你該問社會企業的3件事：這世上有運用志工但利潤全拿的道理嗎？

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）金秋送爽，該問社會恰逢佳节，今年的中秋与国庆让假期长达8天。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，企業的3件应当作出真实、明确的答复。《机动车维修管理规定》规定，事這世上机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用。

中国消费者报讯（记者万晓东）近日，運用志工天津市消费者协会公开三问天津市北信中乒之星汽车销售服务有限公司（以下简称北信中乒奔驰4S店），運用志工并向其发布消费警示：应正确认知并积极承担起消费维权的主体责任，配合消费者协会调查调解，依法合规履行自身义务，切实维护消费者合法权益。北信中乒奔驰4S店事先模糊告知签订协议，利潤全拿未提供真实全面的汽车维修服务信息、利潤全拿明示价格，未出具服务清单等行为，涉嫌侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权。消费者接受汽车维修服务时，道理嗎有权要求经营者提供服务的内容、费用等有关情况。2023年6月18日，該問社會消费者杜女士的奔驰C260汽车发生交通事故后，送至北信中乒奔驰4S店，事故车辆进行拆解定损。消费者协会履行的公益性职责包括受理消费者的投诉，企業的3件并对投诉事项进行调查、调解。

拆解费等费用应根据人工、事這世上机器以及材料、工艺技术等因素，根据生产经营成本和市场供求状况合理确定。不配合消协依法履行的调查调解公益性职责，運用志工这不仅是对消费者权益的漠视、逃避自身责任，更是对消费者权益保护法的无视。利潤全拿山东省消协副秘书长张有文为消费教育基地授牌。

尹训银/摄此次活动进一步促进了粮食生产经营企业安全生产的责任意识和品牌意识，道理嗎宣传了粮食安全消费知识，道理嗎提振了消费信心，同时积极引导全社会更加关注粮食安全，发扬勤俭节约传统美德，倡导和推行食品节约、反对并惩戒食品浪费。尹训银/摄体验团先后参观了食品加工间、該問社會粮食安全展馆和粮食文化体验园品牌文化、該問社會农耕体验园、大磨坊馆等多个展馆，现场体验品尝麦产品，深入了解了小麦的发展历史及安全生产加工环节和全过程，并现场见证了省级消费教育基地的揭牌仪式。中国消费者报济南讯（记者尹训银）为宣传粮食安全，企業的3件引导文明、企業的3件健康、节约资源和保护环境的消费方式，11月15日，山东省消费者协会联合泰安市消费者协会赴省级消费教育基地山东富世康工贸集团有限公司，开展了关注粮食安全 反对餐饮浪费消费体验活动7月份，事這世上经与事故责任承保公司即阳光财产保险股份有限公司（以下简称阳光财险）协商，事這世上阳光财险给付事故车辆的全部保险金额作为赔偿，车辆不维修交给保险公司处置。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》规定，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。天津市消费者协会受理投诉后，分别向北信中乒奔驰4S店和阳光财险了解情况，消费者杜女士所反映的情况基本属实。

不配合消协依法履行的调查调解公益性职责，这不仅是对消费者权益的漠视、逃避自身责任，更是对消费者权益保护法的无视。北信中乒奔驰4S店以协议中车辆在委托承修之日起，如维修过程中甲方中途需把车辆拖离乙方修理厂，甲方须支付乙方拆解费、估价费、场地占用费（乙方估价单总额的10%）条款为由，索要1万元。《机动车维修管理规定》规定，机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用。杜女士认为收费过高不合理，询问该费用的定价依据无果后，投诉到天津市消费者协会。

天津市消协认为，经营者提供汽车维修服务应明码标价。拆解费等费用应根据人工、机器以及材料、工艺技术等因素，根据生产经营成本和市场供求状况合理确定。天津市消协认为，对不能确定受损程度的零部件进行拆检以确定事故车辆定损额度，是维修服务企业的正常经营行为。天津消协依程序于9月11日向4S店北信中乒奔驰4S店发送投诉调查催办函，至今未收到任何正式回复。

2023年6月18日，消费者杜女士的奔驰C260汽车发生交通事故后，送至北信中乒奔驰4S店，事故车辆进行拆解定损。天津消协在与北信中乒之星4S店电话沟通确认后，两次发函调查，均未收到北信中乒之星4S店的正式反馈。

