我与日照30年｜月伴初心照梦想

要以放心舒心消费创建为抓手，照30照梦想健全消费领域信用体系。

假日期间，年｜月12315热线平台接到餐饮住宿服务类投诉举报502件、年｜月文娱体育服务类投诉举报388件，主要反映网上订送餐、宾馆住宿在线预订、文娱体育在线订购票等方面纠纷和争议。餐饮、伴初心文娱等消费投诉有所增加。

假日期间，照30照梦想涉及线上消费诉求占诉求总量比重达85%，照30照梦想其中食品、服装鞋帽、家居用品、化妆品等线上购物纠纷相对集中，消费者主要反映网购商品存在质量瑕疵、配送不及时、在线订单被取消、宣传与实际不符，以及经营者未兑现促销承诺、在线客服敷衍推脱等。据了解，年｜月2023年元旦假期，上海市市场监管局加大12315热线平台值守力度，切实保障公众诉求渠道畅通，助力营造节日良好市场消费环境。假日期间，伴初心共接收各类投诉举报16042件，伴初心解答咨询9771件，其中食品（2089件）、服装鞋帽（2025件）、家居用品（1215件）、销售服务（851件）、化妆品（821件）等投诉举报量居前。如消费者陈女士来电称，照30照梦想假日期间通过某餐饮平台订购一款价值34.1元的汉堡，经营者擅自取消订单，令她不满。据悉，年｜月目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。

其中，伴初心线上消费诉求相对活跃。消费者周先生来电称，照30照梦想在某平台订购一款KN95口罩，收到的却是一款普通口罩。厉行勤俭节约，年｜月适量点餐用餐，践行光盘行动，防止食品浪费。

选购预包装食品时，伴初心应查验外包装上是否标注有品名、伴初心产地、厂名、生产日期（或者生产批号）、产品标准代号、规格、成分或者配料表、保质期、食用或者使用方法等内容标识订购年夜饭等家庭宴席时最好亲自到餐馆酒店预定，照30照梦想对餐馆酒店的证照情况、卫生条件等作一个直观的了解。年｜月不要在无证或卫生条件差的餐饮单位用餐。购买时，伴初心要索取并留存相关消费凭据，不在无证无照单位或未经备案食品摊贩购买食品。

选购食品时，要从正规渠道购买，购买前要进行色、香、味感官检查，不购买已变质或可疑变质食品。选购预包装食品时，应查验外包装上是否标注有品名、产地、厂名、生产日期（或者生产批号）、产品标准代号、规格、成分或者配料表、保质期、食用或者使用方法等内容标识。

广大市民订购餐饮网络外卖时，要注意查看卖家的《食品经营许可证》，选择近距离的餐饮单位订购，尽量缩短食物运送时间。尽量不网购凉菜、生食品种（如生鱼片、预拌色拉等）、冷加工糕点（如含奶油裱花蛋糕）等高风险食品。中国消费者报天津讯（记者万晓东）春节将至，为保障人民群众节日期间餐饮服务食品安全，近日，天津市滨海新区市场监管局发布了节日期间餐饮服务食品安全风险提示。食品原料应以新鲜食材为主，优先选择现制热食，慎重选择冷荤凉菜、生食海产品、四季豆等高风险食品，用餐时注意辨别食物颜色、味道是否异常，不吃感官异常的食物。

外出就餐要选择有《食品经营许可证》或《食品摊贩备案证明》的正规餐饮单位。节假日饮食注意节制，不暴饮暴食。收到食品后要检查食品包装及食材质量。厉行勤俭节约，适量点餐用餐，践行光盘行动，防止食品浪费。

树立科学消费、文明消费理念，养成良好的个人卫生习惯，餐前洗手，降低病从口入的风险。使用经过集中消毒的餐饮具，提倡用公筷、公勺分餐，减少交叉污染的风险。

春节期间自办宴席聚餐的家庭，应选择经食品安全培训的厨师承办，选择与加工品种、数量相适应的清洁场地，采购来源清楚、质量合格的食品，食物加工要烧熟煮透，并注意食品储存条件，防止食品腐败变质。外出时，不吃不熟悉的食物，不直接饮用生水，不食高风险食物。

