雅安市中医院改造项目（雅安市中医院）

重庆市消委会秘书长谷丹充分肯定市检察院五分院在推动消费民事公益诉讼、雅安市院维护消费者合法权益等方面所取得的成效，雅安市院介绍了重庆消委会系统的工作亮点、消费维权工作中的难点、痛点，表示全市消委系统2021的工作重点之一就是要收集和梳理侵害众多不特定消费者权益的案件线索，依法提起消费领域民事公益诉讼

如何畅通投诉渠道，中医院解决投诉难的问题，是破解用户多一事不如少一事心态的关键，也是升级治理手段，破解量大面广、治理难的题中之义。比如，改造项提出将摇一摇动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒，转动角度不小于35度，操作时间不少于3秒等一系列参考数值。

跳转广告不仅影响了用户体验、目雅安给用户带来了困扰，还侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。比如，市中医通过加大抽查力度、定期通报违规APP名单、责令限期整改等方式提升治理效能。2023年2月，雅安市院在工业和信息化部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，细化了参数设置参值。接了个电话，中医院手机差点给我买台电脑。在强化行业监管之外，改造项也需要求广告投放者、APP开发运营者以及行业组织共同优化单纯以点击率为依据的广告效果评价模式。

强化自律、目雅安提高企业的社会责任心，共同推动形成健康的网络广告生态，只有这样，才能实现多赢局面。但从现实来看，市中医许多广告商并未遵循上述标准。广东省两级消委会支持诉讼的成功实践表明，雅安市院打通消费者、雅安市院消费者组织、司法机关的维权保护全链条，以组织的力量为消费者撑腰，以公益的力量托举消费者合法权益，消费者的权利必将得到更充分的伸张和更有力的保障。

对非直接消费的因素也进行了证据收集，中医院如消防机构对火灾原因的认定、中医院第三方机构对火灾造成损失的评估、消费者购买产品的相关凭证……可以说做到了走一看三、环环相接。可以说，改造项他们在调解过程中，更加注重了产品质量安全的风险评估和分析。在这种情况下，目雅安广东省消委会在对个体消费者合法权利实施救济过程中，将关注的目光投向了群体消费者权益的保护。该起案例不仅是广东省首例省市消委会联合支持诉讼案胜诉，市中医更是公益组织坚定履行法定职责，成功保障消费者权益的典型。

多数情况下，通过消费者组织对法律和消费者权益的宣贯和于情于理的说服，经营者消费者可以达成互谅互让的调解，这也是消费者组织发挥消保作用的主要方式。手持无线吸尘器自燃引发的一场火灾，造成消费者财产损失过百万元。

《消费者权益保护法》规定了消费者组织可以支持消费诉讼和集体诉讼，但是真正落实到实践上，还是需要勇于承担敢做敢为的精神。同时发出风险预警，建议下架有关产品，避免对更多消费者的安全权利造成损害，充分彰显了消费者组织一切为了消费者的公益初心。在法治的有力庇护下，消费者组织积极实施的公益行为将更加多姿多彩、熠熠生辉，引领消费者未来的生活更有保障、更加美好。广东省市两级消委会联合支持消费者诉讼，法院最终判决完全支持消费者诉求。

广东消保委将调解过程收集、固定的证据，主动提供给消费者，帮助他们实现谁主张谁举证的义务，弥补了消费者在举证能力的不足，解决了普通消费者与经营者在专业能力上的不平等大促刚刚落幕，有关双11冷清的话题，一度占据热搜榜首。（徐文智）责任编辑：赵英男上一条：手机套餐升级不能成为消费者权益降级的套路下一条：餐饮红黑榜让消费者的知情权更丰满 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 15, artiid: 430560, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。十足的消费活力背后，带来的是个性化与多元化的海量订单，不仅给供给侧传递出满满的发展信心，还蕴含着对商品品质、生产管理、品牌价值的更高标准和更严格规范。

透视今年的双11，既有情理之中的冷，令人印象深刻。各家电商平台相关维度数据纷纷出炉，增长是其中最有温度的关键词。

京东采销直播的总观看人数突破3.8亿。天猫数据显示，全平台58个破亿直播间中，店铺直播占比超过六成，451个店铺成交额突破千万元。

大促期间，电商平台与平台经营者为恢复和扩大消费添薪助力，广大消费者为喜爱的商品快乐买单。从过去追求进口到如今支持国货，哪个好选哪个，年轻一代消费者的消费理念包容而健康。电商平台的日渐稳重，消费条件的逐步完善，让双11消费场景加速回归到商品促销的本来面貌。占据热搜的话题内容还反映出消费条件的改善与消费环境的优化，电商平台对GMV数据的讳莫如深，源于打折、低价不再是稀缺资源，从年初的年货节到年底的双12，一年四季都有打折促销。一份份靓丽的成绩单，精准诠释了转型升级后的直播电商已经成为新时代消费者喜爱的一种消费方式。个性化、品质化消费趋势的深刻演变，在双11大促舞台上，演绎出一幕幕电竞、骑行、滑雪等品类商品相继爆发的精彩场面，男士一跃成为今年双11的消费主力军。

