百年瞬间丨南极中山站建成

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他认为，不排除全友家居为了获得销售冠军，采取刷单等方式对销售数据造假。全友家居双11销售存在造假行为也可以从天猫的官方公示中得到证实。

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来源: 北京商报。二是销售冠军的诱惑力，使得全友家居可能铤而走险。

将其与同样在天猫上取得良好业绩的曲美的客单价进行对比就会发现，曲美的家具比全友贵得多，而客单价却只有不到2000元。全友家居官方旗舰店的店铺30天内服务情况中显示，因虚假交易，被处罚1次。一般来说，人们是一件一件地买家具，而不是全套，而全友很多家具是整套卖出的，这就方便刷单者进行操作。潘守正更认为，在中国家居行业，全友的营销渠道都建立到了很多县乡一级，配送能力是相当强的，就算有些空白市场，也不可能有高达36%的退款率。

全友网销遭疯狂退款在双11疯狂销售30天后的12月11日，记者登录全友家居官方旗舰店时发现，在店铺30天内服务情况中赫然显示，退款率达36.26%，其中，因未收到货造成退款的有11674次，占退款总次数13976次的83.5%。潘守正如此形容全友家居双11的销售辉煌与大面积退款尴尬。

但是，全友方面的解释却难以自圆其说。全友家居官方旗舰店客服圆圆也告诉记者，退款是因为客户方面时间实在等不了，她坚称我们的品质是有保证的。

即使后来被揭出数据造假，前期第一的宣传已经深入人心，不会付出太大代价。全友有以刷单方式虚抬业绩之嫌，潘守正提出了两条理由：一是全友的客单价太高，将近3000元，不符合人们的购买习惯。

据悉，一个月前，在天猫商城掀起的双11大促销中，全友家居官方旗舰店以成交额突破1亿元的业绩成为天猫家居品牌销售冠军，跃上天猫商城当日全品类销售排行榜第三名，成为双11家居业最大的赢家。具体是何虚假交易尚不得而知，却已经将全友家居由销售冠军的宝座推向了造假演员的尴尬位置。他认为，不排除全友家居为了获得销售冠军，采取刷单等方式对销售数据造假。专业从事家居网络销售的北京品位依佰家居装饰有限公司总经理付依波则对全友双11超过1亿元的销售额表示怀疑，称根本不可能，他认为销售环节可能存在猫儿腻，数据并不真实，大面积退款只是将其真实的销售情况呈现出来罢了。

配送乏力原因遭疑在惊人的高退款率面前，全友家居方面的口径基本保持一致，给出的答案都是配送问题。守正伙伴投资管理有限公司联合创始人潘守正告诉记者。

全友家居方面配送体系不健全导致退款的说法，难以令人信服，相反，以刷单等方式虚抬销售数据的质疑，让全友家居这个销售冠军背上了造假演员的嫌疑。记者登录全友家居官方旗舰店，在物流说明页面发现这样的宣传语：全国1800个城市，3800家专卖店送货到家，免费安装。

全友家居双11销售存在造假行为也可以从天猫的官方公示中得到证实。退款率在10%以内是可控的，全友家居退款率高达36%显然不正常。