广大市民如发现食品安全问题，应保存好问题食品及消费票据等有关凭证，及时拨打12345向市场监管部门投诉举报。菜肴选择注意荤素搭配，营养合理严格执行明码标价规定。市场监管部门将进一步加强市场价格监管，及时受理群众价格投诉举报，依法严肃查处各类价格违法行为，对性质恶劣、情节严重的将予以曝光。旅游景点景区实行政府定价、政府指导价管理的景区，应严格执行价格政策，不得以任何名义、任何形式擅自提高或变相提高门票价格。在促销活动中，不得虚构原价、虚假优惠折价。

宾馆酒店、餐饮业、洗车场、家政服务、物业服务、美容美发等服务行业，应严格落实明码标价制度，在节日期间应履行价格承诺，不得随意涨价。要自觉维护药品市场价格秩序和公众利益，不得借机大幅提高医疗药品及用品的销售价格，不得囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价谣言。

严格遵守价格法律法规，执行国家价格政策，做好价格公示工作，自觉接受群众监督。各重要民生商品经营者，商场、超市、集贸市场经营者，销售商品和提供服务应当依法明码标价。

防疫药品和用品经营者要依法经营，按规定执行明码标价、价格公示制度，杜绝虚构原价、误导性价格标示等价格欺诈行为。中国消费者报天津讯（记者万晓东）为规范节日市场价格秩序管理，优化节日市场消费环境，近日，天津市滨海新区市场监管局结合近年来消费者投诉举报实际，发布规范行业价格行为、禁止价格违法行为等有关事项提醒告诫。

不得利用虚假或使人误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与其进行交易，禁止价格欺诈行为。执行政府定价的旅游景点必须认真落实减免措施，鼓励实行市场调节价的旅游景点参照落实。不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与其进行交易，禁止价格欺诈行为。禁止通过违规设置、强制销售园中园门票、临时门票、不同景区联票等形式变相提高门票价格。

客运经营企业、出租车经营者、车辆救援服务和高速公路收费要树立良好的窗口形象。特别是米面粮油肉蛋菜等经营者，不得趁节日期间串通涨价、囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价谣言。

各相关经营者要严格遵守《价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律、法规及政策，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，依法明码标价、严禁价格欺诈，自觉增强社会责任感，切实加强价格自律管理。禁止不执行政府规定的价格水平或浮动幅度，擅自增设收费项目、提高门票价格。

各机动车停车场经营者应建立健全价格管理制度，强化自律意识，加强对从业人员管理及培训，严格要求，文明服务，守法经营，严禁乱收费行为的发生防疫药品和用品经营者要依法经营，按规定执行明码标价、价格公示制度，杜绝虚构原价、误导性价格标示等价格欺诈行为。

各相关经营者要严格遵守《价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律、法规及政策，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，依法明码标价、严禁价格欺诈，自觉增强社会责任感，切实加强价格自律管理。旅游景点景区实行政府定价、政府指导价管理的景区，应严格执行价格政策，不得以任何名义、任何形式擅自提高或变相提高门票价格。严格遵守价格法律法规，执行国家价格政策，做好价格公示工作，自觉接受群众监督。各重要民生商品经营者，商场、超市、集贸市场经营者，销售商品和提供服务应当依法明码标价。

在促销活动中，不得虚构原价、虚假优惠折价。宾馆酒店、餐饮业、洗车场、家政服务、物业服务、美容美发等服务行业，应严格落实明码标价制度，在节日期间应履行价格承诺，不得随意涨价。

特别是米面粮油肉蛋菜等经营者，不得趁节日期间串通涨价、囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价谣言。严格执行明码标价规定。

禁止通过违规设置、强制销售园中园门票、临时门票、不同景区联票等形式变相提高门票价格。不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与其进行交易，禁止价格欺诈行为。