注意！济南各火车站将对所有旅客进行体温检测、身份登记

选择大型平台购物，注意济南谨防伪劣产品鱼目混珠。

店长认为，各火车站刚开始的时候是有效果的，后期不太明显。消费者要理性认识自身经济状况、将对还款能力，将对选择有资质、有信誉的合规贷款机构，仔细核算日利息、月利息、年利息，以及相应的逾期利息，准确了解无力还贷面临的征信风险。

如果张女士有证据证明其按照修复中心的要求做了修复，旅客进行身上的妊娠纹并没有达到相应的效果，旅客进行则可以要求退费，而如果达到了相应的阶段效果，则不能退费。换句话说，体温检测妊娠纹并不是单纯说的纹路那么简单，而是在皮肤根本上的损伤。经了解，身份登记去除妊娠纹的流程较多，身份登记使用的仪器、治疗的时间也有变化，张女士从5月底到现在，一直配合店内流程，然而3个多月的时间过去了，张女士认为目前的效果微乎其微。为自己实施医疗美容的行医人员真实姓名、注意济南是否持有医师执业资格等消费者应保存好发票、各火车站收据等凭证及相关证据，以便维权。

根据我国现行法律的有关规定，将对订金不具有定金的性质。接到投诉后，旅客进行椒江区消保委工作人员立即了解情况和组织调解，旅客进行胡先生拿出了购买时和该店销售人员的微信聊天记录，证明购买时商家承诺后期会按照约定价格进行交易。李青山/摄记者从通报会上获悉，体温检测今年3月15日，体温检测广东省消委会在江门市人民检察院、江门市蓬江区检察院的支持下，就张某辉等五被告在经营活动中违法收集、买卖消费者个人信息的行为，代表消费者分别提起三宗消费民事公益诉讼。

11月5日，身份登记该会对公益诉讼案件中发现的侵犯消费者个人隐私的问题，身份登记组织约谈广东省内三大运营商和相关电信企业，指导督促行业企业提高认识、强化措施、落实整改，坚决防范杜绝个人信息泄露，更好保护消费者个人信息安全。今年7-9月期间，注意济南该会组织开展了常见类型App非必要个人信息收集情况调查活动，注意济南对300款常用APP进行了问卷和体验式调查，相关结果发布后，在社会引起广泛关注。今年9-10月期间，各火车站该会重点针对《个人信息保护法》等法律法规，组织开展了消费维权法律知识网络竞答活动，吸引数万网友参与答题。将对消费者个人信息保护公益诉讼系列案专题通报会现场。

今后应加快大数据、区块链等技术的应用，推进个人信息保护教育常态化，为公众创造更安全放心的信息使用环境。长期以来，个人信息泄露是消费者广为诟病的消费顽疾。

同时，她提醒不轻易在网上晒与个人信息相关的内容与资料，对于一些容易造成自己信息泄露的资料，如快递、外卖订单，应及时妥善处理。运用公益诉讼手段，可以弥补个体在证据采集上的不足，突破私益诉讼的限制，从整体上推动解决消费侵权问题，更有力保护消费者权益，有效推动形成社会共管共治。广东省消委会在公益诉讼领域大胆突破、敢为人先，开创了惩罚性赔偿之诉的全新公益诉讼模式，并在食品安全、共享经济、未成年人保护、个人信息保护等多领域提起了具有社会影响力的公益诉讼案件，对推动消协组织公益诉讼工作发展发挥了积极的示范引领作用。广东省消委会秘书长杨淑娜在通报会上呼吁广大消费者，要学习《个人信息保护法》，依法保护个人信息安全。

通过此次公益诉讼的影响，推动各有关部门和组织不断加强对个人信息权益及公共信息安全的重视，增强协同监管和社会共治。广东省消委会表示，此系列案件的胜诉，有效震慑和遏制不法行为。广东省消委会表示，将持续关注消费者个人信息保护问题，加大案件筛选力度，适时提起新的诉讼，切实推动解决个人信息侵权问题。7月27日，江门市中级人民法院对三宗案件进行公开宣判，判决相关被告人删除所有非法持有的个人信息，公开发表赔礼道歉声明，并支付律师费和诉讼费用，同时判决其中四被告分别赔偿消费者损失共计28140元。

如果消费者个人信息权益受到侵害，可拨打12345、12315进行投诉、反映，或登录广东省消委会官网投诉维权。本次诉讼正是希望通过司法审判，让违法分子公开对广大受害者作出赔偿和道歉，公开对违法行为进行惩戒，让违法当事人真正感到痛和悔。

据悉，今年以来，在充分发挥公益诉讼作用的同时，广东省消委会还通过投诉调解、消费调查、宣传引导、监督指导等一系列有效手段和举措，持续强化消费者个人信息保护力度。通报会上，广东省消委会指出，在该系列公益诉讼案中，法院全部支持了广东省消委会的诉讼请求，检察院均作为支持起诉单位，广东省消委会运用公益诉讼手段保护个人信息这一探索得到初步成功。

要养成非必要不提供的习惯。在接受经营者服务时，要明确经营者收集个人信息的方式、范围、目的和依据，如非必要不轻易提供个人信息给经营者。10月27日，清远市中级人民法院作出判决，判令五名被告人共同赔偿43385元，在省级以上媒体公开赔礼道歉，并支付案件的诉讼费、律师费。检察院在支持起诉意见中表示，相关被告以非法方式出售或购买公民个人信息，造成了公民个人信息的非法泄露，侵害了众多不特定公民的个人信息安全，特支持广东消委会对此提起公益诉讼。法院在判决书中明确指出，各被告收集买卖消费者个人信息的违法侵权行为，不仅侵扰了消费者个人生活的安宁，而且侵害了消费者的个人信息受保护权，也为刷单、诈骗等后续违法犯罪行为的发生埋下隐患。今年5月21日，在清远市人民检察院的支持下，广东省消委会就赖某华等五被告非法盗用个人信息谋利、侵犯消费者个人隐私的行为，再度提起一宗消费民事公益诉讼

