集中整治 营造良好节日气氛

增加赔偿的金额不足一千元的，集中节日为一千元。

近日，整治上海市浦东新区消费者权益保护委员受理了一起因定制假发的定金无法退款而引起的纠纷。通过微信沟通后，营造陈女士支付了500元定金，约定好时间上门测量头围，随后双方签订了定制假发的订单，商家联系工厂开始制作。

但同时，良好浦东新区消保委工作人员考虑到陈女士家中的实际情况，尽力调解为其尽量减少损失。记者了解到，气氛消费者陈女士的母亲因罹患癌症，气氛接受化疗治疗后脱发严重，陈女士通过大众点评联系到一家假发专业定制店铺，希望为母亲定做一顶假发。债务人履行债务后，集中节日定金应当抵作价款或者收回。因商家所制作的假发材质为真头发，整治且每一顶都是根据消费者的头围来手工定制的，整治下单时商家也有告知陈女士价格，且订单上也有标注定制产品无质量问题不退不换。在预付订（定）金时，营造要细看合同的每个细则，注意订金与定金的区别，保存好合同、订（定）金单据等相关凭证，以备维权之需。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）定金和订金，良好哪一个可以退？很多消费者不了解两者的区别。受理投诉后，气氛浦东新区消保委工作人员联系商家，气氛商家表示店铺实际上不提供上门测量的服务，考虑到消费者母亲的身体情况才额外接了该订单，测量过程中双方沟通融洽，陈女士的母亲也对假发样品表示了满意。承诺内容涵盖食品安全、集中节日反对浪费和解决客诉等多个方面，集中节日承诺主体也细化到餐饮品牌的每一家门店，让从店长到员工都能知晓和落实承诺内容，助推上海餐饮服务的提质升级。

该活动从6月18日起持续至7月4日，整治预计将有超过十万家餐饮（食品零售）商户向消费者作出承诺。完善售后服务，营造妥善处理消费者投诉和纠纷，共同营造放心的食品消费环境。如连锁品牌，良好需注明是品牌和具体门店名称。建立健全食品管理制度，气氛严格执行食品安全标准。

记者了解到，上海市消费者权益保护委员会和上海市食品药品安全委员会办公室共同开展尚俭崇信守护阳光下的盘中餐食品安全承诺活动。中国消费者报上海讯（记者刘浩）6月18日上午，尚俭崇信守护阳光下的盘中餐2021年上海市食品安全宣传周活动正式启动。

上海市消费者权益保护委员会2021年6月18日责任编辑：47上一条：展销会结束退货难 消保委帮忙维权下一条：陕西西安：设立消费纠纷调解室 所长任首席纠纷调解员 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 405510, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。饿了么、美团两大平台也积极响应，表示将通过线上发送活动主题电子单页和线下业务人员、外卖小哥到店宣传等多种方式，发动平台餐饮商户共同参与，一起守护阳光下的盘中餐。尚俭崇信，守护阳光下的盘中餐食品安全承诺方式：在上海市消保委公众号内输入承诺+商户名称。据介绍，上海市大中小餐饮（包括经营早点、盒饭等的食品零售）商户都可以通过上海市消保委微信公众号内向消费者作出承诺，主动接受消费者的监督。

严格管控食品安全质量，厉行节约，反对浪费。附：尚俭崇信，守护阳光下的盘中餐食品安全承诺倡议书为在全社会树立厉行节约、反对浪费，倡导文明、健康的餐饮消费观念，强化餐饮商户的食品安全进一步提升消费信心和助推本市餐饮服务提质升级，上海市消费者权益保护委员会倡议本市餐饮（食品零售）商户向消费者作出尚俭崇信，守护阳光下的盘中餐食品安全承诺：自觉遵守法律法规规定，切实履行食品安全第一责任人义务。商户名称为消费者知晓的店招牌匾名称，非商户的注册名称买回家后不久，万女士发现孩子的眼睛有严重散光不适合长期使用这台学习机，而且后续与学习机配套的课程是需要额外付费的。