消费者协会履行的公益性职责包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。天津消协向阳光财险发送投诉调查函经催办后得到回复。

消费者接受汽车维修服务时，有权要求经营者提供服务的内容、费用等有关情况。经营者提供商品或者服务应当明码标价。北信中乒奔驰4S店事先模糊告知签订协议，未提供真实全面的汽车维修服务信息、明示价格，未出具服务清单等行为，涉嫌侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。天津消协向北信中乒奔驰4S店电话联系沟通情况并确认收件信息后，8月31日向该店发送投诉调查函，调查了解拆解费、估价费、场地占用费等项目的收费标准及依据等问题，在规定期限内未收到任何回复。对此，天津消协向北信中乒之星4S店公开发出三问。

二问北信中乒之星4S店：乙方估价单总额的10%作为拆解费、估价费、场地占用费计算方式为何？《价格法》规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。

天津市消协认为，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，经营者是消费者权益保护的第一责任人。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

按（保险额度）估单价10%收取拆解费、估价费、场地占用费，却无相应的计算方式和明细标准，如何体现公平和诚实信用原则？三问北信中乒之星4S店：漠视消协调查调解，如何履行经营者维护消费者合法权益的主体责任？《消费者权益保护法》规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。一问北信中乒之星4S店：拆解费、估价费、场地占用费收费项目和标准是否公示？为何不回复消费者询问？《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

天津市消费者协会北信中乒之星4S店正式回应以上三问，同时发布消费警示：汽车维修服务价格信息真实全面告知并明码标价是企业应尽之责，北信中乒之星4S店应正确认知并积极承担起消费维权的主体责任，配合消费者协会调查调解，依法合规履行自身义务，切实维护消费者合法权益。中国消费者报讯（记者万晓东）近日，天津市消费者协会公开三问天津市北信中乒之星汽车销售服务有限公司（以下简称北信中乒奔驰4S店），并向其发布消费警示：应正确认知并积极承担起消费维权的主体责任，配合消费者协会调查调解，依法合规履行自身义务，切实维护消费者合法权益二问北信中乒之星4S店：乙方估价单总额的10%作为拆解费、估价费、场地占用费计算方式为何？《价格法》规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。天津市消费者协会受理投诉后，分别向北信中乒奔驰4S店和阳光财险了解情况，消费者杜女士所反映的情况基本属实。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》规定，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。天津消协向阳光财险发送投诉调查函经催办后得到回复。

经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。天津消协向北信中乒奔驰4S店电话联系沟通情况并确认收件信息后，8月31日向该店发送投诉调查函，调查了解拆解费、估价费、场地占用费等项目的收费标准及依据等问题，在规定期限内未收到任何回复。

天津消协在与北信中乒之星4S店电话沟通确认后，两次发函调查，均未收到北信中乒之星4S店的正式反馈。天津市消费者协会北信中乒之星4S店正式回应以上三问，同时发布消费警示：汽车维修服务价格信息真实全面告知并明码标价是企业应尽之责，北信中乒之星4S店应正确认知并积极承担起消费维权的主体责任，配合消费者协会调查调解，依法合规履行自身义务，切实维护消费者合法权益。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。《机动车维修管理规定》规定，机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用。中国消费者报讯（记者万晓东）近日，天津市消费者协会公开三问天津市北信中乒之星汽车销售服务有限公司（以下简称北信中乒奔驰4S店），并向其发布消费警示：应正确认知并积极承担起消费维权的主体责任，配合消费者协会调查调解，依法合规履行自身义务，切实维护消费者合法权益。北信中乒奔驰4S店事先模糊告知签订协议，未提供真实全面的汽车维修服务信息、明示价格，未出具服务清单等行为，涉嫌侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权。

消费者接受汽车维修服务时，有权要求经营者提供服务的内容、费用等有关情况。2023年6月18日，消费者杜女士的奔驰C260汽车发生交通事故后，送至北信中乒奔驰4S店，事故车辆进行拆解定损。

消费者协会履行的公益性职责包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。拆解费等费用应根据人工、机器以及材料、工艺技术等因素，根据生产经营成本和市场供求状况合理确定。

不配合消协依法履行的调查调解公益性职责，这不仅是对消费者权益的漠视、逃避自身责任，更是对消费者权益保护法的无视。经营者提供商品或者服务应当明码标价。