孟凡清（关于孟凡清的基本情况说明介绍）

消费者尽量在正规场所购买文具用品，孟凡清购买前要仔细查看是否有商品名称、孟凡清厂名、厂址、规格、执行标准、合格标识等相关信息，尽量选外包装标注环保、无毒等字样，且清楚标注生产日期、保质期等内容的文具用品。

根据福建省各级消委会受理投诉情况统计，关于孟今年第三季度共受理消费者投诉28999件，解决21031件，解决率为72.52%。前不久，凡清宁德市东侨经济开发区爱尚一百健身会所关停，消费者退款难，目前已接到相关投诉68件，消费金额5万多元。

从投诉性质看，基本情介绍三季度福建省各级消委会受理的投诉中，基本情介绍因质量问题引起的消费投诉高居首位，售后服务问题及合同问题引起的投诉紧随其后，三者占投诉总量的五成以上。经东侨市场监管局调查，况说明法定代表人并非真正的经营者。合同问题6062件，孟凡清占投诉总量的20.9％。服务类投诉中，关于孟生活、社会服务类、旅游服务与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位。福建省消委会指出，凡清目前福建预付式消费主要存在以下问题：凡清不签订书式合同、服务承诺兑现差、设置不公平格式条款、办卡容易退卡难、收取高额转让费、主体变更履约难、关店失联无力偿还、消费者个人信息遭泄露、发生纠纷调解难度大等。

商品类投诉中，基本情介绍服装鞋帽类、日用商品类、食品类、家用电子电器类和交通工具类的投诉量居前五。中国消费者报福州讯（记者张文章）10月11日，况说明福建省消委会发布2022年第三季度消费投诉情况分析报告。刘传江/摄据了解，孟凡清日前，孟凡清黑龙江省市场监管局、商务厅等13部门联合制定《黑龙江省促进绿色智能家电消费实施方案》，以此打通家电消费堵点，满足人民群众对低碳、绿色、智能、时尚家电消费升级需求，拉动家电及上下游关联产业发展，加快释放绿色智能家电消费潜力，促进绿色节能家电发展。

刘传江/摄黑龙江省消协副秘书长佟新在接受《中国消费者报》记者采访时表示，关于孟通过组织志愿者参与消费体验活动，关于孟可以搭建消费者与企业的沟通桥梁，倾听消费者意见和需求，引导品牌、商场和消费者共同形成绿色消费理念，在绿色智能家电领域，促进绿色消费活动，充分激发和释放绿色消费需求，倡导绿色低碳生活方式，进一步提升绿色消费对经济高质量发展的支撑作用。黑龙江省消费者协会充分发挥职能作用，凡清广泛开展家电更新消费公益宣传行动，普及超期使用家电的危害知识，传播绿色智能、安全健康的消费理念。中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）9月23日，基本情介绍黑龙江省消费者协会组织业务部负责人及消费维权志愿者、基本情介绍媒体代表走进哈尔滨海尔绿色智能家电体验馆，开展家电更新消费公益宣传行动，亲身体验绿色智能家电应用，了解绿色智能家电使用方法及优点。馆内布设的5G信号智慧客厅、况说明智慧厨房、况说明智慧浴室、智慧阳台、智慧卧室等生活空间，全面展示了全屋空气、全屋用水、全屋安防、全屋洗护、全屋视听、休闲娱乐、全家美食等绿色智能家居解决方案。

消费维权志愿者走进智能家电体验馆。责任编辑：李佳榕上一条：电影票不退不改潜规则，该改改了

截至9月中旬，共为消费者和经营者预约服务17人次，蚌埠市消保委秘书处共为群众和经营者解决纠纷13件，挽回经济损失28000余元，节假日预约消费维权服务的对象主要是工作日上班很忙请假很不方便，但确有问题需要解决的上班族。半年来，蚌埠市消保委秘书处工作人员克服各种困难，百分之百地完成对外界服务承诺。（陶维）责任编辑：王峰上一条：湖北省宜昌市消委会点评家装行业十大霸王条款下一条：广东消费维权队伍增加三支力量 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 419809, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。此项工作开展半年来，取得良好的社会效果，得到广大消费者和经营者的一致好评。

中国消费者报合肥讯 为了更好地服务工作日不能正常到消保委投诉的消费者，安徽蚌埠市消保委秘书处于今年3月15日向社会推出了节假日预约消费维权服务三是针对竣工验收条款，大部分合同中均把竣工验收设置成甲方的义务，但乙方在竣工验收程序中也有义务，应予以明确。订立装修合同的落脚点应放在按质按期，而非仅按期。宜昌市消委会表示，将综合运用消费提示、媒体曝光等社会监督方式，督促经营者及时纠正不公平合同格式条款内容，引导其使用合同示范文本，督促行业经营者更加诚信、公平、规范经营，持续加强宣传引导，维护消费公平，联动社会各方力量，共同营造公平公正的消费环境和规范有序的市场经营秩序。

点评：《民法典》第四百九十七条第二款规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。乙方合同义务约定单一，对装修流程装修质量保证等缺乏约定，建议将施工标准和工艺流程的主要内容明确到合同中，明确乙方在施工流程关键点上履行告知义务，保护甲方知情权。