近日，浙江省湖州市南太湖新区消保委仁皇山分会接到了消费者万女士的来电。于是万女士只好找到商场服务台，希望商场管理方能帮忙联系上卖家。

万女士要求在扣除自己500元激活费的基础上，卖家能按照当初的承诺给予退货退款处理。同时也表示，如果协商不成，当时付款后收到的票据和盖有销售专用章的凭证都保留着，准备走司法途径。

消费者在展销会购买商品前要详细了解展销会主办方的资质和信誉，仔细查验所购商品是否属于三无、假冒，同时留意销售的产品与展位标牌是否一致。记者了解到，起因是4月29日，消费者万女士在湖州某商场的展销会上给孩子购买了一台价值2399元的学习机，购买的时候，卖家承诺如果后续不想再使用这台学习机是可以退货的，到时只需要承担500元的激活费即可。随后仁皇山分会工作人员联系卖家，但电话一直无法接通。消保委工作人员指出，本案中，商场作为柜台的出租者对销售者损害消费者权益的行为也具有直接责任，其负有对消费者的损失承担先行赔偿的义务。可是到了约定的时间地点，万女士等了2个多小时没等到卖家，多次电话联系也处于关机状态。南太湖新区消保委提醒消费者在接受类似服务时，谨慎选择理性消费。

5月7日，万女士前往展销会准备找卖家协商退货事宜，现场却发现展销会早已结束。于是，工作人员找到商场管理方，要求管理方再次与卖家联系，如若联系不上，商场作为展销会柜台的出租者也需要承担相应的责任。

经过电话联系和沟通，卖家约定5月11日下午万女士可以将学习机拿过去办理退货退款。消费时要注意留存、合同、收据、发票、交易记录等证据，以备维权所需。

5月27日，商场总监联系仁皇山分会，表示愿意为万女士办理全额退款，并且不收500元的激活费，并对万女士带来的不好消费体验感到抱歉，同时已将此次事件上报给管理层及营销企划部，保证后续在招租临时摊位时一定会更加谨慎。随后工作人员联系万女士，万女士表示同意，双方就退款事宜达成一致。

由于目前展销会的管理机制存在漏洞，商家在相对宽松的经营环境下缺乏自律，所以消费者在展销会上一定要更加谨慎选择、理性消费。无法调解的，可选择向法院起诉。南太湖新区消保委仁皇山分会接到投诉后，第一时间联系到投诉人，了解事件的详细经过和当事人的诉求。和商家协商不成时，可向消费者协会申请调解。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）说好的可以退货，结果联系不上人了南太湖新区消保委仁皇山分会接到投诉后，第一时间联系到投诉人，了解事件的详细经过和当事人的诉求。

5月27日，商场总监联系仁皇山分会，表示愿意为万女士办理全额退款，并且不收500元的激活费，并对万女士带来的不好消费体验感到抱歉，同时已将此次事件上报给管理层及营销企划部，保证后续在招租临时摊位时一定会更加谨慎。和商家协商不成时，可向消费者协会申请调解。

随后工作人员联系万女士，万女士表示同意，双方就退款事宜达成一致。随后仁皇山分会工作人员联系卖家，但电话一直无法接通。

无法调解的，可选择向法院起诉。同时也表示，如果协商不成，当时付款后收到的票据和盖有销售专用章的凭证都保留着，准备走司法途径。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）说好的可以退货，结果联系不上人了。记者了解到，起因是4月29日，消费者万女士在湖州某商场的展销会上给孩子购买了一台价值2399元的学习机，购买的时候，卖家承诺如果后续不想再使用这台学习机是可以退货的，到时只需要承担500元的激活费即可。

于是万女士只好找到商场服务台，希望商场管理方能帮忙联系上卖家。由于目前展销会的管理机制存在漏洞，商家在相对宽松的经营环境下缺乏自律，所以消费者在展销会上一定要更加谨慎选择、理性消费。

消费时要注意留存、合同、收据、发票、交易记录等证据，以备维权所需。万女士要求在扣除自己500元激活费的基础上，卖家能按照当初的承诺给予退货退款处理。

5月7日，万女士前往展销会准备找卖家协商退货事宜，现场却发现展销会早已结束。消保委工作人员指出，本案中，商场作为柜台的出租者对销售者损害消费者权益的行为也具有直接责任，其负有对消费者的损失承担先行赔偿的义务。