可以说，双11大促，是提振消费信心的绝佳舞台，也是体验恢复与扩大消费趋势的全景窗口。加之线上买券线下消费模式的冲击，双11这种线上购物节的气氛自然被冲淡不少。

复盘双11网络大促，有些消费规则依旧不接地气，有些商家服务还有待提升，电商平台与平台经营者的各项法定义务的完全落实落细，仍然需要持续完善与提升：折扣优惠规则可以再简单一些，低价的宣传与吆喝要多点真诚、少点套路，智能客服还需更加人性化，快递物流既要体现数字化赋能成果，还要提高低碳化包装的普及率目睹这场网络大促，无论是情理之中的冷，还是意料之外的热，电商平台、平台经营者、消费者3个角色呈现出来的消费活力，都令人振奋。透视今年的双11，还有意料之外的热，让人惊喜不已。

直播带货快速崛起，店铺直播、采销直播占据双11的主战场。一辆辆清空的购物车的背后，透露出消费需求的健康稳定。

2023年双11收官。火热的话题映射出消费理念的蝶变，消费者不再熬夜蹲守直播，不再自制表格计算价格，不再冲动消费囤积日用品科学对待优惠促销，理性选择下单购物，这份难得的冷静，既避免了冲动消费造成的浪费，也从源头减少了盲目消费带来的消费纠纷。同时，双11也成为检验一些国货品牌成色高低的营销平台，众多优质国货商品不仅价格实在，质量品控也完美在线，不仅可以和国际大牌同台共舞，甚至在细分赛道的表现更为出色直播带货快速崛起，店铺直播、采销直播占据双11的主战场。

十足的消费活力背后，带来的是个性化与多元化的海量订单，不仅给供给侧传递出满满的发展信心，还蕴含着对商品品质、生产管理、品牌价值的更高标准和更严格规范。大促期间，电商平台与平台经营者为恢复和扩大消费添薪助力，广大消费者为喜爱的商品快乐买单。

天猫数据显示，全平台58个破亿直播间中，店铺直播占比超过六成，451个店铺成交额突破千万元。大促刚刚落幕，有关双11冷清的话题，一度占据热搜榜首。

同时，双11也成为检验一些国货品牌成色高低的营销平台，众多优质国货商品不仅价格实在，质量品控也完美在线，不仅可以和国际大牌同台共舞，甚至在细分赛道的表现更为出色。电商平台的日渐稳重，消费条件的逐步完善，让双11消费场景加速回归到商品促销的本来面貌。

个性化、品质化消费趋势的深刻演变，在双11大促舞台上，演绎出一幕幕电竞、骑行、滑雪等品类商品相继爆发的精彩场面，男士一跃成为今年双11的消费主力军。从过去追求进口到如今支持国货，哪个好选哪个，年轻一代消费者的消费理念包容而健康。火热的话题映射出消费理念的蝶变，消费者不再熬夜蹲守直播，不再自制表格计算价格，不再冲动消费囤积日用品科学对待优惠促销，理性选择下单购物，这份难得的冷静，既避免了冲动消费造成的浪费，也从源头减少了盲目消费带来的消费纠纷。（徐文智）责任编辑：赵英男上一条：手机套餐升级不能成为消费者权益降级的套路下一条：餐饮红黑榜让消费者的知情权更丰满 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 15, artiid: 430560, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。

2023年双11收官。一辆辆清空的购物车的背后，透露出消费需求的健康稳定。

透视今年的双11，还有意料之外的热，让人惊喜不已。可以说，双11大促，是提振消费信心的绝佳舞台，也是体验恢复与扩大消费趋势的全景窗口。

占据热搜的话题内容还反映出消费条件的改善与消费环境的优化，电商平台对GMV数据的讳莫如深，源于打折、低价不再是稀缺资源，从年初的年货节到年底的双12，一年四季都有打折促销。加之线上买券线下消费模式的冲击，双11这种线上购物节的气氛自然被冲淡不少。