发布时间:2024-04-20 08:01:48源自:本站作者:PB2345素材网阅读(14)
消费者包女士投诉称,苹果柔性电池2020年底,苹果柔性电池她为20个月大的孩子寻找增强免疫力的产品,青阳镇一家儿童用品店的工作人员得向其推荐了一款乳铁蛋白乳清蛋白粉,称该产品是取得蓝帽子(保健食品标志)的保健食品,与其他普通食品级的同类产品相比,乳铁蛋白含量较高,可增强孩子的免疫力,于是包女士在该店先后4次购买了上述保健食品,共计10罐,金额为4283元,供孩子长期食用。
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雅舒美官方旗舰店、贝赫矫正只标注了消费者相关信息或佩戴相关提示。其余4家店铺均未以文本形式展示医疗器械生产经营许可证件或者备案凭证、医疗器械注册证或者备案凭证的编号。本次调查采用舆情数据分析、专家访谈和体验式调查相结合的方式展开。3月19日,江苏省消费者权益保护委员会发布网购牙齿矫正器消费调查报告。
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其中,poseida博世达旗舰店在订购牙套时,并未告知体验员需要磨牙,磨牙工具随牙套一并直接寄出。6家牙套产品中,雅舒美官方旗舰店和贝赫矫正2家的牙套包装袋上只标注了消费者相关信息或佩戴提示,悦笑医疗健康官方旗舰店、隐正时代口腔中心2家的牙套包装袋上标注了消费者信息、生产日期等部分信息。
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此外,各商家为体验员规划的矫正周期均在4个月以上,如若消费者后期对效果不满意或在使用过程中产生纠纷,订单已处于完成状态,导致后续维权困难。雅舒美官方旗舰店、贝赫矫正只标注了消费者相关信息或佩戴相关提示。此外,悦笑医疗健康官方旗舰店医疗机构执业许可证所示的深圳皓美口腔诊所与营业执照主体所示的深圳悦笑科技有限公司信息不一致,并无其他关联性委托或说明,其是否拥有医疗资质存疑。牙齿每天都在活动,矫正进度也因人而异,且目前并没有临床试验能够证明,软件和计算机技术能够在无医生参与的情况下安全、有效地完成矫正,缺乏医生的指导、跟踪和调整,仅凭消费者自己制作的唯一口腔模型恐难以确保整体矫正效果。
矫正效果无法保证,消费者牙齿损伤难以修复。江苏省消保委提醒广大消费者,在网上选购牙齿矫正器应注意:首先,查验店铺证照信息。
为防止出现不可逆转的损伤,消费者需要时刻关注自身状况,如有问题及时向专业医师求助。王华表示,牙套只是矫正的工具,矫正的关键在于操作工具的人,也就是专业的正畸医生。
雅舒美官方旗舰店和隐正时代口腔中心的客服在咨询时就表示佩戴牙套之前需自行磨牙,扩大牙缝以便移动牙齿。通常情况下,完成牙齿矫正后还需另外购买保持器以维持矫正效果,由于普通消费者缺乏牙齿矫正相关知识,容易产生计划外的开支,但调查的6家店铺在提供的矫正方案与报价中均未提及此事。
体验过程中,体验员由于毫无经验在实际操作中尝试四次才成功,此间造成牙龈轻微出血。调查发现,在店铺资质证照展示方面,跃趣旗舰店在店铺主页未展示第二类医疗器械生产经营许可或备案凭证。体察中,同一调查员,相同的牙齿状态下,6家店铺的矫正方案中矫正期数以及所需费用差异较大。明确网售牙齿矫正器行为性质,加强监管。
其余两家中,贝赫矫正除生产日期外无其他信息,poseida博世达旗舰店牙模粉信息标注较全但缺乏生产日期。下牙最少矫正期数为12期,最多为27期。
此外,6家店铺中,仅poseida博世达旗舰店在产品页面以文本形式展示了产品注册证号及经营备案证号。据江苏省口腔医院口腔正畸科副主任医师王华介绍,目前在医院进行隐形矫治,术前一般都是用3D扫描仪进行口腔内的直接扫描,来完成数字化资料的获取。
具体询问能否提供医生资质证明时,仅悦笑医疗健康官方旗舰店单独发来了一份执业医师信息,但在国家卫生健康委官网无法查询到该医生与医疗机构的关联信息。相关展示信息应当画面清晰,容易辨识。
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