政府、企業不懂創新跟科技，才需要靠「勤儉神話」護航低薪

食品类的投诉继续上升，政府企業護航低薪共2609件，占百货类投诉的39.5%，较2022年上升了35.6%。

再次，不懂創新预付储值卡背面所附条款一般比较简单，不懂創新消费者要尽量争取与商家签订书面协议，务必明确约定相关服务价格或将商家提供的商品价格表盖章后作为合同附件下一步，跟科技梧州市消委会将继续围绕提振消费信心年主题，跟科技扩大消费体察活动的覆盖面，增进企业与消费者的沟通与了解，改善消费体验，增强消费信心。

中国消费者报南宁讯（李捷记者顾艳伟）近日，才需要广西壮族自治区梧州市消费者权益保护委员会和梧州市市场监管局组织消费者代表、才需要人大代表、政协委员、媒体代表等30余人，走进广西车便捷数字科技股份有限公司开展消费体察活动，旨在深入了解当地便民服务市场消费环境，提升便民服务产品质量。勤儉神話消费者在听取企业有关共享电动自行车收费情况的讲解。部分体察员也表示，政府企業護航低薪通过此次活动让他们意识到绿色出行、文明出行，对节能减排、减少大气污染以及道路交通安全等方面的重大意义。通过听取讲解和亲身体验，不懂創新体察员们对梧州便民服务领域市场的现状有了更加直观的认识。体察员们表示，跟科技自己平时就是共享电动自行车的消费者，跟科技通过这次活动更加了解到企业的收费标准等内容，也了解到发生费用纠纷后如何维护自己的权益，这有利于提高消费者对共享电动自行车业务的正确认识和信任度。

在座谈交流环节，才需要企业负责人与体察员们共同探讨了梧州市便民服务市场，才需要尤其是共享电动自行车市场的发展现状和未来趋势，并就如何提升服务质量、保障消费者权益等问题进行了交流，一些体察员还分享了自己在使用产品过程中的亲身经历和感受，提出了许多建设性的意见和建议，为企业提升服务质量提供了参考。梧州市消委会供图在当天的体察中，勤儉神話消费体察团成员们先后参观了该企业的产品展厅、勤儉神話大数据平台、办公场所等地，对该企业主营的智能洗车设备、智能充电桩设备、共享电动自行车等产品进行深入了解和体验。前不久，政府企業護航低薪线上旅游平台发布了《2023年度囤旅游报告》显示，去年囤旅游的消费者规模同比去年增长超100%，商家则以套餐形式吸引更多消费者。

二要仔细阅读预售条款，不懂創新看清产品的预约兑换机制、不懂創新卡券的使用限制及是否有附加规则、能否退款、周期长短等，以确保自己有足够的时间和条件来使用。相关监管部门要加大对违法违规商家的打击力度，跟科技切实维护消费者合法权益，推动旅游业高质量发展。但是，才需要提前预订的旅游产品，同样也存在一些不容忽视的问题，让消费体验大打折扣。镇江市消协调查发现，勤儉神話目前可囤的旅游相关产品涵盖了酒店、勤儉神話民宿、机票、门票、邮轮、租车等各个细分领域，仅仅机票就有随心飞盲盒、多次卡、公务舱卡等多种选择，能够满足不同消费需求。

同时，镇江市消协还建议相关旅游产品销售企业要完善产品价格、服务、履约等方面的制度，提供优质产品，提升服务质量，以更优良的产品和服务提高消费者的出游意愿。三要理性消费，量力而行，不要盲目被种草，也不要盲目追求低价，避免落入陷阱。

镇江市消协在此提醒广大消费者，理性消费，不要盲目被种草。实际商品及服务与宣传不符，产生退费争议。如果权益受损可先与商家协商解决，协商不成的可拨打12345、12315热线，或通过全国12315网站、公众号、手机APP等渠道投诉举报，维护自身合法权益。中国消费者报南京讯预约未来旅行先囤后约，让说走就走的旅行更便捷提前订，随时退……随着2024年春节假期临近，不少消费者已在计划着出门旅游，提前预订门票、机票、酒店等囤旅游的行为也越发普遍

经渝北区消委会调解，该美容机构在平台上撤回消费者照片并退还消费者2327元，另支付2000元作为赔偿款。经销商虚构商品库存2023年10月，消费者廖女士向重庆市消委会投诉称，她在某平台廷之盛文学专营店下单并支付68元购买一套书籍，但迟迟没收到货，查看平台信息显示该订单收货地址错误。美容院侵犯消费者肖像权2023年12月，消费者代女士向重庆市渝北区消委会投诉称，2023年9月她在重庆艺星医疗美容医院有限公司（以下简称艺星美容）做超声泡项目，支付费用6499元。经重庆市消委会组织调解，平台退还了消费者的购书款。

超市强制游客购物2023年8月，消费者李女士向重庆市沙坪坝区消委会投诉，称其参加特价旅行团来重庆旅游，导游将游客带到重庆市沙坪坝区渝九杏生活超市购物。培训机构关门无人退费2023年5月，重庆市铜梁区消委会陆续收到消费者投诉，称其在重庆市江北区中公职业考试培训有限公司铜梁分公司（以下简称铜梁中公教育）报名公务员考试培训，现该机构停止经营，却无人对退费情况作具体说明。

