消费维权保护网。

高品质服务，提高消费满意度。深挖地域特色 把消费百科送到家门口今年3月15日，南京市消协、市市场监管局及秦淮区政府采取市区联办、线下主会场加线上直播形式，共同组织2023年南京市纪念315国际消费者权益日暨秦淮区加速经济提质激发消费活力启动仪式，线上点击量超过15万次。

由于该洗衣店购买了洗涤责任险，洗衣店负责人当场将赔偿金转给消费者，消费者表示满意。玄武区为企业开展专题培训，启动玄好物放心消费品牌发布仪式。

目前，南京市消协已在装修伙伴网、江苏钟山明镜律师事务所、南京广电集团和南京一润一邦装饰工程有限公司设立了4家维权服务站。今年2月，中消协副会长兼秘书长彭新民一行来宁调研，充分肯定了南京在消费维权、消费环境建设方面的工作和成果。经调解，双方达成一致，洗衣店一次性赔偿2.4万元。315期间，南京市共张贴年主题海报、倡议书1500份。自2019年南京市消协家装消费维权专委会成立以来，陆续在装修伙伴网、江苏钟山明镜律师事务所等渠道共对外开通了3条家装投诉咨询热线，为消费者答疑解惑，并在南京消协微信公众号开通家装每周聊专栏。随着影响力不断扩大，洗涤责任险的承保企业不再局限于南京本地，还涉及镇江、宿迁、沈阳、天津等地。

引入保险机制 破解洗染纠纷难题高档衣物出现洗染纠纷怎么办？在洗染消费纠纷中，如何既保护消费者合法权益，又可以尽量减轻干洗店的理赔负担呢？南京市消协联合南京市洗染行业协会推出洗涤责任险，解决了长久以来的难题。在‘玄好物合作商家消费，品质有保证、投诉有响应、损失有赔偿，不仅提振消费信心，还促进区域经济发展。

为了引导消费者科学合理消费，今年以来，南京市消协结合消费热点和消费者的关注焦点，相继发布了各类消费调查和比较试验报告。南京市老年消费教育活动启动仪式现场。

另一方面，执行玄好物品质服务5大承诺，即首接负责、先行赔付、7日无理由退货、一站式和解、1+24小时政企联动响应，不断培育壮大玄好物公共品牌。通过鉴定，该纠纷属于洗涤事故，应由洗衣店承担全部责任。

南京市消协副会长兼秘书长蒋岩坚表示，接下来，南京都市圈消费者权益保护联盟将每年召开联盟工作会议,制定年度合作议题，商讨研究分工合作内容及维权工作发展方向。定期通报消费维权一体化合作的进展情况。通过手指尖和家门口等多个渠道，给消费者带来了丰富的消费维权知识大餐。一周后，洗衣店负责人收到保险理赔款。

此外，针对消费问题提供线上咨询，涉及未成年人游戏充值退费、线上购买宠物、银行贷款评估费用等。同时，指导各区消协、市消协维权服务站妥善处理了大量投诉和咨询，为维持市场经济秩序和维护社会稳定作出了应有贡献。

途牛推出牛人专线，快速处理投诉举报，给用户带来良好体验，用户满意率达94.7%。同时，还明确了联手推动消费投诉纠纷化解、联合推进消费知识宣传引导、联动开展商品服务社会监督、协力推动消费领域立法立规、探索建立消费领域信用体系等合作内容，并确定了工作共商、协调通报、联合声明以及学习交流机制

每个施工节点都要验收，注意核对装修单位提供的装修材料实物是否与家装合同中约定的品牌、型号、规格、等级等相符，发现问题后及时提出要求，验收合格后再付款。四是诚信经营，践行承诺，妥善处理消费纠纷，共同维护广大消费者的合法权益，提振消费信心，营造一个风清气正的家居消费环境，打造放心装修在山东的行业名片。

中国消费者报济南讯（记者尹训银）近日，针对消费者反映的家庭装饰装修消费方面的装饰企业卷款跑路、不按合同约定工期施工等问题，山东省消费者协会联合山东省装饰协会、山东省家具协会共同提醒广大消费者注意以下四点：细甄别。鉴于各装饰企业的制式合同文本不一，部分不良企业可能隐藏不公正条款，消费者应仔细核对合同条款内容，重点关注施工范围、合同造价和工期、双方权利和义务、材料供应方式、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式、质量标准、竣工验收标准、保修条件和违约责任，如有附加条款也要一并写进合同，尽量做到详细和规范，切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺。消费者在装修期间应最大限度把可能多的装修款留在自己手上保留话语权，也可视情协商预留质量保证金，尽量半年后（也可双方协商时间）无质量问题再打款。消费者在向装饰企业支付装修款项后，要索要盖有装饰企业名称印章的正规发票，并注意妥善保管合同和付款凭证。

尾款要在装修装饰工程全面完成且验收合格后再支付。同时应注意核算报价要全面，例如合同上要明确有无增项，如果有一些项目暂时不确定做或不做，增项没办法体现在合同上，建议消费者让装修公司写明增项都可能有哪些，大体价格是多少，谈妥后再签合同。

消费者在选择装饰企业做家庭装修时，应仔细考察经营者的资质和业内信誉、从业时间，企业口碑和投诉、诉讼方面等情况，仔细甄别装饰企业，尤其是要警惕各种低于行业成本的优惠陷阱，警惕卷款跑路，避免上当受骗。谨慎交付定金，不要轻易相信商家定金可退的承诺，应签订规范合同，并在合同中予以明确，从源头规避装修风险。

消费者应谨慎支付装修款，把握验收环节，按项目完成的进度逐项支付装修款。三是主动为消费者提供家装资金监管服务，杜绝合同陷阱。