条款：未付清装修款项乙方有权不承担任何装修售后维修，一切损失由甲方自己承担。如发生质量问题，乙方可能存在无动力及时进行维护的情形。

此外，乙方将保修责任限定为属于乙方责任的质量问题，排除了在无法查明责任原因情形下乙方的保修责任，导致乙方承担责任的前提是甲方能够证明质量问题属于乙方责任，变相减轻了乙方责任。点评：工程质量竣工验收应严格遵循国家及行业标准，甲方擅自使用并不会影响竣工验收是否合格。若合同未约定预留质保金及其比例，则合同中家装保修期的约定于乙方约束力不够。点评：因合同未约定预留质保金及其比例，导致关于保修期的约定之于乙方约束力不够，如存在质量问题，乙方可能存在无动力及时进行维护的情形。消费提醒针对点评指出的宜昌市家庭装饰装修行业存在的不公平合同格式条款问题，宜昌市消费者委员会提醒消费者签订装修合同时，注意以下几点：订立装修合同，需以合同双方平等主体地位为前提。点评：在工程竣工后，甲方应当按照合同约定办理工程款结算，结算完成后与乙方进行交付，但无论甲方是否按期付款都与家装售后无关。

但是承包人应当在建设工程的合理使用寿命内对地基基础工程和主体结构质量承担民事责任。条款：隐蔽工程在隐蔽前，由乙方通知甲方到场验收，验收期为两天，甲方不按时验收，乙方可自检后如实填写隐蔽记录，甲方应予以承认。

此条款约定免除了乙方责任，应视为无效条款。中国消费者报报道（王李华 记者吴采平）日前，湖北省宜昌市消费者委员会开展了家庭装饰装修行业不公平合同格式条款点评活动，邀请法学专家、律师对家装行业十大霸王条款进行了分析、点评。

由此，建议合同中增设相关规定，另可在付款比例上考虑工程进度因素，也可引入保险制度。点评：因合同约定工程款为分期付款，甲方逾期支付某一期款项，乙方产生的损失应当以当期逾期支付款项为基础，而不应以合同总造价为基础，该约定有加重甲方消费者责任的嫌疑。

点评：装修工程的验收是专业问题，且涉及到各方协调现场勘验时间，可能无法在短短三天内组织完成，合同约定的验收时间过短，易造成因甲方即消费者无法及时验收被视为验收合格，引发后续质量问题。条款：如甲方未按时支付该工程结算款，则按该工程合同总造价的1‰每天向乙方支付违约金。条款：验收不合格，乙方负责返工，甲方未经乙方同意擅自使用提前入住或收回及更换钥匙，视为自动交房合格竣工。据此，工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用了未经验收的工程，由此发生的质量问题，甲方应当承担责任。

合同中涉及消费者重大利益或显著风险的条款应重点标识。条款：甲方已交设计定金20000元，双方约定设计费为46000元（设计定金转为设计费，多则转为工程款，少则补齐）。

就家庭装修而言，甲方（消费者）缺乏专业性，乙方（装修公司）具有专业性，双方是不对等的社会关系。关于某些延期条款，看似公平，从保证装修质量角度或许会发生因赶工牺牲质量的情况，不利于甲方，故应在保证质量前提下允许可以适当延期，但约定乙方承担逾期责任，让消费者能明明白白、安安心心地消费。

在订立合同时，直接关系到甲方利益及违约责任的条款，应当作出显著标识，而不是放在附件中或以小标号字体形式出现，否则，甲方很容易忽视，极易造成合同纠纷。且合同也未明确约定乙方逾期多久甲方有权解除合同，故说明合同的权利义务不明确、双方地位不对等。

二是作为格式条款的提供方，建议增加乙方承诺公平拟约义务。合同中建议增加关于质保金的约定。条款：如因客户原因减少主材项目，则取消相关优惠活动，并由客户承担该项目20%违约金。点评：合同中对于违约行为均未约定明确的违约责任，但在装修装饰领域，合同缺少履约保证金条款，甲方付款后会受制于乙方，故而会发生因乙方逾期竣工或交付质量不符合要求而产生的争议。

且即便存在工程减项，甲方可以按比例减少优惠，而不应直接取消优惠活动甚至要求乙方承担违约责任，该条文有限制消费者权利、加重消费者责任的嫌疑。一是目前一些格式合同质量条款模糊，部分合同虽提及装修标准，但标准不统一、内容不明确，合同中也存在诸如全包、半包等概念含义模糊的情况。

点评：《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释（一）》第十四条规定：建设工程未经竣工验收，发包人擅自使用后，又以使用部分质量不符合约定为由主张权利的，人民法院不予支持。装修合同中，时间相对于质量能更好明确，故目前市面上的装修合同几乎均落脚在按期交房，而非按质交房。

甲方若延期付款，应按照合同约定理应承担相应违约责任，但乙方不应通过该条款免除其保修责任。该条直接关系到甲方是否可以享受优惠以及应当承担的违约责任，乙方应当作出显著标识而不是放在附件中，甲方极易忽视。