同胞有难，虽远必救，再难必援！

安康市平利县市场监管局以划分区域、同胞股所联动为框架，同胞以召开会议、交叉检查、联合办案、信息反馈为基点，构建了市场监管区域协作工作机制，不仅破解基层执法办案能力不足等难题，促进基层监管能力和综合执法能力有效提升，同时也推动优化营商环境各项举措落实落细。

编写完成的《指导手册》贴近民生并区分投诉处置流程和举报处置流程并绘制流程图，有难远必让基层监管新手也能一目了然。该局有关负责人带队走访调研基层所，再难组织基层市场监管所投诉举报经办人员集中讨论，听取初步编写计划及思路，沟通选取成功案例。

资料图片湖里区市场监管局分析投诉数据发现，必援目前投诉存在3个特征：必援投诉举报总量大幅度增加，不予受理不予立案情况大量出现，职业投诉举报量高居不下《指导手册》分析归纳了7类投诉举报的特点、同胞常见类型，分类提出监管建议及处置原则。中国消费者报报道（陈琼英记者张文章）7月7日，有难远必一本还散发着油墨香的《消费投诉举报处置指导手册》（以下简称《指导手册》）在福建省厦门市湖里区市场监管局上岗了。察得实情 谋得实招在梳理归纳、再难总结分析投诉数据的基础上，湖里区市场监管局逐步形成编写一本接地气有案例指导手册的工作构想。记者了解到，必援编写《指导手册》是湖里区市场监管局把脉问诊、推动高效处理消费投诉举报新思路加速落地的一个缩影。

在这方面，同胞该局先行先试颇具成效。此外，有难远必该局积极推进线下购物七日无理由退货，并获得多家大型商超、建材城等的认同实施，有效推进了放心消费工作更大范围、更多领域覆盖落地。要绷紧应急处置之弦，再难真正掌握应急处置各项技能，再难提高决策指挥、快速处置、舆情应对等能力，凝聚部门合力，提高随时上战场的能力和素质，筑牢食品安全防线。

演练活动在各参演单位和各部门的精心组织和密切配合下，必援取得了圆满成功。此次演练模拟企业食堂人员仅凭经验操作导致食材未煮熟煮透，同胞从而引发食品安全突发事件。本次活动由海沧区人民政府主办，有难远必海沧区食安办承办，海沧区委宣传部、区市场监管局等7家单位协办。中国消费者报福州讯（魏清心 记者张文章）7月13日，再难2023年福建省厦门市海沧区食品安全突发事件（IV级）应急演练在厦门外国学校海沧附属学校举办

本次活动由海沧区人民政府主办，海沧区食安办承办，海沧区委宣传部、区市场监管局等7家单位协办。要认真总结，对演练过程进行详细分析、评估、查找存在的问题及不足，进一步形成一套标准化、规范化、科学化的应急处置流程和模板，为今后开展食品安全事件应急处置培训和实战提供教材和范例。

执法人员针对事件的发生、发展，进行调查取证、应急预案启动、应急处置等相关工作。演练活动在各参演单位和各部门的精心组织和密切配合下，取得了圆满成功。在观摩会上，海沧区副区长何艺晖提出，食品安全突发事件应急演练，是对食品安全工作的一次检阅，更是对相关部门提高应急处置能力、积累实战经验的一次大练兵。此次演练模拟企业食堂人员仅凭经验操作导致食材未煮熟煮透，从而引发食品安全突发事件。

海沧区人民政府及区委宣传部、市场监管局等相关部门领导，全程以真实身份开展实战演练。31位海沧区区食安委成员单位领导以及全区141家A、B级包保主体食品安全总监等200余人参加。各参演单位密切配合、积极参与，真正做到统一指挥、反应迅速、协调有序、运转高效，切实提高了食品安全突发事件的处置能力与水平。中国消费者报福州讯（魏清心 记者张文章）7月13日，2023年福建省厦门市海沧区食品安全突发事件（IV级）应急演练在厦门外国学校海沧附属学校举办。