镇江市自来水公司、市供电公司、镇江华润燃气有限公司、中石化镇江石油公司、中石油镇江分公司、江苏广电有线镇江分公司、移动镇江分公司、电信镇江分公司、联通镇江分公司、邮政镇江市分公司等10家企业的相关负责人参加会议。对于需要上级公司解决的问题，将向上级公司反映协调，进行整改优化，提升公共服务企业客服通道的便捷性、有效性。

记者了解到，为贯彻中消协守护安全 畅通消费年主题精神、筑牢消费市场健康发展基础，结合去年市消协调查的结果反映出的重点问题，镇江市消协去年问卷调查的基础上，以体验调查的方式开展公共服务企业客服通道体验调查。调查的内容主要包括服务内容、服务渠道、热线效率、人工服务、老人专线、处理进程、官方信息等七个方面。

针对调查报告中发现的问题，各企业要强化责任，疏通消费堵点，按照整改时限与要求，切实把涉及消费者生活的问题解决好，用扎扎实实的工作成效体现为民服务的担当和务实较真的作风，进一步升级服务方式，完善服务标准和服务规范，创建更加放心的消费环境，让消费者畅享消费、无忧消费。镇江市消协副会长兼秘书长锁勇表示，近几年来，镇江市的公共服务企业服务质量在全省乃至全国的服务质量测评中始终位居前列，是与各公共服务企业高度重视服务质量分不开的。

中国消费者报南京讯（陈红生 记者薛庆元）针对此前发布的江苏省镇江市公共服务企业客服通道体验调查报告中发现的问题，11月19日，镇江市消协召开公共服务企业客服通道体验调查情况通报会。调查结果显示，目前镇江市公共服务企业主要存在热线电话专线客服的覆盖率低、线上平台服务性缺失两大问题。通报会上，10家公共服务企业的代表一致表示，对调查报告中发现的问题，能解决的及时采取措施、制定方案予以解决对于需要上级公司解决的问题，将向上级公司反映协调，进行整改优化，提升公共服务企业客服通道的便捷性、有效性。

镇江市自来水公司、市供电公司、镇江华润燃气有限公司、中石化镇江石油公司、中石油镇江分公司、江苏广电有线镇江分公司、移动镇江分公司、电信镇江分公司、联通镇江分公司、邮政镇江市分公司等10家企业的相关负责人参加会议。调查结果显示，目前镇江市公共服务企业主要存在热线电话专线客服的覆盖率低、线上平台服务性缺失两大问题。

镇江市消协副会长兼秘书长锁勇表示，近几年来，镇江市的公共服务企业服务质量在全省乃至全国的服务质量测评中始终位居前列，是与各公共服务企业高度重视服务质量分不开的。针对调查报告中发现的问题，各企业要强化责任，疏通消费堵点，按照整改时限与要求，切实把涉及消费者生活的问题解决好，用扎扎实实的工作成效体现为民服务的担当和务实较真的作风，进一步升级服务方式，完善服务标准和服务规范，创建更加放心的消费环境，让消费者畅享消费、无忧消费。

中国消费者报南京讯（陈红生 记者薛庆元）针对此前发布的江苏省镇江市公共服务企业客服通道体验调查报告中发现的问题，11月19日，镇江市消协召开公共服务企业客服通道体验调查情况通报会。通报会上，10家公共服务企业的代表一致表示，对调查报告中发现的问题，能解决的及时采取措施、制定方案予以解决。

记者了解到，为贯彻中消协守护安全 畅通消费年主题精神、筑牢消费市场健康发展基础，结合去年市消协调查的结果反映出的重点问题，镇江市消协去年问卷调查的基础上，以体验调查的方式开展公共服务企业客服通道体验调查。调查的内容主要包括服务内容、服务渠道、热线效率、人工服务、老人专线、处理进程、官方信息等七个方面消费者张先生在一家家具经营部为新居定制了一套家具，为了家人健康，他专门选择了环保级别为E0级的家具，并与商家签订定购单及补充协议，在条款中约定家具材料环保级别。经核实，双方签订了《沙发等家俱订货补充协议条款》，但商家表示，该条款是原告方要求签订的，由于本店业务员在签订补充协议条款时不懂法律，擅自盖章，造成协议内容失实。

中国消费者报南京讯（徐浩 记者薛庆元）近日，江苏省连云港市消保委通过诉讼与非诉讼对接，成功解决了一起消费权益纠纷案件，帮助消费者和商家达成了退货退款协议。多次协商无果后，张先生起诉至连云港市经济技术开发区人民法院，认为商家生产的家具未达到合同约定的E0级标准，涉嫌欺诈消费者，要求该家具经营部提供产品合格证及相关检测报告。

另外，业务员不懂法律不能成为商家规避自身责任的理由。张先生表示，新家具的味道迟迟不散，让人头痛恶心，放置该家具的客厅内的绿萝也枯黄枯萎。

对此，市消保委秘书长指出，首先，每批产品有合格证以及检测报告并不代表这一批次产品不会出现质量问题。今年1月份，商家向他交付了家具，当时他就闻到新家具散发出强烈的异味，直到3月份入住，家具的异味依旧很强烈，张先生和家人仅住了一个星期便搬了出去。