全科医学科组织卫生下基层活动

通州区消费者协会表示，全科区消协将对此次满意度测评的结果和暴露出来的问题不足进行深入分析，全科加大对北京城市副中心消费环境建设的调查研究，全面、准确掌握消费者需求，同时按照副中心功能定位及发展规划，持续开展专门针对北京城市副中心的消费满意度评价工作，促进北京城市副中心消费环境不断优化提升。

消费者在选择旅行团时，医学要牢记和旅行社签订协议，明确旅游服务的等级标准和项目内容，注意双方的违约责任。对于商家通过虚假试验、科组编造故事、欺骗话术等套路和骗局要注意防范，老年人最好在家人陪同下参加旅游购物。

如遇到消费纠纷，织卫第一时间与商家积极协商，必要时可以拨打12315或旅游服务热线12301投诉举报。目前，生下江苏省内已有8万余家企业响应线下实体店无理由退货，支持异地异店退货，消费者可以优先选择前往响应无理由退货的商店购物。疫情尚未结束，基层大家仍然要做好常态化防控，戴口罩，勤洗手，多消毒，常通风，保持社交距离，不参与大规模聚会，出行前可以做好新冠疫苗接种。购买随心飞等出行套餐的旅客，活动及时关注航司使用规则进行购票。长假出行人流量大，全科车船机票座次紧张，热门酒店价格上涨，消费者要注意提前做好规划。

近日，医学江苏省消保委根据往年假期消费投诉咨询情况，发出五一出游攻略。节假日期间商家促销活动很多，科组是否真的有需要有实惠，消费者要注意甄别。通过捏造车祸、织卫被绑架、需紧急实施手术等形式虚构危局求助，或者虚构包裹藏毒、合成照片勒索等手段实施诈骗

通州区消费者协会表示，生下区消协将对此次满意度测评的结果和暴露出来的问题不足进行深入分析，生下加大对北京城市副中心消费环境建设的调查研究，全面、准确掌握消费者需求，同时按照副中心功能定位及发展规划，持续开展专门针对北京城市副中心的消费满意度评价工作，促进北京城市副中心消费环境不断优化提升。此次评测，基层通州区共收集有效信息样本61份，经过计算，最终得分85.25份，高出北京市全市综合得分2.58分。中国消费者报北京讯（邬迪记者孟刚）近日，活动中国消费者协会公布2020年度全国消费者满意度测评结果，活动北京市通州区得分85.25分，在北京市16个区中位居第三名。2020年度的消费者满意度测评是去年9月正式启动的，全科至12月结束，全科评测指标体系共设置消费供给、消费环境和消费维权3个一级指标，供给丰富性、质量水平等16个二级指标和种类丰富性、货品真实等25个三级指标。

工作人员通过PAD 辅助拦截调查的方式对最近1个月内有日常消费行为的15至70岁之间的常住居民进行随机拦截调查，对符合受访条件者进行访问，并全程进行录音。据了解，自2017年开始北京市已连续四年进入消费者满意度测评范围，相关测评结果为优化消费环境、提高消费者满意度、提升人民群众获得感、推动消费经济高质量发展提供依据和参考。

今年中消协共对全国100个大中城市的消费者满意度进行了测评，这也是自2017年起首次测评后的第四次全国性消费者满意度测评工作人员通过PAD 辅助拦截调查的方式对最近1个月内有日常消费行为的15至70岁之间的常住居民进行随机拦截调查，对符合受访条件者进行访问，并全程进行录音。据了解，自2017年开始北京市已连续四年进入消费者满意度测评范围，相关测评结果为优化消费环境、提高消费者满意度、提升人民群众获得感、推动消费经济高质量发展提供依据和参考。通州区消费者协会表示，区消协将对此次满意度测评的结果和暴露出来的问题不足进行深入分析，加大对北京城市副中心消费环境建设的调查研究，全面、准确掌握消费者需求，同时按照副中心功能定位及发展规划，持续开展专门针对北京城市副中心的消费满意度评价工作，促进北京城市副中心消费环境不断优化提升。

中国消费者报北京讯（邬迪记者孟刚）近日，中国消费者协会公布2020年度全国消费者满意度测评结果，北京市通州区得分85.25分，在北京市16个区中位居第三名。此次评测，通州区共收集有效信息样本61份，经过计算，最终得分85.25份，高出北京市全市综合得分2.58分。今年中消协共对全国100个大中城市的消费者满意度进行了测评，这也是自2017年起首次测评后的第四次全国性消费者满意度测评。2020年度的消费者满意度测评是去年9月正式启动的，至12月结束，评测指标体系共设置消费供给、消费环境和消费维权3个一级指标，供给丰富性、质量水平等16个二级指标和种类丰富性、货品真实等25个三级指标

记者了解到，消费纠纷调解工作室共有五种调解模式，包括电话调解、面对面调解、现场调解、联合调解、驻点调解。从投诉、举报两方面作为切入点开展投诉举报处理。

2月1日，工作室正式启动实体化运作，松江区司法局人民调解员正式入驻松江区市场监管局中山所。中国消费者报上海讯（记者刘浩）近日，记者从上海市松江区市场监管局了解到，松江区消费纠纷调解工作室已运行一段时间，已收到消费者投诉50件，调解成功46件，调解成功率达92%，挽回消费者损失共计人民币43948.43元，收到消费者赠送锦旗1面。