要绷紧应急处置之弦，真正掌握应急处置各项技能，提高决策指挥、快速处置、舆情应对等能力，凝聚部门合力，提高随时上战场的能力和素质，筑牢食品安全防线。此次演练，按照信息报告与通报、组建指挥体系、流行病学调查、事件调查、召开应急指挥部会议、信息发布与舆论引导、响应级别调整及终止相关环节，采取视频播放与现场演练相结合的方式，涵盖了食品安全突发事件应急处置的全部内容，并把各单位在演练中调查取证等文书形成参考模板供各单位学习参考。

各相关部门要高度重视，清醒认识当前食品安全形势，坚决扛起食品安全政治责任，结合两个责任工作要求，抓实抓牢食品安全各项工作。海沧区食安办主任、市场监管局局长董麒要求前来观摩演练活动的A、B级包保主体食品安全总监要认真学习、总结，切实履行食品安全主体责任，进一步增强安全风险管控能力，切勿因小失大，因疏忽大意导致食品安全事件的发生，要时刻绷紧安全这条弦，守护辖区群众的饮食安全

据悉，此次专项检查对象主要为国有粮食企业和基层粮库，重点依法查处粮食收购中压级压价、不执行粮食最低收购价政策、不按规定明码标价等价格违法行为。同时，密切关注12315投诉举报和有关舆情，对性质恶劣的典型案例公开曝光，形成有效震慑。中国消费者报南昌讯（李泽林记者朱海）7月13日，记者从江西省市场监管局获悉，为推动粮食价格政策执行到位，规范粮食收购价格行为，该局决定开展2023年度早稻收购市场价格行为检查，切实维护种粮农民合法权益。江西省市场监管局价监竞争局负责人表示，市场监管部门将积极履行监管职责，严格落实市场监管总局有关指导意见和执法指引的精神，督促中储粮等粮食收购主体自觉落实国家粮食价格政策的主体责任江西省市场监管局价监竞争局负责人表示，市场监管部门将积极履行监管职责，严格落实市场监管总局有关指导意见和执法指引的精神，督促中储粮等粮食收购主体自觉落实国家粮食价格政策的主体责任。中国消费者报南昌讯（李泽林记者朱海）7月13日，记者从江西省市场监管局获悉，为推动粮食价格政策执行到位，规范粮食收购价格行为，该局决定开展2023年度早稻收购市场价格行为检查，切实维护种粮农民合法权益。

据悉，此次专项检查对象主要为国有粮食企业和基层粮库，重点依法查处粮食收购中压级压价、不执行粮食最低收购价政策、不按规定明码标价等价格违法行为。同时，密切关注12315投诉举报和有关舆情，对性质恶劣的典型案例公开曝光，形成有效震慑

中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）7月12日，辽宁省抚顺市市场监管局党组成员、副局长佟振玲来到抚顺市行政审批大厅，与行政审批科、医疗器械监管科两位科长一同采取帮代办陪同办的方式，体验医疗器械经营许可审批流程，查找问题、化解办理过程中的短板堵点，推动政务服务走新更走心。据了解，抚顺市市场监管局根据行风建设三年行动扎实开展科长走流程活动，立足办事群众视角直接体验网上信息系统申报、现场提交材料、受理审核材料等行政审批各环节的流畅度、便利度，切实打通市场监管政策供给最先一公里到经办落实最后一公里，持续提升市场监管服务水平和效能。

根据2023年度双随机、一公开抽查检查要求，本着服务+监管+执法工作理念，抚顺市市场监管局信用监管科、网络监管科的两位科长在到抚顺市融达拍卖有限公司开展联合检查时，逐项核对年报公示事项，指导企业提升依法公示信息、守法诚信经营意识。检查中对企业拍卖合同规范化问题提出整改建议，将质量服务进万企（政策工具集装箱4.0）送到企业手中，做到进一扇门、查多项事