中国消费者报重庆讯（记者刘文新）1月15日，重庆市消费者权益保护委员会公布2023年消费维权典型案例，主要涉及预付消费、教育培训、休闲旅游、医疗美容等几个方面。洗车场撤场退费遇阻2023年7月，重庆市大渡口区消委会陆续收到消费者投诉，称其在重庆业兰汽车服务有限公司旗下的靓车牛人洗车场（万达广场门店）办理洗车充值卡，后来该洗车场撤场，但未妥善办理消费者退款事宜。

该经销商已多次采用发空单方式非法获利。同时，铜梁区消委会对未及时到现场签订退费协议的学员争取到兜底方案，明确后续退费学员同样享有本次调解协议同等约定权益。铜梁区消委会调查发现，铜梁中公教育撤校，涉及学员235名，剩余学费592万元，且部分学员已起诉到铜梁区人民法院。代女士认为该美容机构侵犯了她的隐私权和肖像权。客栈诱导游客取消订单2023年9月，消费者宋女士向重庆市江北区消委会投诉，称其在网络平台预定了国庆节期间入住重庆市江北区锦之澜客栈的订单。同年12月，消费者发现该医院在新氧平台上的超声泡项目宣传页面出现了她的面部照片，该美容机构欧洲之星项目下方也使用了她的面部照片进行宣传。

由于铜梁中公教育与学员签订的培训合同中约定争议的管辖法院为北京市海淀区人民法院，在铜梁区人民法院无诉讼管辖权的情况下，铜梁区人民法院按照诉源治理工作机制，将案件委托给铜梁区消委会进行调解。后因无力支付套餐款项，李女士在经营者的极力推荐下进行贷款消费。

经江北区消委会调解，网络平台赔偿消费者100元住宿代金券。重庆市消委会调查发现，该经营者根本没有该书籍货源，系虚构商品库存并虚假发货。

消费者已向公安机关报案，此案正在处理之中。美容机构诱导客户消费2023年10月，消费者李女士向重庆市黔江区消委会投诉称，其花18.8元购买了蕾特恩祛痘连锁黔江店的祛痘体验项目，体验项目结束后，该美容机构负责人宣称要彻底治疗皮肤问题，需办理治疗套餐3980元。

大渡口区人民法院按照诉源治理工作机制，将案件委派给大渡口区消委会进行诉前调解，该公司最终与消费者达成调解协议，并将5.31万元洗车费退还给了消费者。经黔江区消委会调解，该美容机构同意退还消费者3980元。入住前接到经营者的电话称客栈已经倒闭，换老板了，要求消费者退房。经销商发空单非法获利2023年9月，消费者王先生向重庆市消委会投诉称，他在网上某手机经销商处下单并支付了6800元购买一款紧俏的华为手机，几天后该经销商联系王先生称手机已经发货，要求消费者须先确认收货。

截至2023年12月，铜梁区消委会帮助131名学员退费285.73万元。购物期间，店内营业员宣称不买东西不准走，李女士在该超市被迫购买中成药粉50克，花费400元。

经沙坪坝区消委会调解，超市退还消费者购物款400元。重庆市消委会调查发现，王先生一点击确认收货，平台就将货款转入该经销商账户。

消费者按照经营者的要求在网络平台取消了订单，事后却发现该经营者仍在网络平台进行销售并且房间价格已上涨。该案被重庆市高级人民法院、重庆市司法局评为2023年度调解典型案例。

大渡口区消委会支持鲁女士等108名消费者向大渡口区人民法院提起诉讼，要求该公司退还剩余的洗车费。消费者看到物流信息显示正在派送商品，便点击确认收货。但此后王先生一直没有收到手机江苏省消费维权律师团律师积极参加315活动，同时针对消费投诉、消费调查中涉及到的维权难点情况，及时提供法律咨询，出具法律分析意见。

陆惜春强调，在新的一年里，希望律师团成员能够继续保持积极认真的实干风貌，协助消保委开展各项工作，及时分享维权线索，助力江苏省消保委做到有为有位，树立江苏消费维权品牌。2023年3月，江苏省消保委提起全国首例医美领域消费公益诉讼，2023年10月，江苏省消保委与被告成功达成调解协议，以被告支付赔偿金并且在国家级新闻媒体上登报致歉的结果顺利结案。

（薛晶晶）责任编辑：吕成海上一条：2023年湖南省消保委系统受理消费者投诉情况分析报告显示：婚恋平台夸大宣传、诱导消费现象严重下一条：重庆市消委会公布2023年消费维权典型案例 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 432124, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示，江苏既是经济大省，也是消费大省、投诉大省，消费维权工作始终走在全国前列的原因之一，便是江苏省消保委善于发挥平台组织作用，充分整合各方消费维权资源，在江苏省公益律师团、志愿者专家团、志愿者大学生团等积极参与和支持帮助下，每年在消费难点和热点问题上都有破冰之举和创新之策。

此外，还就日常生活中遇到的共享经济消费、合同中的霸王条款等消费难点开展公益诉讼、集体诉讼线索研究，为新的一年消费维权工作提供有效线索和建设性意见，为全省消费者权益保护工作贡献专业力量。资料图片会议通报了2023年江苏省消费维权公益律师团工作开展情况和取得的成效，在公益诉讼提起、标准制定、理论研究以及法律咨询等多方面均有出色表现。