在电话调解受阻，消费者要求与商家现场沟通的情况下，市场监管部门也会约谈消费者及经营者前往市场监管部门，面对面调解。在消费者、商家因为路程、时间等客观因素无法前往市场监管部门调解时，人民调解员可以主动跨前，分别联系买卖双方，在确认调解时间后，上门为消费者进行现场调解，缩短了消费者以及经营者在路程和时间上的成本。除了上述三种传统调解模式外，在遇到投诉举报复合件以及疑难纠纷件时，市场监管部门执法人员会与消费纠纷人民调解员组织联合调解。松江区市场监管局指出，消费纠纷调解工作室是在原有调调对接调解模式上的一次升级，通过松江区市场监管局和松江区司法局之间的业务共学、人才共用，发挥双方各自职能优势，取长补短，让调解工作更有专业性和针对性。同时，为在源头上减少消费纠纷的产生，消费纠纷调解工作室将关口前移至辖区体量大的商圈及企业，联合原有的消费维权联络点力量，进行驻点调解。同时为了更高效、快捷解决消费者诉求，化解买卖双方矛盾，适应消费前端的调解需要，在原有驻所调解的基础上，在电商、商圈等消费场所设立消费纠纷调解联络站，将人民调解的关口前移到消费维权联络点，做到早发现、早受理、早解决，在行政、司法力量介入前化解潜在纠纷。

据介绍，2021年1月14日，在松江区市场监管局和松江区司法局的共同推动下，松江区中山消费纠纷调解工作室正式挂牌成立。据悉，目前已在万达商圈及飞科电器公司两处设立联络点进行试点工作。

通过电话沟通，有效节省了消费者的时间成本，避免来回奔波。3月13日，万达广场联络站、飞科联络站正式授牌并投入实体化运作。

在处理行政部门存量消费纠纷的基础上，联络点也可以直接接受消费者投诉，再自主处理及调解办结。买卖双方当面沟通消费争议，提交相关证据，再由调解人员从中协调，更有助于厘清消费纠纷事实，促成纠纷和解，提高调解成功率。

人民调解员入驻后，主要负责消费投诉纠纷的调解工作。市场监管部门收到的消费投诉面对来自全国各地的消费者，电话调解成为了最不可或缺和便捷的调解方式之一。电话调解是目前使用频率最高且最快捷的调解方式据悉，目前已在万达商圈及飞科电器公司两处设立联络点进行试点工作。

人民调解员入驻后，主要负责消费投诉纠纷的调解工作。同时，为在源头上减少消费纠纷的产生，消费纠纷调解工作室将关口前移至辖区体量大的商圈及企业，联合原有的消费维权联络点力量，进行驻点调解。

2月1日，工作室正式启动实体化运作，松江区司法局人民调解员正式入驻松江区市场监管局中山所。买卖双方当面沟通消费争议，提交相关证据，再由调解人员从中协调，更有助于厘清消费纠纷事实，促成纠纷和解，提高调解成功率。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）近日，记者从上海市松江区市场监管局了解到，松江区消费纠纷调解工作室已运行一段时间，已收到消费者投诉50件，调解成功46件，调解成功率达92%，挽回消费者损失共计人民币43948.43元，收到消费者赠送锦旗1面。通过电话沟通，有效节省了消费者的时间成本，避免来回奔波。

同时为了更高效、快捷解决消费者诉求，化解买卖双方矛盾，适应消费前端的调解需要，在原有驻所调解的基础上，在电商、商圈等消费场所设立消费纠纷调解联络站，将人民调解的关口前移到消费维权联络点，做到早发现、早受理、早解决，在行政、司法力量介入前化解潜在纠纷。3月13日，万达广场联络站、飞科联络站正式授牌并投入实体化运作。在电话调解受阻，消费者要求与商家现场沟通的情况下，市场监管部门也会约谈消费者及经营者前往市场监管部门，面对面调解。在处理行政部门存量消费纠纷的基础上，联络点也可以直接接受消费者投诉，再自主处理及调解办结。

据介绍，2021年1月14日，在松江区市场监管局和松江区司法局的共同推动下，松江区中山消费纠纷调解工作室正式挂牌成立。除了上述三种传统调解模式外，在遇到投诉举报复合件以及疑难纠纷件时，市场监管部门执法人员会与消费纠纷人民调解员组织联合调解。

从投诉、举报两方面作为切入点开展投诉举报处理。记者了解到，消费纠纷调解工作室共有五种调解模式，包括电话调解、面对面调解、现场调解、联合调解、驻点调解。

电话调解是目前使用频率最高且最快捷的调解方式。松江区市场监管局指出，消费纠纷调解工作室是在原有调调对接调解模式上的一次升级，通过松江区市场监管局和松江区司法局之间的业务共学、人才共用，发挥双方各自职能优势，取长补短，让调解工作更有专业性和针对性。