根据2023年度双随机、一公开抽查检查要求，本着服务+监管+执法工作理念，抚顺市市场监管局信用监管科、网络监管科的两位科长在到抚顺市融达拍卖有限公司开展联合检查时，逐项核对年报公示事项，指导企业提升依法公示信息、守法诚信经营意识。中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）7月12日，辽宁省抚顺市市场监管局党组成员、副局长佟振玲来到抚顺市行政审批大厅，与行政审批科、医疗器械监管科两位科长一同采取帮代办陪同办的方式，体验医疗器械经营许可审批流程，查找问题、化解办理过程中的短板堵点，推动政务服务走新更走心。检查中对企业拍卖合同规范化问题提出整改建议，将质量服务进万企（政策工具集装箱4.0）送到企业手中，做到进一扇门、查多项事。据了解，抚顺市市场监管局根据行风建设三年行动扎实开展科长走流程活动，立足办事群众视角直接体验网上信息系统申报、现场提交材料、受理审核材料等行政审批各环节的流畅度、便利度，切实打通市场监管政策供给最先一公里到经办落实最后一公里，持续提升市场监管服务水平和效能

最终解释权归本公司所有的文字内容。中国消费者报广州讯（记者黄劼）称最终解释权归本公司所有是不合法的行为，但不少商家仍向消费者做此声明，金色池塘（广州）企业管理有限公司（以下简称金色池塘公司） 因为这样的声明，7月12日被广州市市场监管部门行政处罚。

据此，从化区市场监管局对金色池塘公司作出给予警告、罚款2800元的行政处罚。广州市从化区市场监管局在日常监管检查中发现，金色池塘公司的声明告示内容涉嫌违法，于是进行立案调查。

因金色池塘公司未能提供经营台账，从化区市场监管局也未收到相关投诉举报金色池塘公司在经营中通过声明获得的不正当利益，对金色池塘公司违法所得不予认定，但认定金色池塘公司的声明最终解释权归本公司所有涉嫌违法。从化区市场监管局认为，金色池塘公司规定单方享有最终解释权的行为，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项有关经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的相关规定。

2021年1月25日，金色池塘公司制作并使用停车收费公示牌，开始对外经营，停车收费公示牌上标注有温馨提示 各位车主，请锁好门窗，并将车内贵重物品带走，本公司只提供停放，不负责保管，如有丢失，本公司概不负责。金色池塘公司经营广州市从化区良口镇米埔村稻喜湾温泉停车场最终解释权归本公司所有的文字内容。据此，从化区市场监管局对金色池塘公司作出给予警告、罚款2800元的行政处罚。

广州市从化区市场监管局在日常监管检查中发现，金色池塘公司的声明告示内容涉嫌违法，于是进行立案调查。2021年1月25日，金色池塘公司制作并使用停车收费公示牌，开始对外经营，停车收费公示牌上标注有温馨提示 各位车主，请锁好门窗，并将车内贵重物品带走，本公司只提供停放，不负责保管，如有丢失，本公司概不负责。

中国消费者报广州讯（记者黄劼）称最终解释权归本公司所有是不合法的行为，但不少商家仍向消费者做此声明，金色池塘（广州）企业管理有限公司（以下简称金色池塘公司） 因为这样的声明，7月12日被广州市市场监管部门行政处罚。金色池塘公司经营广州市从化区良口镇米埔村稻喜湾温泉停车场。

从化区市场监管局认为，金色池塘公司规定单方享有最终解释权的行为，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项有关经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的相关规定。因金色池塘公司未能提供经营台账，从化区市场监管局也未收到相关投诉举报金色池塘公司在经营中通过声明获得的不正当利益，对金色池塘公司违法所得不予认定，但认定金色池塘公司的声明最终解释权归本公司所有涉嫌违法